Si tiene dificultades para decir 'no' en el trabajo, intente esto Cómo decir 'no' sin dañar la dinámica del equipo.
Por Arjun Buxi Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
El líder moderno es bombardeado constantemente con ideas, sugerencias, solicitudes, preguntas y quejas. Cada uno debe manejarse de forma rápida, justa y precisa; en muchos casos, no hay mucho margen de error, pero aún así puede ser difícil rechazar o decir el temido "no".
¿Cómo puede mantener sus buenas relaciones con colegas y miembros del equipo sin poner en peligro la calidad de la toma de decisiones?
La respuesta es decidir el resultado y luego trabajar en el mensaje : cómo comunicar noticias menos que óptimas a la otra persona.
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Hablemos de algunas formas de decir "no" sin dañar la dinámica del equipo.
1. Contingencia o calendario
Todos aprecian que el tiempo es esencial y que siempre hay múltiples factores en juego. Formular que algunas otras decisiones (por ejemplo, el presupuesto de la empresa) deben finalizarse (y también seguir el camino de la empresa) antes de que pueda respaldar una solicitud determinada es una forma razonable de decir que le gusta la idea, y es solo cuestión de esperar el momento y las condiciones adecuadas para ejecutarlo.
Si su excusa no es relevante o se usa con demasiada frecuencia, esto puede volverse transparente y romper la confianza. Sin embargo, si el equipo está al tanto del calendario y los eventos importantes, y usted es sincero en el sentido de que las cosas pueden salir mal, esto es fácil de hacer cumplir.
2. Autoridad: no en mis manos
Este es un viejo favorito - "Soy solo el mensajero" - que transmite las malas noticias de la gerencia, lo que le permite decir que si estaba en una posición de poder, es posible que haya podido ayudar más.
Pero esto también reduce nuestra autoridad percibida sobre una base relativa, y algunas personas pueden sentirse envalentonadas para pasar "por encima de su cabeza" la próxima vez. Para evitar esto, puede ser transparente sobre las decisiones que puede tomar y las que no, y mantener líneas abiertas de comunicación para evitar situaciones desagradables.
3. Viabilidad: No es posible
El final más corto es cuando tenemos métricas objetivas que nos permiten decir "no" sin que se involucre ningún elemento personal: no hay suficiente tiempo, no hay suficiente dinero, no es posible tecnológica o legalmente, etc.
La mayoría de las decisiones son más una cuestión de valor relativo o una mezcla de objetivas y subjetivas. Puede apoyarse en los números de objetivo hasta cierto punto, pero es posible que tenga que agregar capas como "prioridad estratégica" para llevar las cosas al límite.
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4. Respuesta mixta: sí y no
Aunque nos gustaría mucho evitar discusiones prolongadas, a veces la respuesta realmente es "Depende de ...". Puede que el problema o la inquietud sean válidos, pero no la solución. O hay parte de la solución que funciona y otras partes deben perfeccionarse, o el concepto puede funcionar, pero la ejecución no. En resumen, la conversación más larga puede ser el camino a seguir. Independientemente, el objetivo es colaborar en una respuesta más completa al problema o la ejecución de la solución.
Este enfoque, obviamente, lleva más tiempo, pero puede valer la pena para fomentar la colaboración y el compromiso. Solo mantén un ojo en el reloj.
¿Cuándo debería ser simplemente un "no"?
Notará que todas las técnicas anteriores funcionan solo si el líder es lo más transparente y directo posible con los miembros del equipo. Si bien decir "no" es algo que queremos minimizar, eso nunca puede tener prioridad sobre la confianza y la autenticidad.
De hecho, hay algunas situaciones en las que es posible que desee decir "no", por ejemplo , si está aplicando la disciplina o cultivando un momento de aprendizaje.
Al final, evitar decir "no" no se trata de evitar el dolor al otro: se trata de fomentar un ambiente de trabajo que sea colaborativo y orientado al aprendizaje, al mismo tiempo que sea sincero sobre la realidad de que la vida y el trabajo son complejos, por lo que a veces, las respuestas son simplemente no es tan simple.
Así que la próxima vez que te bombardeen con preguntas en el trabajo, no temas decir "no". Simplemente diga "sí" a una gran conversación.
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