5 situaciones comerciales conflictivas que son oportunidades para elegir Cuando las cosas se ponen difíciles, es hora de poner las decisiones en perspectiva.

Ya sea que esté comenzando en una carrera o haya subido al peldaño más alto de la escalera, hay algunas cosas en los negocios que siempre resultarán en finales lamentables si no se abordan de frente. En mi estilo de gestión personal, las soluciones que busco en los desafíos derivan inicialmente de intenciones humanas integrales. Sin embargo, a veces las mejores intenciones no son suficientes y se deben tomar decisiones difíciles. No soy ajeno a estas decisiones difíciles y he aprendido a no dudar en tomarlas cuando ascendí al C-Suite y obtuve la autoridad de la industria y el liderazgo intelectual dentro y para instituciones multimillonarias.

Estas cinco evaluaciones importantes pueden parecer desgarradoras al principio, pero al examinarlas más de cerca, son en gran parte oportunidades para el éxito:

1) Establecer límites

Es importante que, al comienzo de su vida organizacional, describa los términos de empleo, desde las horas de trabajo acordadas hasta las áreas de responsabilidad medidas. Pero esté atento a la eventualidad de escuchar las palabras "jugador de equipo" como un motivador, no como un elogio. Una vez que ese adjetivo de apropiación indebida entra en escena, se cancelan todas las apuestas. Es posible que tenga que renegociar su tiempo, cumplir con solicitudes y plazos razonables o, a veces, irrazonables, y adaptarse a los estándares cambiantes. Cuando esto suceda, no debería caer derrotado inmediatamente en el flop y poner el listón bajo. Sin embargo, tampoco querrás doblarte e ir en la otra dirección. Es fundamental conocer las limitaciones. Eso es cierto tanto en la vida como en los negocios.

Si valora su tiempo fuera de la oficina, sea firme, pero sepa que no puede ser rígido. La economía actual no es solvente. Por muy valioso que creas que eres, todos son reemplazables. Y para bien o para mal, una vez que asciende a gerencia en una organización en crecimiento, el trabajo que hereda exige soluciones y responsabilidades más audaces que alguna vez fueron las preocupaciones de su jefe, ahora son suyas. Saber esto le dará una ventaja al ingresar a la fuerza laboral. Esté preparado para perder en algún momento, pero trate de no perderlo todo.

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2) Superar al jefe

A menos que esté dirigiendo una empresa o sea empleado de forma independiente, estará reportando a alguien. Conocer la personalidad de "esa persona" es clave para su éxito o fracaso dentro de esa organización. Ya sea que respetes o resientas a esa persona, debes evaluar tu papel y sopesar las posibles batallas. En algún momento de tu carrera, tendrás que estar en desacuerdo o disputar con la persona que paga tu salario. No hay manera feliz de hacer esto. Una discusión calculada y disciplinada es una cosa, pero cuando la pasión se revela como un factor determinante de la desviación, las manos se levantarán de la mesa y es probable que poco a todo el cumplimiento formalizado se vaya por la ventana. No conviene incitar, desafiar o criticar públicamente a su empleador. A menos que tenga el apoyo del superior de su jefe o el oído de quien toma las decisiones de la organización, pensar en "vencer a su jefe" es una manera segura de dejarse escoltar. Pero, si está pensando en dar un golpe y se siente exitoso en su difícil situación, es probable que se encuentre en un punto de su carrera en el que pueda encontrar el mismo éxito al comenzar su propia empresa, una que sería un competidor saludable, en contraposición a expulsar la decencia y marcar el comienzo de un descrédito de credibilidad potencialmente irrecuperable. Es una idea que vale la pena considerar.

Puede pensar en su jefe como una "herramienta", pero si esa persona fundó (o hizo crecer significativamente) la empresa con medios legales, le guste o no, su jefe se ganó algún derecho sobre su participación. Entonces, cuando llegue el momento en el que no se pueda evitar el conflicto, manténgase enfocado y diríjase hacia un resultado en el que ambas partes puedan quedarse con sus camisas. Tenga en cuenta que la trayectoria no siempre lo llevará allí, pero inténtelo. Una carrera es más valiosa que un trabajo.

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3) Ir al otro lado

Cuando desarrolle su currículum y llegue a un punto en el que interactúe regularmente de manera positiva con una variedad de expertos respetados en su industria, comenzará a hacerse notar. Con la excelencia probada en su trabajo y la creación activa de fuertes impresiones favorables, su valor está destinado a extenderse visiblemente más allá de las paredes de su empresa. Cuando esto sucede, es ciertamente halagador estar entretenido con opciones, pero sus próximos pasos no van a dejar de tener consecuencias. Es posible que tenga la mejor relación con su empleador, pero créame, si es un jugador estrella y se va a trabajar para un cliente, competidor o afiliado que lo ha robado por sus talentos, pueden surgir problemas. Si bien es posible que se vaya a pastos más verdes al aceptar la oferta, es probable que su antiguo empleador no esté tan satisfecho con esta medida como usted, y es raro que una vez que se vaya al otro lado, lo retiren. Recuerde, es posible que la relación no se rompa, pero se verá gravemente dañada. Infórmese al tomar este tipo de decisiones.

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4) Alejarse de la mesa

Un trato puede sonar genial, a menudo demasiado bueno para ser verdad. Esas ofertas suelen serlo. Pero ya sea que se sienta mal desde el principio o se haga evidente después de tomar el camino escénico hacia la realización, si el ajuste no es del todo correcto, es posible que nunca lo sea. Una vez que un trato está en marcha, desconectarse sin repercusiones es una de las decisiones más difíciles que puede tener que tomar. A menos que este tipo de elección se adopte con interés mutuo y sin implicaciones fiduciarias, es probable que el subproducto sea mala sangre. Las decisiones que rompen el trato varían en severidad, desde contratiempos de pequeñas metas hasta hundir a una entidad en el abismo. Y tenga en cuenta que estas decisiones a menudo pueden ser contraproducentes de manera irrecuperable. Si debe ser la persona que ponga fin a una relación comercial, hágalo con confianza y prepárese para las consecuencias inminentes. Como dijo Charles Bukowski: "lo que más importa es lo bien que caminas a través del fuego".

5) Despidos y despidos

Claro, se podría argumentar que el proceso de despidos y despidos se vuelve más fácil, pero cualquier persona con alma puede dar fe de que nunca es una responsabilidad divertida, especialmente cuando la persona a la que está dejando ir tiene una personalidad A +. Te sentirás como si fueras el malo. Y eso es algo con lo que tendrás que vivir. Tuve que despedir a empleados que se habían convertido en buenos amigos a lo largo de los años. Algunas de las relaciones se han mantenido, pero no son las mismas, y como la humanidad depende de que seamos seres sensibles y emotivos, cicatrizamos. Con el tiempo, las cicatrices de forma natural se reducen en presencia, pero permanecen. Un jefe bueno y decente quiere que los empleados tengan éxito. Es lo mejor para todos. También redunda en beneficio de la empresa. Un buen supervisor tratará de identificar el razonamiento de los resultados insatisfactorios de un informe y tendrá un interés especial en trabajar con el empleado para mejorar. Pero si hay poca o ninguna mejora y todo lo demás falla, tendrá que quitarle la alfombra a la persona que está sobre ella. Y esa es una caída que siempre duele.

Recuerde que la persona a la que está dejando ir respira el mismo aire que usted. Se respetuoso. Ser profesional. Ser sincero. Encuentra la paz con la elección. No lo justifique. Si tenía que hacerse, tenía que hacerse. Y no pierda de vista el ser atento, comprensivo y amable.