Conclusiones empresariales de 2020 para guiar su próximo gran paso Examinar los desafíos inesperados y sin precedentes del año pasado puede mostrar el camino hacia un 2021 exitoso.

Para muchos de nosotros, este ha sido el año más impredecible y difícil de nuestras vidas. Hace solo 11 meses, anunciamos el año nuevo y la nueva década en un mundo que se veía y se sentía muy diferente y mucho más seguro que el mundo que hemos experimentado desde entonces, y era difícil imaginar en ese momento cuán vastas serían nuestras vidas. colectivamente cambian en un corto período de tiempo.

Sin embargo, ahora, al mirar hacia atrás en 2020 y nuestras experiencias personales y colectivas viviendo la pandemia de COVID-19, tenemos la capacidad de reflexionar sobre las conclusiones y prepararnos mejor mental, personal y profesionalmente para los desafíos que puedan surgir. Tanto como 2020 nos ha quitado - seres queridos, contacto social, rutina diaria y libertades básicas - también nos ha dejado lecciones invaluables.

Aquí están mis principales conclusiones empresariales de mi experiencia navegando por el panorama de las startups el año pasado:

Planifica lo inesperado

Cuando lanzamos Punch List en enero, vivíamos en circunstancias completamente diferentes, y aunque el COVID-19 se estaba generalizando claramente en partes del mundo, era casi insondable en ese momento pensar que se convertiría en una pandemia global que detener la vida como la conocemos. Pero lo hizo, y rápidamente. En la primera semana de febrero, hablé personalmente con más de 120 contratistas interesados en usar Punch List en proyectos de remodelación. En la segunda semana, la demanda se redujo a la mitad. Y para cuando el 80% del país estaba bajo algún tipo de orden de quedarse en casa una semana después, nuestra tasa de adopción reflejaba esa triste realidad. Esta es una pandemia diferente a cualquier otra que hayamos visto en nuestras vidas, de una magnitud que solo habíamos visto (hasta este año) en la pantalla grande.

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Mirando hacia atrás, parece surrealista, como una adaptación demasiado realista de la película Contagio. La lección está arraigada en cada uno de nosotros: este tipo de situación global que cambia la vida es posible y, como empresarios, debemos estar preparados para cualquier cosa. Nos adaptamos rápidamente para asegurarnos de que nuestro equipo estuviera configurado para un trabajo remoto exitoso. Eso significaba proporcionar a todos un pequeño estipendio para que sus hogares fueran más "amigables para el trabajo": el equipo incorrecto puede provocar de todo, desde fatiga muscular hasta lesiones ergonómicas.

Durante los períodos en los que la actividad de construcción y la adquisición de clientes se redujeron debido al aumento de las restricciones, nuestro equipo se centró en lo que podíamos controlar, nuestro producto y la experiencia del usuario, sabiendo que una vez que se levantaran las restricciones, seríamos una herramienta vital para permitir a los contratistas trabajar de manera segura y eficiente. y completar efectivamente las remodelaciones con los propietarios mientras se mantiene la distancia social. Incluso diseñamos una nueva aplicación, Specialist, desde cero. Con Specialist, cualquier experto (incluidos contratistas + personal de mantenimiento, plomeros, entrenadores personales, peluqueros y cosmetólogos, chefs, etc.) podría monetizar su tiempo conectándose con sus clientes a través de un chat de video desde casa para ayudar a resolver un problema, aprender una nueva habilidad o realizar una tarea. La aplicación combinó el intercambio de contactos y la programación de citas, las videollamadas de apuntar y grabar y los pagos digitales automáticos para permitir que las pequeñas empresas interactúen de manera segura, simple y transparente con los clientes cara a cara. El lanzamiento fue tan exitoso que vendimos Specialist a un competidor solo una semana después de su lanzamiento y cuatro semanas después de comenzar el desarrollo.

Estoy muy orgulloso del equipo por reconocer el problema, desarrollar una solución rápida y crear un producto que podría ayudar a millones de personas afectadas por la pandemia. Ahora que miramos hacia 2021 con nuestro enfoque únicamente en la lista de tareas pendientes, somos conscientes de que debemos planificar lo esperado, mientras estamos listos para adaptarnos a lo que se nos presente.

