Estos valores ayudan a las empresas familiares a sobrevivir y prosperar en tiempos difíciles Conocimiento que debe obtenerse de aquellos que no enfrentan la presión de los patrocinadores de VC.

A pesar de pasar ocho años en el equipo de liderazgo ejecutivo de una empresa de Internet financiada por capital de riesgo y recibir ofertas para financiar mi propia empresa, sorprendí a muchos de mis compañeros de la industria al optar por un modelo de empresa familiar cuando fundé mi empresa el año pasado.

De ninguna manera fue una decisión fácil. Las empresas de Internet, por supuesto, requieren un cierto grado de escala para tener éxito, y la escala requiere inversión. Si no está recibiendo dinero de los inversores, ¿de dónde viene? Tuve la suerte de poder contar con ahorros personales, pero es evidente que no todo el mundo puede hacer eso o quiere correr ese riesgo.

Por lo tanto, es probable que el capital riesgo siempre sea la naturaleza de la bestia cuando se trata de empresas de Internet, lo cual es una vergüenza dada la enorme influencia del sector en la actualidad. Tan pronto como los VC están involucrados, la dinámica de toma de decisiones en una organización cambia, ya que los equipos de liderazgo tienen la tarea de garantizar que brinden un buen rendimiento a los inversores.

Para los capitalistas de riesgo, las empresas de nueva creación son entidades cuyas tasas de ejecución pueden acelerar en un período corto antes de llevarlas a una oferta pública inicial o venderlas a una empresa más grande que quiera aumentar sus ingresos. A medida que las empresas priorizan este objetivo sobre otros, son sus clientes los que a menudo salen perdiendo.

Fui testigo de esto de primera mano en mi propia industria, el diseño y las antigüedades, cuyo cambio a los distribuidores de sierras digitales se frustraron cuando los mercados en línea respaldados por VC pasaron a un modelo transaccional, cobrando grandes comisiones de sus ventas y regulando sus comunicaciones con los clientes para evitar que nadie de intentar mover acuerdos fuera de línea.

Sé que la única forma en que podemos mantener nuestra promesa de construir un mercado que funcione ante todo para sus compradores y vendedores, y que sea rentable y sostenible para todos a largo plazo, es siendo una empresa familiar. Nuestra prioridad siempre será la felicidad de quienes realmente utilizan el mercado, no los objetivos de hipercrecimiento a corto plazo.

Es por estas razones, creo, que los estudios muestran sistemáticamente que las empresas familiares son, en general, más exitosas. Según Credit Suisse, superan a las empresas no familiares en todas las regiones y sectores, no solo con un mayor crecimiento y ganancias, sino también con mejores puntajes de ESG e incluso una mayor resistencia durante la pandemia.

Las empresas respaldadas por VC pueden estar estructuradas y financiadas de manera diferente a las empresas familiares, pero eso no significa que no puedan adoptar algunos de los rasgos comunes que les permiten sobresalir.

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Aquí hay cuatro áreas en las que creo que las empresas de Internet pueden aprender de las empresas familiares:

Liderazgo a largo plazo

Las empresas familiares, por su naturaleza, están diseñadas para la longevidad. No buscan una salida de cinco años, sino más bien proporcionar valor a largo plazo a sus clientes y, por lo tanto, es menos probable que sacrifiquen la longevidad por ganancias a corto plazo. Distraídas por las devoluciones trimestrales o los objetivos de ganancias, las empresas públicas o respaldadas por VC pueden carecer de esta orientación a largo plazo.

Los miembros de una empresa familiar a menudo actúan más como administradores, comprometidos a entregarla a la próxima generación en mejores condiciones que cuando la obtuvieron. Los líderes de las empresas de Internet pueden beneficiarse de este espíritu, buscando emular las conexiones más profundas y significativas que las empresas familiares suelen construir con sus clientes, empleados y proveedores, con la visión de que dicho compromiso aumenta el valor general de la empresa.

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Valores familiares

La pandemia está obligando a las empresas a alejarse del modelo de beneficio a toda costa que ha dominado durante mucho tiempo el mundo empresarial, ya que la gente espera cada vez más interactuar con organizaciones que entienden que los buenos negocios son humanos, no corporativos. Las empresas familiares lo saben desde hace mucho tiempo, por lo que su principal motivación suele ser la pasión y hacer felices a los clientes, en lugar de un rápido crecimiento de las ventas.

Las grandes empresas familiares se sustentan, por supuesto, en los valores familiares, que abarcan la confianza, la familiaridad, la integridad y la humildad. Esto podría explicar por qué un estudio de Harvard Business Review encontró que la retención en empresas familiares es mejor que en empresas de comparación. Con una gran competencia por los buenos talentos en el sector de la tecnología, es probable que las empresas de Internet que adopten los valores familiares atraigan y retengan a mejores personas.

Paciencia, pero moverse rápido cuando sea necesario

La estructura única de una empresa familiar se presta bien al tipo de paciencia estratégica de la que a menudo carecen las empresas respaldadas por capital de riesgo o que cotizan en bolsa. El hecho de que la estrategia elegida no rinda dividendos a corto plazo no significa que no sea adecuada para el éxito a largo plazo del negocio.

Al enfrentar la presión de los accionistas externos, las empresas de Internet pueden ser propensas a descartar estrategias que no funcionan de inmediato, mientras que las empresas familiares tienen más probabilidades de mantenerse firmes y cosechar las recompensas en un momento posterior. Mientras tanto, sin embargo, con el control absoluto de la empresa y sus decisiones, las empresas familiares también pueden estar en una mejor posición para actuar y girar rápidamente cuando los mercados cambian.

El equilibrio perfecto entre tradición y digital

Como fundador de un mercado en línea, siempre defenderé el increíble poder de la tecnología para conectarnos a escala global. Pero la digitalización también puede tener algunas consecuencias negativas cuando se excede. Internet puede derribar barreras, pero las plataformas intermediarias a menudo introducen nuevas fricciones para respaldar su modelo de ventas y sus objetivos de crecimiento.

A través de su enfoque láser en la satisfacción del cliente, las empresas familiares están dispuestas a renunciar a oportunidades de crecimiento miopes para proteger las relaciones a largo plazo con sus clientes. En el mundo en línea, eso a menudo significa preservar los valores tradicionales que las personas aún aprecian, en lugar de eliminarlos todos por el bien de la digitalización.

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