Cómo encontrar un equilibrio entre la tecnología y la conexión humana en el lugar de trabajo El equilibrio entre la tecnología y la interacción humana en el lugar de trabajo es vital. Mientras vives esta fusión en tu lugar de trabajo, descubre cómo hacer que esta funcione también en el aspecto humano de tu equipo y no solo para sus objetivos de productividad.

Eficiencia. Productividad. Métricas. Estas tres palabras están frecuentemente asociadas con la tecnología en el lugar de trabajo, y con razón. Según la encuesta de Tendencias Globales de Capital Humano de Deloitte 2023, más del 90% de los líderes empresariales reconocen el papel esencial de la tecnología en la mejora de los resultados laborales y la dinámica de equipo. Sin embargo, a pesar de todas sus ventajas, debemos mirar las herramientas tecnológicas en el lugar de trabajo desde otra perspectiva. Es decir, ¿cómo nos ayudará la tecnología a sacar el lado humano en nuestras tareas diarias?

Esta pregunta no es retórica. No podemos permitirnos perder nuestra humanidad. Sí, necesitamos tecnología, pero solo como apoyo. Sin personas que vivan y respiren, ninguna organización puede utilizar plenamente un software, programa o innovación.

En estos días, cuando los avances tecnológicos parecen darse cada hora, muchos empleadores están olvidando la importancia de poner a las personas primero, y consecuentemente olvidando que cuando te ocupas de tus empleados, ellos se ocuparán de todo lo demás.

Los empleadores deben comenzar a incorporar el lado humano en su tecnología hoy mismo. Después de todo, en una era de trabajo remoto e híbrido, el aislamiento y la desvinculación entre los empleados pueden darse rápidamente. La tecnología puede tanto aumentar los sentimientos de soledad y separación como unir a los trabajadores. Depende de nosotros como líderes poner más énfasis en los humanos que en las máquinas.

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Construyendo una cultura centrada en las personas y abierta a la tecnología

Al final del día, el mundo está cambiando, sin embargo, la tecnología no es lo único que evoluciona; la gente también lo hace. Las personas merecen ser vistas como una inversión sostenible tanto como un equipo o software.

¿Cómo puedes empezar a mover la aguja para encontrar la intersección entre la tecnología de tu empresa y la conexión humana de tu equipo? Busca lugares donde puedas aprovechar la tecnología para mejorar las necesidades y experiencias de las personas. Esto puede hacerse de la siguiente manera:

1. Descubre qué motiva a cada miembro del equipo

Cada miembro del equipo tiene preferencias de estilo de trabajo únicas. Estas son evidentes cuando los empleados y los líderes trabajan codo con codo, sin embargo, no siempre son tan claras dentro de los grupos de trabajo virtuales. Es por eso que todos los líderes deben trabajar cuidadosamente en desarrollar relaciones genuinas y respetuosas con sus colaboradores directos.

Revisa la comunicación, por ejemplo. Comprende las preferencias de comunicación de cada miembro del equipo, desde el formato, como correos electrónicos, mensajes de texto o notas de voz, hasta la frecuencia con la que desean recibir actualizaciones, es crucial en el entorno laboral híbrido de hoy. Empresas como Humantelligence están liderando el camino utilizando la tecnología para adaptar sus estrategias a herramientas impulsadas por IA para lograr una comunicación más personalizada dentro de los equipos.

El punto débil de esta solución es que los líderes no pueden adaptar sus mensajes a las diferentes personalidades de los empleados como pueden hacerlo ahora mismo. Siendo conscientes, los líderes pueden tejer lazos más fuertes con su gente y utilizar soluciones tecnológicas para ayudar a todos a ser tanto eficientes como efectivos.

2. Crea espacios para conversaciones informales "de cafetería"

La charla personal duele dejarse de lado entre los equipos remotos. En lugar de considerar esto como algo inevitable, crea un espacio al comienzo de las reuniones de Teams o Zoom para discutir qué está pasando en la vida de todos. Apartar cinco minutos para esta "charla familiar" y luego destinar 55 minutos para la "charla de negocios" logra un buen equilibrio. O toma el ejemplo de GitLab, ellos animan a los nuevos empleados a programar charlas virtuales de café con colegas, durante su incorporación, para fomentar la comunicación informal.

Durante las reuniones uno a uno, la conversación puede ser igual de personalizada. Los líderes deben recordar que en estas reuniones el foco está en el empleado, no en ellos. Por lo tanto, la agenda de la conversación debe centrarse en las necesidades del trabajador, no del supervisor. Enfocarse en estas fomenta un diálogo bidireccional y también le da la responsabilidad al empleado de guiar los temas de la sesión.

Recuerda: Las interacciones informales pueden desempeñar un papel protagónico en la integración de los equipos y de los empleados con sus líderes. Estas "conversaciones de cafetería" no siempre se dan naturalmente en un espacio de trabajo digital, por lo que deben motivarse intencionalmente. Por ejemplo, utilizamos muchas cadenas de texto en nuestra empresa, especialmente en torno a nuestros eventos. A veces, las cosas se ponen chistosas y se hacen bromas entre un par de personas, esto nos prepara para una gran semana y nadie se preocupa por las repercusiones de no estar enfocado únicamente en la producción.

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3. Realiza sesiones de equipo para hablar sobre oportunidades tecnológicas

Otra técnica para derribar las barreras laborales y que los miembros del equipo vivan en sincronía con la tecnología es hablar sobre la transformación digital. Hablar al respecto permite que todos participen y adquieran confianza. Esto es especialmente importante dado que el 54% de las personas dicen que "no tienen idea" de cómo su empresa está utilizando la inteligencia artificial (IA) y esa falta de transparencia es un verdadero problema. Destaca la necesidad de una comunicación clara sobre cómo se están utilizando las tecnologías como la IA y su impacto en los roles individuales.

La tecnología, especialmente las incursiones más nuevas como la IA, pueden ser intimidantes y aterradoras. Las personas pueden empezar a preocuparse por ser reemplazadas si no funcionan las 24 horas del día, los siete días de la semana. Tu trabajo es mostrarles que está bien ser humanos. Dar un paseo. Dejar el escritorio para hacer un mandado personal. Ponerse al día con un amigo. Enfocarse en los resultados versus el tiempo.

Las máquinas no necesitan tomar descansos, pero tampoco mantendrán a tu empresa siendo competitiva. Con las plataformas, portales, dispositivos y canales adecuados, tus empleados humanos pueden completar sus funciones de manera mucho más efectiva sin volverse esclavos de la tecnología que los sirve.

Imagina tu lugar de trabajo como un rompecabezas, las personas forman las piezas del borde. Sin ellos, nunca tendrías una imagen completa, incluso si el espacio interior estuviera lleno de toda la tecnología del mundo.

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