8 mujeres fundadoras hablan sobre las mayores oportunidades perdidas en el comercio minorista Desde asociaciones de IA y DTC hasta interrumpir la experiencia de compra tal como la conocemos, estos fundadores tienen grandes ideas sobre lo que es posible para el comercio minorista y el comercio electrónico.
Por Entrepreneur Staff Editado por Frances Dodds
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
"Atrás quedaron los días de las compras 'minoristas' o 'comercio electrónico'. Muy pronto, si lo ve, puede comprarlo, desde escanear un suéter en la espalda de un amigo hasta enviar un mensaje de texto a un número en una pantalla y comprar su barra de granola en el pasillo. La tecnología y lo que conocemos como 'punto de venta distribuido' están evolucionando, entonces, ¿por qué tengo que ir a un sitio web o una tienda para comprar un producto? ¿Por qué necesito ingresar mi información de pago cada vez? De cara al futuro, nos alejaremos de la experiencia de compra tradicional, en la que navegar y leer detenidamente era la norma, a comprar con un solo clic, desde cualquier lugar y a través de cualquier plataforma ". - Laura Modi, cofundadora y directora ejecutiva de Bobbie,
una marca de fórmula infantil orgánica
"Las mejores oportunidades se descubren a través de un punto débil que ha experimentado personalmente. Te preguntas, ¿cómo es que esto no existe? (En mi caso, podía sentirme bien por los dulces). No puede ser un poco mejor que lo que hay hoy en día; debe tener una propuesta de valor radical para los consumidores. Un filtro poderoso para preguntarse es : ¿Siento que el mundo puede continuar sin este producto / servicio? Si la respuesta es no, es un buen indicador de que debe dar vida a su innovación. Y los conocimientos que obtendrás en tu aventura te llevarán a más oportunidades sin explotar ". - Tara Bosch, fundadora de SmartSweets, una empresa de dulces bajos en azúcar
Relacionado: Cómo se están adaptando las empresas minoristas para mejorar la rentabilidad
"Centrarse en lo que sigue puede ser paralizante porque estás intentando competir con alguna versión de ti mismo o con una entidad importante que tiene un capital infinito. A veces es más valioso volver a cimentar las cosas que ya te han hecho exitoso y amplificar esos esfuerzos. Ser despojado y reelaborado por variables externas como COVID-19 es una oportunidad para reflexionar y amar en cada grieta que no se rompió. Eso es lo que es el futuro para mí. Y ahí es donde debes empezar ". - Bea Dixon, cofundadora y directora ejecutiva de The Honey Pot Company, una marca orgánica de cuidado femenino
"Para las comunicaciones electrónicas, existe una gran oportunidad de aprovechar tanto el arte como la ciencia. Este año lanzamos nuestro canal de TikTok, que es muy creativo y creció a más de 620.000 seguidores en seis meses. Nuestro equipo de marketing de rendimiento ha hecho preguntas a nuestra audiencia de TikTok sobre nuevos productos, lo que nos ayuda a ver qué contenido está funcionando: información que usamos semana tras semana para crear anuncios en TikTok y otras plataformas sociales que llevan a los clientes a nuestro sitio. Juntos, los datos que impulsan la información y la creatividad que impulsan la atención lo ayudan a crecer mientras construyen una marca sólida ". - Ellen Bennett, fundadora y directora ejecutiva de Hedley & Bennett, una empresa de delantales premium
Relacionado: El comercio minorista nunca volverá a la normalidad. Eso es bueno.
"Creo que la oportunidad radica en la comprensión de los hábitos de consumo y los comportamientos de compra recientemente desarrollados que se formaron como resultado de la pandemia. Para muchos, COVID-19 proporcionó un reinicio total. Comprar en línea ya no se trata solo de conveniencia; se trataba de seguridad. Buscar una buena relación calidad-precio se volvió más importante en una economía inestable. Minimizar el contacto físico a través de códigos QR se convirtió en la norma. Las empresas han tenido que afrontar desafíos sin precedentes para sobrevivir, pero a medida que la economía se recupera y las cadenas de suministro se estabilizan, las marcas que realmente comprenden a sus nuevos consumidores están preparadas para el éxito ". - Georgina Gooley, cofundadora y codirectora ejecutiva de Billie, una marca de afeitado y cuidado corporal
"Se puede obtener mucho más valor de las asociaciones entre marcas de DTC y minoristas como Target y Walgreens de lo que está sucediendo ahora. Ha sido clave para nosotros alinearnos con los conocimientos y estrategias de tendencias de la industria, como cuando Tiny Organics lanzó la campaña Veggies Early & Freten de Michelle Obama y se asoció con los minoristas para llevarla al mercado. Para los minoristas, las marcas DTC tienen un enorme valor agregado porque su rica información garantiza que los más vendidos estén en los estantes y que los lanzamientos de productos se adapten a las necesidades de los clientes. Tales asociaciones posicionarán a estos minoristas para liderar en el mundo digital primero ". - Betsy Fore, cofundadora y codirectora ejecutiva de Tiny Organics, una empresa de nutrición para la primera infancia
Comercio minorista: la falta de diversidad en el comercio minorista: cómo ser afroamericano en la industria minorista me dio una ventaja competitiva
"Creo que la respuesta, de manera más amplia, es la consumidora negra. En todo el mundo, crecemos en población, crecemos en términos de poder adquisitivo y compartimos muchas de las mismas necesidades. Estamos cansados de consumir productos que no fueron hechos pensando en nosotros. El futuro es negro y femenino, cariño ". - Mary Imevbore, cofundadora y directora ejecutiva de Waeve, una marca de belleza que fabrica pelucas modernas y de alta calidad
"Creo que estamos al borde de un cambio radical en las compras en línea con la aplicación de IA. Al permitir que los usuarios compartan preferencias de forma continua, la IA hará que las compras sean mucho más inteligentes y adaptables a cada individuo. El Sí está utilizando este enfoque para la moda. Spotify y Pandora allanaron el camino con la música hace años, pero el comercio tardó más en llegar allí. La IA también puede ayudar a los minoristas a predecir mejor la demanda. Y algunas de las aplicaciones más fascinantes se encuentran en la robótica y la optimización de las rutas de entrega, lo que agilizará de forma rentable un pedido desde la colocación hasta la puerta ". - Julie Bornstein, cofundadora y directora ejecutiva de The Yes, una plataforma de compras personalizada basada en datos