Construye una cultura de confianza

Con el trabajo remoto convirtiéndose en la norma en medio de la pandemia, es más importante que nunca liderar con confianza. Tenga fe en las habilidades de sus empleados y permítales el espacio y la libertad para crear un entorno de trabajo, e incluso un horario, que permita la máxima productividad, especialmente en momentos tan extraños en los que es importante tener en cuenta las diferencias en la situación de todos. Evite la microgestión tanto como sea posible y cree una conexión con la cultura de su empresa a través de la confianza. Para combatir el aislamiento, mi brillante cofundador, Andy Vella, sugirió programar una entrada de calendario de 1 hora "Water Cooler" cada día. Durante WC, toda la empresa se reúne en video para charlar sobre cualquier tema, relacionado con el trabajo o no, que sea relevante ese día. Este aislamiento no solo combate, sino que da como resultado una conexión humana real cuando no podríamos estar más separados.

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Promover el bienestar financiero

Durante un período en el que tantas empresas se han visto obligadas a tomar decisiones difíciles con respecto al empleo y un número récord de estadounidenses ha sido despedido o despedido, es más importante que nunca que las organizaciones promuevan el bienestar financiero de los empleados. Mire hacia el futuro y ofrezca recursos para ayudar a educar a sus empleados para ayudarlos a ahorrar, invertir y planificar sabiamente para tener mejor en cuenta los períodos de incertidumbre y los cambios que se avecinan. A pesar de que recientemente nos mudamos a una hermosa oficina en el distrito financiero de San Francisco, Andy y yo tomamos la difícil decisión de subarrendar el espacio y hacer de Punch List una empresa de primer nivel remoto. El alquiler mensual, combinado con el uso reducido, ya no lo convirtió en una inversión financiera inteligente para la empresa. En cambio, transferimos algunos de esos fondos a los empleados en forma de estipendios para la oficina en el hogar y planes de Internet / teléfono financiados por la empresa.

Ten siempre una red de seguridad

No hay duda de que 2020 ha sido una catástrofe financiera para muchas empresas, ya que las empresas se tambalearon por una pandemia que obligó a las empresas a cerrar durante períodos prolongados, estimuló el desempleo y afectó gravemente el gasto de los consumidores. La situación destaca la importancia de trabajar siempre para construir una red de seguridad, como empresario, para mantener su negocio a flote durante las recesiones prolongadas.

Asegúrese de comprender y considerar completamente sus costos generales y trabajar para construir una red de seguridad en efectivo que pueda cubrir esos costos durante seis a doce meses en caso de un desastre. Y, cuando sea necesario, reduzca sus pérdidas para evitar gastos continuos (¡adiós oficina!)

No dudes en adaptarte

Este año, frente a desafíos sin precedentes, muchas estrategias comerciales típicas han resultado ineficaces. Es importante no permanecer fijo en una forma de pensar o ver una situación, y en cambio ser capaz de adaptarse de manera eficiente a diferentes circunstancias y escenarios. Es posible que su empresa deba reestructurar sus operaciones rápidamente, como muchos lo hicieron este año al enfrentar la pandemia; poder hacerlo rápidamente y sin dudarlo es imperativo para sobrevivir. Si me hubieras dicho que habríamos creado Specialist, una aplicación de video para ayudar a los expertos a ganar dinero extra (por sesión o por minuto) desde la seguridad de su propio hogar, durante una pandemia global en 2020, me habría reído de ti. . Sin embargo, con los proyectos de remodelación detenidos, nuestro equipo tuvo que volver a concentrarse en donde más se necesitaba, y yo no podría estar más orgulloso de los resultados.

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Invierte tiempo en las relaciones

Las personas son importantes e invertir tiempo en las personas y en las relaciones es de suma importancia para los emprendedores. Ya sea que el contacto cara a cara sea posible o no, asegúrese de dedicar tiempo para conectarse con las personas: sus empleados, socios, clientes, inversores y compañeros emprendedores. Fíjese como objetivo conectarse o comunicarse con algunas personas todos los días. Podría ser durante sesiones planificadas o durante llamadas aleatorias de Slack / Zoom, siempre y cuando se tome el tiempo para las personas importantes para usted.

Siéntete orgulloso de construir esas relaciones y aprovéchalas, y el conocimiento que obtienes de ellas, para ayudar a que tu negocio prospere. ¡2021 llegará pronto!