¿Qué cambios implementará Brian Niccol en Starbucks durante sus primeros 100 días como CEO? El nuevo director general busca ofrecer a los clientes una experiencia más personal.

Starbucks ha iniciado una nueva etapa bajo la dirección de Brian Niccol, quien ha asumido el cargo de director general de la compañía.

Según informó Reuters, el empresario, reconocido por su gestión en Chipotle, presentó su visión para devolver a Starbucks su esencia de "cafetería de barrio".

En una carta abierta dirigida a empleados y clientes, Niccol detalló los puntos clave de su plan para los primeros 100 días en el puesto, donde se propone corregir lo que considera desviaciones en la experiencia del cliente.

"Muchas de nuestras tiendas han perdido la magia que originalmente atraía a los clientes", afirmó Niccol.

El nuevo CEO señaló que la cadena se ha vuelto demasiado impersonal, con menús sobrecargados y productos que no siempre cumplen con las expectativas de los consumidores.

"Queremos que Starbucks vuelva a ser un lugar donde las personas no solo vengan a recoger su café, sino que se sientan bienvenidas para pasar tiempo en un ambiente cómodo y bien diseñado", expresó Niccol.

Su objetivo es equilibrar la velocidad del servicio con una experiencia más personalizada.

Niccol también subrayó la importancia de mejorar la atención durante las horas pico de la mañana, optimizar las condiciones de trabajo para los baristas y redefinir la identidad de la marca.

"Es fundamental que recuperemos el control sobre quiénes somos como empresa", añadió.

Las nuevas iniciativas de Niccol se implementarán primero en Estados Unidos, el mercado más grande de la compañía.

¿Cuánto ganará Brian Niccol como CEO de Starbucks?

Niccol recibirá un salario base anual de $1.6 millones de dólares, complementado con un bono en efectivo que podría oscilar entre $3.6 y los $7.2 millones de dólares, dependiendo de su desempeño.

Además, el empresario tendrá acceso exclusivo a un jet privado corporativo que Starbucks ha puesto a su disposición para sus traslados. De acuerdo con la información presentada por la empresa ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos (SEC), Niccol viajará en el llamado "Starbucks Jet" desde su residencia en California hasta la sede central en Seattle al menos tres veces por semana, cubriendo una distancia de más de 1,600 kilómetros por trayecto (y cumpliendo con la política de trabajo presencial que la empresa exige a sus empleados).