Según una nueva encuesta, la IA generativa está creando luchas de poder y "dividiendo a las empresas" Más de uno de cada tres ejecutivos encuestados dijo que la adopción de IA generativa en sus empresas ha sido una gran decepción.
Por Erin Davis
Cada día parece haber noticias sobre inteligencia artificial (IA): un nuevo modelo, una startup prometedora, el lanzamiento de un chip de NVIDIA.
Ahora, un nuevo informe de Writer, una plataforma de IA generativa, junto con la firma de investigación independiente Workplace Intelligence, analiza cómo la carrera por la IA está impactando a las empresas. Al parecer, está generando una gran fractura entre los equipos de TI, los ejecutivos y los empleados.
El informe 2025 AI Survey: Generative AI Adoption in the Enterprise (Encuesta 2025 sobre IA: Adopción de IA Generativa en la Empresa) encuestó a 1,600 trabajadores (800 ejecutivos de alto nivel y 800 empleados) en diversos sectores como tecnología, servicios financieros, comercio minorista y bienes de consumo, salud, farmacéutica y biociencias en Estados Unidos. Los resultados muestran que casi el 72% de las empresas están invirtiendo al menos $1 millón de dólares al año en tecnología de IA generativa.
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Sin embargo, a pesar del gasto, solo un tercio de los ejecutivos informó haber visto un retorno de inversión significativo.
Mientras tanto, dos de cada tres ejecutivos encuestados dijeron que la adopción de IA generativa ha generado divisiones entre los equipos, y casi la mitad (42%) afirmó que la implementación de esta tecnología "está destrozando su empresa".
"La IA generativa tiene un potencial transformador para las empresas, pero también puede crear profundas fracturas dentro de organizaciones que dependen de un mosaico de soluciones puntuales o de aplicaciones desarrolladas de manera aislada por el equipo de TI", dijo May Habib, CEO y cofundadora de Writer, en un comunicado.
Aun así, la encuesta también reveló que la mayoría de los empleados (al menos nueve de cada diez) son optimistas respecto al enfoque de su empresa hacia la IA generativa, e incluso están pagando por ella de su propio bolsillo. Más de un tercio de los empleados (35%) afirmó que cubre los costos de herramientas de IA con su dinero.
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La mayoría de los empleados encuestados (81%) y casi todos los ejecutivos de alto nivel (97%) dijeron que, si estuvieran buscando un nuevo trabajo, encontrar una empresa que utilice IA generativa sería un factor importante.
"Las empresas que liderarán la próxima era de adopción de IA son aquellas que hoy están implementando los procesos y sistemas adecuados", dijo Dan Schawbel, socio gerente de Workplace Intelligence. "Están priorizando sus esfuerzos de gestión del cambio, fomentando el apoyo a la IA entre su personal y asegurándose de hacer las inversiones correctas en herramientas de inteligencia artificial".
Para mitigar estas divisiones, Habib sugiere adoptar un enfoque claro y uniforme en toda la organización para el uso de la IA en el lugar de trabajo, además de elegir un proveedor que pueda ofrecer capacitación para mostrar los mejores casos de uso y empoderar a los empleados a utilizarla.
Consulta el informe completo aquí.
