Desde Pink Light de Lyft hasta los tweets descarados de Wendy, las marcas fuertes se destacan. Asegúrese de que el suyo también lo haga. Si su marca resulta aburrida o sigue los mismos patrones, colores y mensajes que sus competidores, probablemente no obtendrá los resultados que desea.
Por Morissa Schwartz Edited by Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Una excelente marca es imperativa si desea tener un negocio próspero. ¿Ves arcos dorados ? Sabes que es McDonalds sin siquiera leer la palabra. Si ves una luz rosada oblonga en la ventana trasera de un vehículo, sabes que es un Lyft . Cuando ves una manzana a la que le han arrancado un mordisco , sabes que no es una PC.
Es por eso que conocer a tu audiencia y tener claro quién eres y por qué deberían trabajar contigo es crucial. Estos son algunos de los mejores consejos sobre cómo hacer que su marca se destaque.
Contrata a las personas adecuadas
Uno de los aspectos más importantes de cualquier empresa es la capacidad de contratar a las personas adecuadas. Sin embargo, muchas empresas no dan en el blanco cuando se trata de contratar personas que aporten las habilidades nuevas y necesarias a la marca de la empresa. En lugar de mirar los antecedentes y el historial comprobado de un empleado potencial, basan su evaluación en qué candidato tiene más conexiones famosas y de renombre.
A veces, en lugar de buscar conexiones, el gerente de contratación considerará qué tan exitosos fueron los candidatos en sus puestos anteriores. Busque candidatos con habilidades comerciales y de marketing transferibles en lugar de confiar en sus conocidos. Las conexiones son geniales, pero si la persona no sabe cómo utilizar e implementar una estrategia con sus contactos, ¿de qué sirve tenerla? Alguien que sepa cómo crear relaciones y luego usar esas relaciones para promover la marca de la empresa es mucho más valioso y puede marcar la diferencia a la hora de atraer clientes potenciales.
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Ofrezca más a sus clientes
Sus clientes, especialmente los clientes habituales, son el pan y la mantequilla de su empresa. Ellos son los que determinarán si su empresa es un éxito o un fracaso. Crear una experiencia de cliente que brinde servicios o productos de alta calidad con beneficios sustanciales generará lealtad y confianza a la marca. Una de las formas más importantes de desarrollar esta confianza es ofreciendo productos o servicios gratuitos. Estos servicios pueden incluir consultas gratuitas, obsequios o productos de muestra, o una garantía de devolución de dinero. Cuando los clientes pueden experimentar algo gratis, tienden a regresar porque ya te has ganado su confianza.
Hablando de reembolsos ...
Invierta en marketing de reembolsos
Otra forma de ofrecer más a sus clientes por menos es ofrecer reembolsos en efectivo. Este método es particularmente eficaz para las nuevas marcas o empresas que buscan promocionarse. Los sitios de promoción de ofertas ayudan a las marcas a comercializar y anunciar reembolsos a posibles compradores en línea. Estas plataformas instruyen a los clientes a comprar sus productos en Amazon, Walmart y otros mercados en línea. Cuando confirman su compra con el ID de pedido, reembolsan hasta el 100% del precio de compra. La idea es familiarizar a los clientes con su producto y generar marketing de boca en boca. La capacidad de los compradores para obtener reembolsos en efectivo los atraerá a comprar, especialmente cuando compran el producto en una plataforma en la que confían. Una vez que compran el producto, la marca y la calidad de su producto hablarán por sí mismas, lo que generará lealtad y entusiasmo por la marca. Además, cuando sitios como Amazon ven altas ventas para estos vendedores, los clasificarán mejor, lo que generará más ventas orgánicas para ellos. Es un ganar-ganar.
Construir relaciones
Ser auténtico y ofrecer más servicios a sus clientes son excelentes formas de construir una relación. Establecer relaciones es una de las mejores estrategias de marketing que puede implementar en su negocio. El marketing relacional le permite crear asociaciones duraderas con sus clientes para que sigan regresando. También es más probable que recomienden su negocio a sus amigos, atrayendo más clientes a su empresa. Estos métodos convierten a los clientes en clientes habituales durante años, y algunos incluso en amigos personales. También conduce a referencias para negocios futuros.
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Mejorarte continuamente
Si bien es necesario concentrarse en sus clientes para tener una campaña de marketing exitosa, también debe concentrarse en usted mismo. Ya sea que esté tratando de adaptarse a las tendencias, las opiniones públicas o la tecnología cambiante, es esencial mejorar constantemente usted y su negocio. Puede tomar clases de negocios o realizar constantemente un análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas) de su empresa para asegurarse de que se está moviendo con los tiempos. Algunas empresas realizan una actualización completa de todo su sitio web cada dos o tres años para satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes y garantizar que tengan la mejor experiencia de usuario en cada punto de contacto.
Obtener punny
Construir relaciones y dar a conocer su nombre en la industria a través de reembolsos son excelentes estrategias de marketing, pero eso no significa que no deba ser un poco creativo. Muchas marcas han tenido éxito creando juegos de palabras con su nombre, creando anuncios cómicos y ganando popularidad a través de sus voces humorísticas. Estos funcionan especialmente bien en las redes sociales. ¿Quién no ha disfrutado de la insolencia de Wendy en Twitter? Los juegos de palabras y otras técnicas cómicas son útiles para captar, atraer y convertir la atención de los clientes en ventas.
Conseguir que su empresa reciba la atención que se merece puede ser un desafío, pero existen estrategias revolucionarias para ayudar a que su marca se destaque. Si se centra en las relaciones con sus clientes, invierte en el alcance de su empresa y se vuelve creativo, puede hacerse un hueco en el mercado para usted y su empresa también.
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