Por qué el marketing por correo electrónico automatizado es una herramienta esencial para los propietarios de pequeñas empresas El marketing por correo electrónico es la mejor manera de llegar a los clientes y obtener ventas. Este es el por qué.
Por Kokab Rahman
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Todos los días, las empresas gastan miles de dólares en hacer llegar sus mensajes de marketing. Independientemente de si el negocio es de marketing para individuos (B2C) u otras empresas (B2B), todo el mundo está gastando mucho dinero y esfuerzo para llegar a clientes potenciales y aumentar el alcance del mercado.
Pero independientemente del método o el objetivo, la mayoría de las comunicaciones de marketing son oportunidades únicas y luego el prospecto desaparece. (Las redes sociales son un método de comunicación pasivo y, si bien es importante en la estrategia general de marketing, a menos que el cliente potencial continúe interactuando con las redes sociales de la empresa, el mensaje no les llegará).
En muchos casos, esto significa una venta perdida. Los clientes deben conocer el negocio, el producto o varias veces antes de decidirse a comprar algo. Si no obtiene los datos de contacto del cliente potencial y no le da seguimiento, es probable que esté dejando un montón de dinero sobre la mesa.
Hay varias formas de contactar prospectos y la tecnología ha facilitado muchas de ellas:
- Mensajes de texto.
- Llamadas telefónicas de seguimiento, incluso llamadas de voz pregrabadas automatizadas.
- Campañas publicitarias de seguimiento (cualquier persona que visite su sitio web o haga clic en un anuncio verá anuncios adicionales en las redes sociales, YouTube y los sitios web que visite).
- Correo de propaganda.
Cada método tiene sus pros y sus contras. De estos métodos, el marketing por correo electrónico es el único método no intrusivo y el menos costoso para llegar a clientes y clientes potenciales. Los otros métodos son mal recibidos por el cliente o requieren más esfuerzo y costo.
Los mensajes de texto son muy personales y, a menos que el cliente esté muy conectado con la marca, es probable que perciban los mensajes de marketing por SMS como algo molesto. Las llamadas telefónicas y los correos electrónicos de seguimiento requieren un esfuerzo humano y costarán más. Los mensajes de voz automatizados también tienden a molestar a los prospectos. Los anuncios de seguimiento en línea son costosos, pero si se hacen correctamente, pueden generar un aumento de las ventas. Sin embargo, demasiados con demasiada frecuencia pueden irritar al comprador y hacer que la empresa pierda un cliente potencial.
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El marketing por correo electrónico es más amigable para los principiantes, menos costoso y, si se sincroniza correctamente, es efectivo para convertir un cliente potencial frío en un cliente potencial cálido. No se recomiendan los correos electrónicos diarios, especialmente justo después de incorporar al cliente potencial, que es un error común. Dado que su correo electrónico no es el único que recibe el cliente potencial, demasiados correos electrónicos a la vez pueden resultar abrumadores.
Un correo electrónico automatizado una vez cada cinco días o incluso dos semanas puede ayudar a informar a los clientes potenciales sobre su negocio y productos y convertir a los clientes potenciales en compradores.
Entonces, ¿cómo se obtienen las direcciones de correo electrónico? Cada comunicación, ya sea por teléfono o a través de su sitio web o redes sociales, debe funcionar para obtener el nombre del cliente potencial, la dirección de correo electrónico y el permiso para enviarle más información.
Varias formas de obtener los datos de contacto del cliente incluyen:
- Cuando sus representantes de ventas contesten el teléfono, pídales que obtengan el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del cliente.
- Los representantes de la tienda y los asistentes de ventas pueden solicitar los nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico de los clientes en el momento de la venta para obtener información sobre ofertas especiales y descuentos.
- Los anuncios pueden llevar a los prospectos a una página de registro donde los prospectos pueden ingresar sus datos de contacto, generalmente para obtener información sobre un artículo en particular, obtener una devolución de llamada o recibir un artículo gratis como un libro en PDF.
- Un formulario de suscripción en el sitio web de la empresa debe estar disponible para las personas interesadas en suscribirse a su boletín y recibir comunicaciones suyas.
Los proveedores de servicios de marketing por correo electrónico como MailJet, MailChimp, Constant Contact y muchos otros ofrecen sistemas de boletines informativos por correo electrónico fáciles de usar con plantillas para crear boletines informativos tanto de texto como gráficos sin requerir codificación difícil o conocimientos de HTML, así como todo lo que necesita para programar y enviar boletines informativos por correo electrónico. a miles de suscriptores directamente sin usar el correo electrónico.
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Los servicios automatizados de boletines informativos por correo electrónico le permiten agregar datos de contacto de los suscriptores tanto manualmente como a través de un formulario de suscripción para crear y programar correos electrónicos que se envían a cada nuevo suscriptor en secuencia, como la semana 1, el correo electrónico 1; semana 2, correo electrónico 2; semana 3, correo electrónico 3; y así. Cada vez que un cliente potencial se suscribe, se envía al suscriptor un conjunto de correos electrónicos automáticos de acuerdo con un horario preestablecido de su elección. También puede enviar correos electrónicos únicos y ofertas especiales a toda la lista de correo.
Los correos electrónicos automatizados ahorran mucho tiempo y esfuerzo a las empresas, especialmente cuando se incluyen en un formulario de suscripción a un sitio web o en un anuncio. Aunque los nuevos usuarios pueden encontrar el proceso complicado al principio, en realidad es fácil de entender y usar, y con un poco de práctica, el empresario individual y el propietario de una pequeña empresa pueden manejarlo. Una vez que se crean y programan los correos electrónicos, la empresa puede concentrarse en otras cosas, mientras que el sistema automatizado de boletines informativos se encarga de informar a los clientes potenciales y convertirlos en compradores.
