Por qué tu resistencia al cambio — y cómo superarla Para muchos de nosotros, el cambio nunca será fácil, para otros, es la única forma de avanzar.

Si no lo has notado, últimamente, las industrias y el mundo en general están experimentando cambios sustanciales. La innovación en inteligencia artificial, los cambios masivos en el sector laboral y la tendencia continua hacia la sostenibilidad han impactado la forma en que dirigimos y hacemos crecer nuestras empresas, y no me refiero solo a las grandes. Incluso las organizaciones más pequeñas están modificando la definición de lo que es un negocio tradicional, ya que la falta de voluntad para hacerlo eventualmente podría amenazar su existencia.

Esto no es solo retórico. La negación o resistencia al cambio puede ser devastadora tanto para las empresas como para las personas. Quizás esto se ilustre mejor en el artículo titulado "Cambiar o Morir", publicado por la revista Fast Company hace casi 20 años. El texto comparte un discurso que dio, en una conferencia de IBM en 2004, el Dr. Edward Miller, CEO y Decano de Medicina de John Hopkins en ese momento.

Al parecer, Miller sorprendió a la audiencia cuando mencionó cuántos pacientes con temas cardíacos presentan una destructiva resistencia al cambio. Afirmó que los casi dos millones de bypass y angioplastias realizadas cada año en los Estados Unidos, rara vez logran prolongar la vida de los pacientes. Miller dijo que la mitad de los marcapasos se volvían a obstruir en pocos años, y las angioplastias fallaban en tan solo unos meses. ¿Por qué? Explicó que, pese a que las cirugías eran traumáticas y costosas, y los pronósticos de recuperación extraordinariamente buenos, muchos pacientes cardíacos postoperatorios simplemente se negaban a modificar sus poco saludables rutinas.

La negación o resistencia al cambio puede ser devastadora tanto para las empresas como para las personas.

"Aunque saben que tienen una enfermedad muy grave y que deberían cambiar su estilo de vida, por alguna razón, no pueden", dijo Miller.

Si bien la perspicacia de Miller es impactante, honestamente no sorprende. Incluso en las circunstancias más críticas, el cambio puede ser muy difícil.

Entonces, ¿cuál es la diferencia entre aquellos que pueden implementar cambios saludables y positivos en sus vidas y sus empresas y aquellos que no pueden? La respuesta podría sorprenderte.

El verdadero catalizador del cambio

Muchas personas le temen al cambio. O, en el mejor de los casos, luchan contra él con uñas y dientes. Según el renombrado autor y Profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, John P. Kotter, esta resistencia generalmente se debe a uno de cuatro factores: el miedo a perder algo de valor, el poco conocimiento sobre el cambio y sus implicaciones, la creencia de que el cambio no tiene sentido o simplemente una baja tolerancia a este.

Kotter planteó que la capacidad de adaptación no se basa únicamente en la construcción de una estrategia, estructura, cultura o sistemas adecuados. Planteó que el cambio exitoso se basa específicamente en enfocarse y modificar el comportamiento. Todos sabemos que esto no es tan simple como parece, pero hay esperanza. Kotter explicó que la clave para el cambio de comportamiento, en ti mismo, en tu equipo y en tu organización, está en vincular el resultado deseado a los sentimientos de cada participante. El concepto es bastante sencillo. El apoyo emocional y la conexión fomentan la acción transformadora en casi todos.

Inspirar el cambio en tu negocio

Hablemos de tu negocio. El cambio exitoso en tu organización comienza por delimitar adecuadamente un problema de una manera que conecte contigo y con tu equipo, y los motive a todos a un nivel psicológico. Tu mensaje de cambio necesita ser positivo. Necesita ser inspirador y resonar. Cuando se presenta la necesidad de cambio, también es esencial que los involucrados reciban una estructura de apoyo adecuada. La probabilidad de un cambio exitoso aumenta exponencialmente cuando las personas están rodeadas de retroalimentación constructiva, motivación y compañerismo en lugar de simplemente recibir órdenes.

El poder de tus pares

Como emprendedor, tu capacidad de cambiar y adaptarte es posiblemente la contribución más importante para el éxito a largo plazo. Los negocios estancados simplemente no pueden florecer, crecer o (como aquellos pacientes cardíacos que no están dispuestos a modificar sus hábitos) sobrevivir. Pregúntate, ¿qué tan receptivo eres a la transformación en ti mismo, en tus procesos y en toda tu organización?

Ahora es el momento de evolucionar como propietario de un negocio. Comienza con un deseo inquebrantable de mejora continua. El siguiente paso es encontrar esa conexión emocional y a las personas o instituciones que pueden apoyarte en tu camino al cambio. Para los líderes empresariales, estas relaciones a menudo se encuentran fuera de su propia empresa en forma de consejos consultivos de pares o grupos de apoyo. Los consejos consultivos brindan a los propietarios de negocios el apoyo y la conexión emocional necesarios como catalizadores para el progreso e incluso la innovación.

Como presidente y CEO de una organización, tengo la oportunidad de presenciar el poder transformador de la conexión todo el tiempo. Es realmente sorprendente ver lo que puede surgir entre propietarios y ejecutivos que se preocupan por el bienestar mutuo, se respetan, apoyan y caminan juntos hacia la transformación.

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