Su máquina de fax tiene corona Para evitar un malestar grave en el desempeño, los líderes deben reconocer constantemente cualquier proceso, producto o persona anticuados y tomar medidas para corregirlo.
Por Tina Frey, CPC Editado por Dan Bova
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Me registré en el consultorio de mi médico esta semana, vestida con una máscara, guantes y una armadura de cuerpo completo, cuando escuché el ruido más extraño cerca. Era un ruido agudo y chirriante, con pitidos, chillidos y rrrrs. El sonido parecía tan familiar; Definitivamente lo había escuchado antes.
Miré a mi alrededor tratando de localizar la fuente cuando, detrás del vidrio plateado cubierto con carteles que decían "Las máscaras son nuestras amigas", capté el destello de un papel blanco y vaporoso que salía de una enorme caja gris. El trozo de papel se enroscó alrededor de sí mismo como una serpiente mientras seguía emergiendo mágicamente de la caja. Cuando terminó el proceso, el documento en forma de tubo cayó suavemente al suelo con un ruido sordo como una pluma, deseando ser sostenido.
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Escuché que me llamaban por mi nombre mientras me despertaba de mi trance obsesivo. Caminé hacia la enfermera que me parecía familiar, aunque no pude reconocerla exactamente debido a su equipo y protección contra el coronavirus. Cuando me acerqué a la enfermera, mi cerebro volvió a ese sonido familiar. ¿Podría ser ... lo que acabo de escuchar y ver ... era ... una máquina de fax?
Por supuesto que lo fue. Todavía existen máquinas de fax. La tecnología obsoleta, como la máquina de fax, está teniendo un gran impacto en la atención médica. Y en el entorno actual, los datos de los resultados del coronavirus podrían estar sesgados perjudicialmente si se pierde o se pasa por alto información vital como resultado de un documento enviado por fax que se encuentra debajo de un archivador, no se ingresa manualmente correctamente o se retrasa en el envío.
¿Por qué todavía se usan las máquinas de fax en muchas empresas y en la atención médica, especialmente ahora, cuando necesitamos los recursos más precisos y confiables para abordar la pandemia de coronavirus? Antes del coronavirus, en 2017, Sarah Kliff de Vox analizó la situación hablando directamente con médicos y trabajadores de la salud.
Kliff nos dice que los comentarios de los médicos dicen que tiene que ver con la rutina; se han acostumbrado tanto a enviar faxes, es "así es como siempre ha funcionado". Dijo que algunos no entienden realmente el producto de correo electrónico y perciben que es más difícil de usar. Un médico fue citado diciendo: "Es simplemente torpe". Muchos en los negocios tienen la misma actitud: "Así es como siempre ha funcionado y no tenemos ninguna razón para cambiar".
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Entonces, ¿cuál es tu máquina de fax metafórica?
Después de considerar el documento enrollado en el consultorio de mi médico, que seguramente todavía permanece en el piso o incluso ya está enrollado debajo de un gabinete, me pregunté ¿cuál era la máquina de fax actual de nuestra empresa?
Pregúntese: ¿Qué está sucediendo en la empresa que le impide mejorar el desempeño de su negocio, lograr un mayor éxito? Si no nos adaptamos al cambio, morimos. En cualquier organización, en algún momento, nos enfrentamos a nuestra propia "máquina de fax". La máquina puede tener la forma de un proceso, un ser humano que no está trabajando a su máximo potencial, o tal vez sea una máquina de fax real. Sea lo que sea, la opción de reconocer la máquina de fax se trata de la actitud de su ser humano en su equipo que tiene miedo o no está dispuesto a cambiar.
Es nuestra responsabilidad como líderes escuchar al empleado que dice "Bueno, así es como siempre lo hemos hecho" cuando surge un desafío o conflicto. Voila, ahí está tu máquina de fax. Los líderes necesitan crear un entorno en el que las personas se sientan seguras, para ayudar a los empleados a querer elevar su desempeño en cualquier papel que desempeñen en la empresa, creando un entorno en el que las personas quieran hacer cambios para mejorar, no solo para ellos mismos sino, en última instancia, para la empresa. también.
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Todos tenemos algo, todos tenemos máquinas de fax. Nuestras empresas pueden funcionar mejor, nuestra gente puede ser más feliz, más productiva, nuestros procesos pueden ser más estrictos. ¿Cuál es la máquina de fax que está inhibiendo su éxito sobre la que puede hacer algo hoy?
En nuestra empresa, utilizamos nuestro propio proceso de "verificación de rendimiento" para hacernos las grandes y aterradoras preguntas para descubrir qué es nuestra máquina de fax y cómo tirarla por la ventana para reemplazarla por una mejor manera. Esto funciona todo el tiempo y siempre hay una respuesta. ¿Cuál es su máquina de fax vieja, gris, bloqueando la cafetera, que puede tirar y reemplazar por algo más eficiente, positivo y productivo? ¿Qué se necesita para reconocerlo?
Como dijo Steven Covey, "La curva en el camino es solo el final del camino si no logras dar la vuelta". Haz el turno, tira el fax.
