5 formas de abordar eficazmente las interrupciones de la cadena de suministro Cómo dirigir de manera segura la cadena de suministro de su barco corporativo, sin importar cuán turbulentos sean los mares.

En la década de 1990 y principios de la de 2000, y sobre todo desde la adhesión de China a la Organización Mundial del Comercio el 11 de diciembre de 2001, un número significativo de empresas globalizó el abastecimiento y la producción para reducir costos. En la mayoría de los casos, esto significó depender en gran medida de China, India y otros proveedores extranjeros. Según Brookings Institution, esta medida expuso a las empresas estadounidenses a un número y una variedad cada vez mayores de riesgos, incluidos disturbios geopolíticos, disputas laborales, fenómenos meteorológicos extremos y ciberataques. Además, la reciente crisis de salud mundial descubrió vulnerabilidades adicionales en la cadena de suministro, principalmente las causadas por la dependencia de un solo país o proveedor. De hecho, la Cámara de Comercio de EE. UU. Señala que muchos fabricantes reconocen ahora que no pueden ni deben depender de una única fuente para cualquier necesidad crítica.

Pero, ¿cómo abordar esto?

1. Mantener la diversidad

Asegúrese de tener varios proveedores en su cadena de suministro, a nivel local e internacional, tanto primarios como de respaldo. También es importante tener una lista estricta de criterios a seguir al seleccionarlos, incluido el tiempo de entrega, los precios, una auditoría de calidad exhaustiva y un recorrido por las instalaciones. Y, dado que es mejor seleccionar un proveedor con fortalezas alineadas con las de su negocio siempre que sea posible, una buena comunicación es primordial para comprender cómo seleccionar un proveedor sobre otro. En mi experiencia, el tiempo de respuesta lento es el mayor indicio de que un candidato no encajará en un modelo.

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2. Comunicarse de manera eficaz con los clientes

La comunicación honesta y abierta con los clientes es fundamental, y la capacidad de actualizarlos de forma proactiva requiere un equipo de soporte sólido y experimentado. Una forma de mantenerse a la vanguardia es solicitar de forma proactiva actualizaciones a los proveedores: estas le ayudarán a informar a los clientes en una etapa más temprana del proceso si un material tendrá un tiempo de entrega más largo de lo esperado. Si es necesario, puede buscar opciones alternativas.

3. Incorporar la gestión de riesgos al proceso

La gestión de riesgos se puede incorporar en el proceso de su cadena de suministro de dos maneras: un requisito para participar en discusiones de planificación que ayuden a minimizar los pedidos de simulacros de incendio y diversificar su cadena de suministro para que no tenga todos los huevos en una canasta. Por ejemplo, en la industria de productos naturales, es mejor tener dos proveedores que sean excelentes en proteínas y otros dos que sean buenos en cápsulas blandas. ¿Por qué? Ambos son artículos que pueden ser difíciles de obtener de manera competitiva.

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4. Comprometerse a tener buenos datos

Capacite a su gente, estandarice su estructura de datos y permita que su equipo agregue información sobre las soluciones que implementa. Sin embargo, debe hacer cumplir los procedimientos establecidos; la única forma en que alguien va a saber que se han cometido errores es abordarlos de frente.

5. Construir relaciones sólidas con proveedores y socios de fabricación.

Las buenas relaciones comienzan con la confianza. Recuerde que los proveedores son sus socios, por lo que es importante que se tome muy en serio sus compromisos (por ejemplo, los pagos). A cambio, espere el mismo nivel de compromiso de ellos. Los seguimientos constantes pero respetuosos (incluidos los horarios programados para hablar) ayudan a fomentar esta dinámica: de esta manera, los vendedores y los proveedores siempre sabrán cuándo deben comunicarse con usted.