Cómo crear un imperio de contenido Rompa un ciclo de festín o hambruna y llegue a la cima.

En la era de las fábricas de contenido, el contenido de IA y el trabajo independiente, crear contenido de calidad en volumen puede parecer una tarea imposible. Y no muchos pueden decir que han construido una agencia de contenido próspera desde cero.

Ahí es donde nuestro negocio hizo las cosas bien desde el principio: al establecer valores claros de la empresa, operaciones organizadas y un equipo orientado a los resultados desde el principio. En nuestros casi 14 años en funcionamiento, hemos aprendido mucho, principalmente que el crecimiento a menudo no es lineal, sino secuencial. Cualquiera que busque establecer y hacer crecer un imperio de contenido debe tomar esta lección en serio: la adaptabilidad y la perseverancia son las claves del éxito.

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He aquí cómo construir un imperio de contenido que pueda superar un ciclo de festín o hambruna y llegar a la cima.

Defina los valores de su agencia

Para construir una agencia de contenido que tenga una presencia inquebrantable, necesita valores fundamentales. Estos valores le dan a su empresa un propósito, la unidad de su equipo y un estándar para la calidad del servicio que brinda a los clientes. En 2008, cuando nuestra empresa no era más que un pequeño equipo de tres, inmediatamente vimos la necesidad de establecer los valores de nuestra empresa. Sin ellos, fracasaríamos y, lo que es más importante, tendríamos dificultades para diferenciarnos en el mercado.

Estos valores se dividen en dos temas:

1. Definir nuestro valor para el mercado
2. Definir nuestras expectativas para nuestro equipo.

El primero dejaba claro cuál era nuestro producto: contenido web legal. Pudimos concentrarnos en un nicho único donde la necesidad de contenido de calidad era alta. Nuestros valores se convirtieron en especialización y calidad. Este último condujo a un proceso mediante el cual los escritores y contratistas internos deberían crear contenido. Definimos objetivos claros para escritores, editores y editores senior. La producción de contenido pasó a ser secuencial, dedicada a los resultados y adecuada a los estrictos estándares éticos de la industria legal.

Si no sabes quién eres, no sabrás cómo vender. Al construir un imperio de contenido, necesita valores claramente definidos que mantengan a su agencia en un estándar superior y la distingan en el mercado.

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Sea dueño de sus operaciones

Al principio, enfrentamos muchos de los mismos desafíos que enfrentan la mayoría de las agencias de contenido: un ciclo de adquisición de festín o hambruna, un proceso de contratación lento y problemas de escala para crear contenido a gran escala. Nos enfrentamos a un punto decisivo: tomarnos el tiempo para desarrollar nuestras operaciones o fracasar en cada nueva etapa de crecimiento. No debería sorprendernos que luego decidiéramos ser dueños de nuestras operaciones. Esto significó desarrollar procesos de principio a fin y desarrollar un sistema para satisfacer las necesidades de contenido de nuestros clientes a escala.

Esto comenzó con nuestro Plan de producción de contenido, que estableció estándares editoriales detallados para que los sigan nuestros escritores y editores. El Blueprint no solo describe el proceso de producción de contenido, sino que incluye los requisitos únicos definidos por nuestros clientes. Para agregar grasa a esta máquina de operaciones, desarrollamos protocolos de crecimiento y capacitación para nuestro departamento de Operaciones recién dedicado. Establecemos puntos de referencia claros para nuestros editores de contenido para el control de calidad del contenido, incluso en grandes volúmenes. El Blueprint condujo a un aumento sustancial en la producción de contenido y nuestro equipo central también ha crecido.

Para crear un imperio de contenido, se necesita un plan simplificado para mapear la investigación, la producción y el control de calidad del contenido, además de sistemas claros para cada paso. Puede escalar sus esfuerzos de contenido sin dejar de lograr resultados de marketing.

Contrata al talento adecuado

Contratar por ajuste de carácter. Las habilidades se pueden desarrollar, y la capacitación adecuada ayudará con eso, pero es mucho más difícil enseñar el impulso, la dedicación y la atención a los detalles. No todos pueden navegar y sobrevivir al cambio. Una vez que comenzamos a implementar nuevos procesos, tuvimos que contratar y mantener a aquellos que estaban dispuestos a participar. Las personas adecuadas estaban emocionadas de comenzar y desempeñar un papel fundamental en nuestro crecimiento.

