La guía definitiva para el servicio al cliente puede ayudar a que su empresa crezca y retenga clientes Este curso de $ 20 podría cambiar su negocio.
Por Entrepreneur Store Editado por Jason Fell
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Cualquier emprendedor que se precie sabe que se trata de servicio al cliente . Ese es un principio fundamental de la gestión de una empresa que siempre ha sido cierto. El noventa y seis por ciento de todos los consumidores dice que el servicio al cliente es importante al elegir una marca o producto. Pero si bien comprender que el servicio al cliente es importante es un paso de la batalla, el paso más importante es aprender cómo implementar un excelente servicio al cliente en su negocio. Para eso, la Guía Definitiva de Servicio al Cliente debería ser útil.
Este curso rápido de dos horas es una excelente introducción al servicio al cliente. Está dirigido por el profesor Paul Cline, Ed.D., un emprendedor en serie y experto en psicología que es director ejecutivo de Advanced Ideas, Inc. Es un profesor universitario galardonado, terapeuta, entrenador corporativo, orador profesional y consultor de negocios que ha construido múltiples negocios. Sabe algo sobre el servicio al cliente.
En esta guía, obtendrá 15 conferencias sobre resolución de problemas más rápida, manejo de clientes y mucho más para que pueda impulsar su negocio y evitar perder dinero debido a un mal servicio al cliente. Con un excelente servicio al cliente, ganará más dinero con cada cliente, ahorrará dinero en publicidad, retendrá a los clientes existentes y obtendrá más referencias. También aprenderá los cinco principios de la gestión de la calidad total (TQM) y cómo evitar los diez pecados capitales del servicio al cliente.
La estudiante Michelle Lat escribe: "Este curso me ha cambiado mucho por completo. Mi perspectiva y todo".
Dé un impulso a su negocio a través de un extraordinario servicio al cliente. Aprenda cómo en La guía definitiva para el servicio al cliente , ahora a la venta por solo $ 19,99.
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