Back-to-Office: Por qué dar prioridad a los empleados será su mejor movimiento empresarial ¿Cómo mantiene a sus empleados seguros y felices al mismo tiempo que mantiene a los clientes satisfechos y su negocio prospera? Estas son las pautas clave.

Muchos líderes están preocupados por la "gran resignación" de los trabajadores en todas las industrias y en todos los niveles, desde el personal de hostelería y restaurantes hasta los trabajadores corporativos que aún están ausentes de sus lugares de trabajo físicos. Además, como resultado de la actual crisis de salud, los empleados están reexaminando sus prioridades y dejando trabajos que no satisfacen esas necesidades.

Sin embargo, es muy probable que este cambio siempre haya tenido lugar, dado que el ritmo del desarrollo tecnológico está cambiando el aspecto de nuestro lugar de trabajo. Considere cuán diferente es el trabajo actual del lugar de trabajo de hace 50 años. El lugar de trabajo, tal como lo conocemos, está cambiando más allá del punto de retorno; esta no es la primera vez y no será la última vez que los líderes se enfrentan a crisis laborales a gran escala.

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Mientras los líderes consideran el futuro del trabajo, incluso cuando la actual crisis de salud enfrenta amenazas cada vez mayores en los próximos meses, ¿cómo puede mantener a sus empleados seguros y felices mientras mantiene a los clientes satisfechos y su negocio prosperando? Basándome en mis casi 30 años de experiencia como emprendedor en serie, aquí hay varias pautas que creo que serán clave:

1. Escuche y cuide a su gente y sus familias

Sus empleados son la primera línea de su negocio, independientemente del sector o industria. Especialmente en tiempos de crisis o cambios, enfóquese en cuidar de su gente primero. Si cuida a su gente, ellos se ocuparán de sus clientes, quienes se ocuparán de sus principales necesidades comerciales.

Por ejemplo, las empresas de Silicon Valley crearon campus con todas las comodidades para alentar a los empleados a sentirse como en casa en la oficina y mantenerse más concentrados en el trabajo. En el contexto de la actual crisis de salud, esto podría significar que los líderes planifiquen nuevos recursos en la oficina y medidas de seguridad o proporcionen recursos de cuidado de niños para los empleados que son padres y que pueden tener más dificultades para encontrar cuidado de niños. Mi equipo patrocinó una clínica de vacunación para empleados y sus familias en nuestra oficina en la India cuando el acceso a las vacunas era un desafío, y descubrimos que esto fue extremadamente efectivo para unir y revitalizar a nuestro personal.

La atención a los empleados puede significar algo diferente en cada empresa, por lo que debe realizar una encuesta a sus equipos para obtener comentarios sobre sus necesidades actuales, ya sean bonificaciones, configuraciones de oficina flexibles, diversas herramientas tecnológicas o más ventajas.

Las primeras encuestas y estudios muestran claros diferenciadores generacionales que dictan los deseos de los empleados para su futuro lugar de trabajo. Por ejemplo, una encuesta de junio de The Conference Board encontró que el 55% de los trabajadores millennials cuestionan la sabiduría de regresar a la oficina, una proporción más significativa que las generaciones mayores.

Está surgiendo una tendencia clara: los empleados mayores están emocionados de volver a la oficina y volver a sus rutinas familiares, manteniendo el trabajo y la vida en espacios separados. Los empleados más jóvenes de la Generación Z también están ansiosos por regresar a la oficina; quieren aprender en el trabajo y ser parte de las conexiones de tutoría que, naturalmente, ocurren con más facilidad en el lugar de trabajo. En el medio, la generación de empleados en sus etapas de mediana edad y media carrera disfrutó en gran medida trabajar desde casa durante los últimos 18 meses. Muchos son padres de niños pequeños que disfrutaron del tiempo extra ganado sin desplazarse al trabajo.

Un plan de trabajo futuro exitoso debería satisfacer las necesidades de estos tres grupos. Los planes de trabajo híbridos, hacia los que han gravitado muchas (pero no todas) las empresas, pueden facilitar la satisfacción de las necesidades de cada grupo generacional. Sin embargo, cada mano de obra es diferente y estos grupos se ponderan de manera diferente. Piense críticamente en su gente y encuentre el equilibrio adecuado.

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2.Hacer de la cultura, la innovación y la comunidad una prioridad para el regreso al trabajo

Es innegable que los empleados han demostrado ser muy productivos de forma remota en muchos lugares de trabajo, y la innovación ha ido a la par. Las herramientas de comunicación remota han dado pasos agigantados en el último año y las empresas se vieron obligadas a abordar los planes de digitalización, estuvieran listas o no.

Mantenga ese impulso para mantener su cultura y alto nivel de innovación en sus planes de regreso a la oficina y más allá. La conectividad humana es esencial para mantener a sus equipos comprometidos y entusiasmados con el trabajo. Muchas grandes empresas tienen grupos de interés internos, desde grupos focales especiales de la industria hasta comités para discutir la raza o el género en la organización o dentro de una industria específica.

Como líder, permita que los momentos culturales en su empresa sucedan de manera orgánica y anímelos a crecer aún más con la participación del liderazgo. Cuando las oficinas vuelvan a abrir, será igualmente importante crear espacio y tiempo para que los empleados se conecten y se vuelvan a conectar. Permita que sus equipos formen vínculos interpersonales y den la bienvenida adecuadamente al personal que se unió a su empresa de forma totalmente remota. Estos momentos aparentemente menores de conexión humana tienen un impacto significativo en la longevidad de su equipo.

3. Lidera con agilidad

"Agilidad" ha sido una gran palabra de moda durante los últimos años, pero ¿qué significa agilidad en el contexto de la evolución de las tendencias culturales corporativas?

Los líderes deben abordar los objetivos internos y los puntos de referencia con la misma velocidad e intensidad que sus objetivos comerciales, y dividir estos objetivos en partes más pequeñas que operan simultáneamente.

Reúnase con las partes interesadas en todos los niveles de su empresa y defina cuáles son esos objetivos. Luego, si los empleados necesitan algo, constrúyalo para ellos.

Si no puede comenzar con un liderazgo ágil dentro de su propia empresa, los empleados tendrán dificultades para participar en la promoción de objetivos sólidos de agilidad para sus clientes y clientes. En otras palabras: si no camina por el camino, no puede hablar por hablar.

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4. Sea intencional sobre su cultura futura

Los líderes deben pensar en los tiempos de cambio que se acercan para tener el mayor éxito en mantener a los equipos, y a los clientes, constantemente a bordo de su empresa, producto o servicio.

Mantener la cultura y el nivel de innovación de su equipo es más fácil cuando puede llevar a las personas a la oficina lo antes posible. Pero primero, escuche a su gente, demuestre que está escuchando con acciones intencionales y ponga la seguridad de las personas por encima de todo lo demás.