Hemos tenido la suerte de contar con excelentes empleados y contratistas desde el principio. A medida que contratamos nuevos talentos, buscamos la personalidad adecuada que se ajuste a nuestra cultura y estándares de contenido. Además, todos los posibles escritores y editores deben pasar nuestras pruebas patentadas que evalúan la calidad de la escritura, las mejores prácticas de escritura web, la relevancia del mensaje y más. Esto nos ayuda a mantener el estándar que nuestros clientes esperan de nuestra empresa.

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Control de calidad en cada paso del camino

Donde muchas agencias de contenido fallan es en escalar la producción mientras comprometen sus estándares de contenido. Esto puede conducir a una alta rotación de clientes, malas críticas y fallas importantes en la reputación de su marca. Una caída en los estándares de contenido puede afectar los resultados de marketing y hacer que los clientes corran hacia la competencia. Esta no es un área en la que estemos dispuestos a ceder.

Así es como se ve nuestro proceso de control de calidad hoy:

1. Admisión exhaustiva de clientes, incluida la creación de un perfil de cliente único de preferencias, comentarios y pautas editoriales.
2. SOP del equipo, videos de capacitación, resúmenes de contenido y documentos de trabajo para cada etapa del proceso de creación de contenido.
3. Los editores sénior trabajan en estrecha colaboración con los clientes para satisfacer sus necesidades, garantizar que el contenido esté completamente optimizado y verificar las fuentes de contenido legal.
4. Control de calidad final sobre contenido SEO, referencias y citas y entrega de contenido.

Para la industria legal, existen estrictas reglas de ética legal y de mercadeo de barras que los abogados deben cumplir en su mercadeo. Con esto en mente, nuestra empresa se mantiene en un estándar aún más alto para no dejar a nuestros clientes en problemas.

Cree su motor de adquisición

El inicio de la pandemia en 2020 nos golpeó fuerte. Nos enfrentamos a la realidad de que gran parte de nuestro marketing dependía de eventos de conferencias y networking en persona. Necesitábamos construir un motor de adquisición y un equipo de ventas para mantener el flujo de clientes potenciales a través de nuestra puerta. Al no querer depender de una sola fuente de clientes potenciales, nos hemos inclinado mucho hacia el marketing entrante. Esto significa crear nuestro propio contenido optimizado que atraiga a los bufetes de abogados y establezca nuestra reputación en la búsqueda de Google.

El liderazgo intelectual también es una gran parte de esto. En la industria legal, a menudo es a quién conoces y lo que sabes lo que te pone el pie en la puerta. Fomentar asociaciones en legal y SEO, y publicar contenido informativo, ha ayudado a llenar nuestra tubería.

Este es el vínculo para diversificar su estrategia de adquisición. Ya sea contenido, anuncios, redes sociales, correo electrónico o todo lo anterior, no confíe demasiado en una sola fuente de clientes potenciales. Más bien, defina su mensaje y adopte una estrategia de canales cruzados que haga que su audiencia se acerque a usted de manera continua. Al igual que con sus operaciones, su equipo de ventas debe seguir un proceso claramente definido: de A a B a C. Comercialice a escala, venda a escala y nunca tendrá que preocuparse de que la generación de prospectos se agote.

Éxito de la agencia de contenido para el futuro

A medida que las agencias ingresan al entorno remoto , la producción ha mejorado. Las agencias de contenido pueden llegar a más clientes, producir más contenido y hacer crecer un equipo exponencialmente. Pero este crecimiento solo es sostenible con sistemas efectivos.

Construir un imperio de contenido es difícil, especialmente en el mundo del SEO, que es difícil de escalar. Estos son algunos de los mayores desafíos que enfrentan las agencias de contenido en la actualidad. Pero la producción, la capacitación y el desarrollo del equipo y la adquisición continua de clientes son la clave para crear un imperio de contenido próspero.

Punto de reflexión: ¿Qué necesidad puede satisfacer su agencia de contenido en el mercado? ¿Cómo puede producir una oferta de contenido que sea atractiva, replicable y construida a escala?