5 mitos sobre las plataformas de experiencia de contenido, desacreditados Conozca la verdad sobre los conceptos erróneos comunes de CEP y comience a brindar experiencias de contenido de siguiente nivel hoy mismo.
Por Randy Frisch Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
El comprador B2B de hoy no es el comprador de hace cinco años. Al igual que la tecnología y las industrias han evolucionado, también lo ha hecho el viaje del comprador B2B y las personas que realizan las compras. Como tal, la experiencia del contenido se ha convertido en una parte clave para adquirir y retener clientes y generar ingresos.
Si desea llevar su contenido (y resultados) al siguiente nivel, la mejor opción es encontrar la plataforma de experiencia de contenido (CEP) adecuada, que puede ayudarlo a crear experiencias de contenido coherentes y específicas. Aquí hay un vistazo a algunos de los conceptos erróneos que existen sobre los CEP, junto con una dosis de verdad para cada uno, para que pueda tomar una decisión informada.
Relacionado: El viaje de su comprador ahora está en línea. ¿Su experiencia de cliente también es lo primero en lo digital?
Mito 1: Los centros de contenido y los centros de recursos crean una experiencia de contenido pasiva
Los vendedores quieren controlar los viajes de sus clientes potenciales. Quieren ser parte de las conversaciones y guiar a cada persona por un camino predeterminado hasta que finalmente haga una compra. Para estas personas, un centro de contenido o un centro de recursos que ofrece contenido de autoservicio suena aterrador. Significa que un cliente potencial podría - jadear - clasificar la información por sí mismo y tomar sus propias decisiones.
Bueno ... exactamente. Eso es realmente lo que quieren los compradores B2B de hoy. No están interesados en que otra persona dicte su viaje, sino que muestran una fuerte preferencia por las experiencias sin fricciones. Este es un aspecto que antes era característico de un viaje de compra B2C que los compradores B2B ahora han adoptado. Quieren experiencias de autoservicio y abundantes oportunidades para hacer su propia investigación en sus propios términos, y si no se las da, es posible que las pierda por completo.
Mito 2: Los CEP respaldan el marketing, no las ventas ni otros departamentos o iniciativas
Sí, los CEP ayudan a los especialistas en marketing a escalar las experiencias de contenido personalizado y a unir sus esfuerzos. A menudo son administrados por marketing, y eso es algo bueno. Pero, ciertas plataformas también ofrecen herramientas valiosas para los vendedores que les ayudan a aprovechar el poder del contenido relevante para sus clientes potenciales. Por ejemplo, un equipo de ventas podría usar su CEP para encontrar y compartir contenido relevante y aprobado dentro de las mismas herramientas que usa a diario. Más allá de su uso para adquisiciones, los CEP también benefician los esfuerzos de participación, retención y éxito del cliente. Pero no termina ahí.
Dependiendo de la solución, un CEP puede ayudarlo a manejar la segmentación de contenido de manera más inteligente a través de preguntas de calificación, sondeos y encuestas, calculadoras y evaluaciones. También puede permitirle mejorar fácilmente la experiencia visual y de navegación de sus elementos y transmisiones. Entonces, es cierto que los CEP apoyan principalmente el marketing, pero también refuerzan las ventas y una variedad de otros departamentos e iniciativas.
Mito 3: Algunas funciones de los CEP pueden dañar el SEO
Hay algunos rumores extravagantes sobre los CEP que son malos para el SEO. Esto se puede remontar, al menos en parte, al temor de que el contenido alojado en una transmisión o un centro evite que Google lo rastree, pero eso es completamente falso. De hecho, muchos CEP le permiten designar cuáles de sus transmisiones, concentradores o elementos se pueden rastrear.
El otro miedo tiene que ver con los iFrames. Generalmente, los iFrames no afectan al SEO, pero se cree que demasiados iFrames son perjudiciales para las clasificaciones. Este es otro concepto equivocado. Si bien los CEP a menudo apoyan iFrames, es más importante si son la base de la estructura del sitio del CEP. Si es así, eso no es bueno. Si no es así, su SEO estará bien. Así que preste atención a eso cuando comience a comparar soluciones.
Relacionado: Cómo afectarán a las empresas los cambios en la forma en que buscamos
Mito 4: los CEP no pueden escalar
Algunas personas creen erróneamente que los CEP solo pueden manejar una cierta cantidad de contenido o campañas. Este mito en particular es bastante loco, considerando que los CEP están destinados a ser escalables en sí mismos y ayudar a escalar las experiencias de contenido de las empresas. En realidad, están diseñados para eso. De hecho, una empresa escaló a más de 1,500 campañas individuales con la ayuda de un CEP que impulsó tanto a sus equipos de ventas como de ABM. Si eso no es escala, no sabemos qué es.
Mito 5: los CEP no ofrecen oportunidades de enriquecimiento
Algunos dicen que no quieren un CEP porque están cansados de que las herramientas en silos funcionen de manera inconexa, y lo entendemos. Las herramientas dispares que no se comunican entre sí son casi siempre más problemáticas de lo que valen. Pero la mayoría de los CEP modernos están diseñados para integrarse con plataformas de automatización de marketing y otras soluciones en su pila tecnológica, lo que le permite administrar todas sus iniciativas de manera integral y más eficaz. Aún así, siempre es una buena idea hacer preguntas de integración sobre cada CEP que está considerando obtener para asegurarse de terminar con uno que se adapte bien a sus herramientas existentes.
Los compradores B2B han cambiado, lo que requiere que las empresas B2B también cambien y se encuentren con ellos donde están. Uno de los secretos para llegar, convertir y retener a los compradores B2B modernos es brindarles experiencias de contenido estelar y específicas. Para hacerlo bien, necesita un CEP. Esperamos haber aclarado estos mitos comunes sobre los CEP para que pueda encontrar el adecuado para usted y brindar experiencias de contenido excepcionales en poco tiempo.
Relacionado: Monetización de contenido en línea 101: cómo ganar dinero con el contenido
