Su empresa obtuvo más de $ 100 millones en ingresos y decidió cambiar de marca. Este es el por qué. El director ejecutivo de Infusionsoft analiza el negocio y la psicología detrás del cambio de marca de una empresa.
Por Eric 'ERock' Christopher Edited by Dan Bova
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Clate Mask tenía miedo. Sabía que estaba a punto de soportar una conversación de confrontación crítica.
Sabía que había mucho en juego. Después de haber estado al frente de Infusionsoft durante unos pocos años, sabía que el resultado de esta próxima reunión literalmente haría o desmoronaría a su empresa. El futuro de su startup relativamente nueva en ese momento se basaba en una intensa negociación que estaba a punto de llevarse a cabo.
Se le preguntó: "Entonces, ¿buscó un trabajo de verdad hoy?"
"No", dijo Máscara, inquieto. De repente, se dio cuenta de que esta reunión podría desmantelar su sueño y, en última instancia, su empresa...
¿Intrigado? Obtenga los detalles internos de esta conversación al ver mi entrevista en video exclusiva con Clate Mask , director ejecutivo de Infusionsoft. Mask cuenta una convincente historia personal de lucha y triunfo que llevó a la empresa a tomar la decisión de cambiar completamente el nombre de su negocio, que generó más de $100 000 000 en ingresos solo en 2017 .
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Después de 17 años de éxito, Infusionsoft acaba de anunciar su decisión de cambiar el nombre de la empresa de software a Keap. Al mismo tiempo, se ha lanzado un nuevo producto, también llamado Keap, que se anuncia a sí mismo como un software de "administración inteligente de clientes".
Le pregunté a Mask por qué su empresa sintió la necesidad de lanzar un nuevo producto y cambiar su marca, especialmente con su historial de éxito. Pocas empresas generan 100 millones de dólares al año o recaudan más de 125 millones de dólares en financiación de grandes inversores como Goldman Sachs y otros. Si no está roto, no lo arregles, ¿verdad?
"Escuchamos al mercado durante mucho tiempo diciéndonos: 'Oye, nos encanta Infusionsoft y queremos una versión más liviana y fácil de eso'". forma más fácil para que las personas realicen una gestión inteligente de clientes. Así es como nos referimos porque la mayoría de las pequeñas empresas no lo llaman software CRM. Keap es un software inteligente de gestión de clientes".
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Mask cree que muchos emprendedores enfrentan momentos oscuros cuando la lucha por hacer crecer un negocio es abrumadora y los lleva a considerar renunciar. Durante nuestra conversación, reveló su historia personal de confusión y cómo estuvo a punto de renunciar a su propio sueño de construir un negocio exitoso. Es una historia con la que creo que casi todos los empresarios pueden identificarse y la mayoría ha experimentado una versión de ella por sí mismos.
En el video de arriba, comparte cómo esa intensa confrontación que tuvo lugar hace años finalmente determinó el destino del futuro de su empresa en la actualidad.
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