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No te pongas a la defensiva: evita estas 7 frases al hablar con una persona enojada
En este artículo exclusivo te brindamos entrenamiento de servicio al cliente sobre cómo evitar el lenguaje defensivo, y qué términos debes de reemplazar cuando hablas con un cliente.
¿Hablas demasiado? Necesitas brevedad: aquí tienes 6 estrategias de comunicación para evitar hablar en exceso
El tiempo es el recurso más precioso para un emprendedor, pues cada momento es una oportunidad para innovar, planificar estrategias y llevar su negocio hacia el éxito. No desperdicies el tiempo de otra persona al no ser conciso.
Deja de hacer presentaciones aburridas y usa estos 6 trucos para captar la atención de tu audiencia
El arte de la comunicación empresarial vive una revolución, con las presentaciones corporativas a la vanguardia de esta transformación.
El conflicto es inevitable pero necesario. Aquí te decimos cómo mantener la calma durante una discusión para reconstruir después
Navegar por el conflicto con las personas a las que apreciamos, tanto en el trabajo como en casa, puede ser difícil. Pero si sigues estos cinco pasos, será mucho más fácil, y también conservarás la relación.
Por qué el estar "siempre conectado" mata tu innovación y qué hacer para lograr desconectarte
El identificar tu "mejor momento", la automatización estratégica y otras tácticas para que puedas trabajar bien sin interrupciones.
El uso de un emoji le costó a este granjero $61,000 dólares después de que una juez lo tomó como la confirmación de un contrato
Los emojis son un elemento muy presente en nuestra comunicación escrita y vale la pena pensar en lo que significan antes de utilizarlos.
10 consejos para hablar en público que aprendí después de mi TED Talk
Domina el arte de hablar en público para involucrar, cautivar y dejar una impresión duradera en tu audiencia.
Cómo equilibrar lo que la tecnología nos ofrece con los beneficios de la comunicación cara a cara
La mejor manera de comunicar un mensaje es aquella que nos permite alcanzar nuestro objetivo.
Cómo detectar a un mentiroso en segundos por medio de la comunicación no verbal
Hay muchas maneras de saber si alguien no es honesto contigo. Las siguientes señales ni siquiera requieren palabras y todas son no verbales.
Cómo decirle a un cliente demandante e intimidador que le llegue de manera cortés (y profesional)
Sucumbir a las demandas irrazonables y las rabietas de un cliente es un error fácil de cometer para el dueño de un negocio.
7 trucos para escribir mejor que todo autor necesita
¿Quieres escribir mejor y más rápido? Estos trucos y consejos de los profesionales te ayudarán a que el proceso sea mucho más fácil.
5 cosas que tienes que recordar al comunicarte con tus clientes
La comunicación efectiva con los clientes nunca ha sido tan importante, especialmente a medida que nos dirigimos a la incertidumbre económica. Recuerda estos cinco consejos cuando hables con ellos.
4 tendencias que alterarán tu estrategia de comunicación
¿Puede la evolución de la inteligencia artificial, el auge de las nuevas tecnologías o el comportamiento humano en constante cambio obligar a dar un giro en la manera en que te comunicas con tu audiencia?
Cómo llevar una estrategia de comunicación de 0 a unicornio
Estas son las claves que ha seguido una de las startups más exitosas de Latam para manejar su comunicación, su cultura organizacional y su planificación estratégica
5 consejos en torno a los mensajes de texto para que las empresas tengan éxito en el 2023
Los mensajes de texto se han vuelto cada vez más comunes en las comunicaciones empresariales y una nueva investigación muestra cómo las empresas pueden implementar mejor los mensajes de texto para generar mayores ingresos.