4 formas de aprovechar la prueba social para hacer crecer su negocio en línea En un ecosistema en línea abarrotado, su empresa debe destacarse para tener éxito.
Por Jonathan Riff Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
El ecosistema en línea se está volviendo cada vez más concurrido. La mayoría de los consumidores adultos ahora compran en línea, algunos de forma exclusiva, y cada día se lanzan nuevas marcas. La competencia por la atención del consumidor en línea nunca ha sido tan grande.
Las marcas deben utilizar todas las ventajas competitivas que puedan para destacarse y posicionarse como la opción más favorable y atractiva. Una de las formas de lograr esto es aprovechando la prueba social.
El consumidor promedio confiará en la opinión y revisión de un extraño de la misma manera que lo haría si viniera de un amigo cercano o un miembro de la familia. Los consumidores también ven las marcas que se alinean con personalidades populares y se ven mejor en los medios de comunicación confiables.
A partir de ahí, aumenta la cantidad de personas, ya que cuantas más personas compren de una marca, es más probable que otros los sigan, justo detrás de ellos. La prueba social ayuda a su marca a generar confianza, lo que le brinda una influencia de marketing increíblemente poderosa. Veamos algunas formas de utilizar la prueba social para hacer crecer su negocio en línea.
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1. Publique estudios de casos que muestren su producto o servicio.
Cada producto o servicio resuelve un problema , lo que le permite mostrar cuán excelente es la solución de su producto mediante la creación de un estudio de caso, una prueba o una demostración. Este es un excelente contenido que puede usar no solo en su sitio web para convertir más ventas, sino también compartir en las redes sociales y con su lista de correo electrónico.
No importa si está vendiendo un producto o servicio; Los estudios de casos son una forma muy eficaz de mostrarles a los clientes potenciales que lo que ofrece se cumple de acuerdo con lo prometido. Los videos de demostración pueden ser muy poderosos en términos de conversión de ventas.
Un llamado a la acción que hace un reclamo es excelente, pero uno que también incluye un video que permite al consumidor presenciar que se convertirá a una tasa mucho más alta. El video y los gráficos , cualquier cosa visual , superarán a un estudio de caso escrito en un documento técnico tradicional.
2. Muestre las opiniones de los clientes cerca de sus CTA
Es muy probable que ya se haya centrado en gran medida en las reseñas colectivas de los clientes, ya sea en su perfil de Google My Business, página de Facebook, perfil de Yelp, lista de Better Business Bureau o sitio web de comercio electrónico.
Las reseñas son poderosas, e incluso puede tomar todas las reseñas que ya está recibiendo y canalizarlas a una página dedicada a "Reseñas" en su sitio web. Hay complementos y aplicaciones que pueden ayudarlo a hacer esto.
Incorpore algunas de sus mejores reseñas en el diseño de su sitio web, colocándolas cerca de sus llamadas a la acción. Una revisión auténtica que detalle lo increíble que se encuentra su producto junto al botón "Agregar al carrito" puede ayudar a impulsar a los consumidores al punto de conversión.
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3. Muestre insignias de confianza en su sitio web para aumentar la credibilidad
Aproveche cualquier oportunidad que tenga para infundir más confianza en los visitantes de su sitio web. Cuanto más confiados estén en su negocio, más probabilidades habrá de que le compren o soliciten información adicional.
La confianza y la credibilidad crean un consumidor más seguro. Cuando la barrera de la incertidumbre se elimina de la ecuación, hay mucha menos fricción entre los clientes potenciales y su producto o servicio.
Mostrar insignias de confianza en su sitio web es una forma de hacer que sus visitantes se sientan seguros de inmediato. Las diferentes industrias tendrán diferentes insignias, según las organizaciones profesionales a las que pertenezcan y cuáles sean sus objetivos de conversión.
Por ejemplo, un sitio web de comercio electrónico de D2C querría destacar la seguridad del sitio web, los tiempos de procesamiento rápidos y el servicio al cliente. Pueden incluir credenciales SSL y credenciales de su procesador de pagos en línea para infundir confianza al consumidor, así como algo como "Pedidos procesados y enviados en 24 horas" para resaltar su velocidad y eficiencia.
Un contratista o electricista local podría usar el sello BBB si son miembros activos o su insignia de revisión de Yelp para resaltar la satisfacción de sus clientes. Una insignia de la Cámara de Comercio local u otras membresías de organizaciones específicas de la industria también son buenos ejemplos.
4. Publica testimonios en formato de video.
Los testimonios de sus clientes son muy poderosos y, en formato de video, funcionan mejor que los testimonios escritos estándar. ¿Por qué? Porque proviene de una persona real, y cuando es genuino, el cliente potencial lo siente.
Cualquiera puede publicar un testimonio escrito y los consumidores no son estúpidos : saben que algunas empresas escriben testimonios falsos. Si el video se está grabando en su oficina o lugar de trabajo, mejor aún, ya que aumenta el factor de autenticidad. Cualquiera que lo vea sin duda sabrá que es una revisión honesta y genuina.
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