La IA está transformando el lugar de trabajo, incluido el marketing en redes sociales. Así es como las empresas pueden aprovecharla La inteligencia artificial está revolucionando la gestión de redes sociales para pequeñas y medianas empresas, ayudándolas a mejorar su escalabilidad, optimizar costos y fortalecer las relaciones con los clientes.

En los últimos años, la inteligencia artificial (IA) ha dominado los titulares. Un flujo constante de inversiones y capital humano disponible ha permitido que la industria se expanda a un ritmo que parece imparable.

Más allá de la adopción generalizada de estas herramientas entre los consumidores, las organizaciones, grandes y pequeñas, han tomado la libertad de invertir y utilizar aplicaciones impulsadas por IA para mejorar, automatizar y analizar diversos procesos empresariales.

En 2023, las estimaciones indicaron que alrededor del 34% de todas las funciones empresariales ya estaban siendo realizadas y completadas por máquinas. De manera similar, aquellas empresas que han integrado herramientas de IA en sus operaciones podrían facilitar un aumento de 1.5 puntos porcentuales en la productividad laboral durante la próxima década.

Las posibilidades son infinitas, pero más allá de esto, las oportunidades que la inteligencia artificial ofrece para transformar la gestión de redes sociales en pequeñas y medianas empresas (PyMEs) proporcionarán valiosos beneficios que podrían mejorar la interacción con los clientes y la escalabilidad.

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El futuro de las redes sociales y la IA

La significativa presencia de herramientas impulsadas por IA en las aplicaciones de redes sociales debería resaltar las necesidades empresariales, proporcionar datos precisos sobre los clientes y mejorar las estrategias de redes sociales.

Análisis detallado de contenidos y publicaciones

Este año será un punto de inflexión para la inteligencia artificial al ayudar a las PyMEs a descifrar qué funciona en sus redes sociales. Una serie de nuevas herramientas ayudará a los dueños de negocios, junto con los emprendedores, a rastrear diferentes aspectos de sus publicaciones en redes sociales, como las tasas de interacción, los clics y la demografía.

Es posible que, en cierta medida, estas herramientas ya existan, pero para el año 2025 el software basado en inteligencia artificial mejorará estas aplicaciones. Esto permitirá a los propietarios de negocios entender estos análisis con mayor precisión y optimizar sus estrategias en redes sociales. El uso de análisis habilitados por IA ayudará a cambiar la forma en que las empresas se relacionan con sus clientes y, en última instancia, cómo utilizan las diferentes plataformas de redes sociales.

Campañas publicitarias impulsadas por IA

La publicidad impulsada por IA se está volviendo cada vez más frecuente, especialmente entre las empresas que buscan aprovechar las capacidades impulsadas por máquinas para dirigirse a audiencias y comprender mejor cómo los consumidores interactúan con los diferentes anuncios a través de diversas plataformas de redes sociales.

Las campañas publicitarias impulsadas por IA no solo proporcionarán información más detallada sobre la interacción de los clientes, sino que podrían convertirse en una alternativa rentable a los métodos tradicionales. La publicidad en motores de búsqueda se ha convertido en un ejercicio sumamente costoso, con alrededor del 61% de las industrias reportando un aumento interanual en el costo por clic (CPC) entre 2022 y 2023. La IA garantizará que las empresas tengan acceso a los recursos adecuados para sus campañas publicitarias y puedan satisfacer sus necesidades. Estas aplicaciones ayudarán a reducir la intervención humana y disminuir aún más los costos publicitarios.

Personalización de la experiencia del usuario

Año tras año, los clientes siguen exigiendo experiencias personalizadas de publicidad y compra. Las empresas anteriormente dependían de datos robustos de marketing en redes sociales para comprender el comportamiento del cliente y modificar aún más las interacciones para satisfacer estas preferencias. La personalización no solo mejora la interacción, sino que también ayuda a fomentar una relación más auténtica entre el cliente y la empresa.

Este año, los análisis impulsados por IA, junto con los servicios impulsados por IA enfocados en el cliente, proporcionarán a las PyMEs información sobre las preferencias de los clientes, actividades de interacción y experiencias individuales más avanzadas. Estas acciones podrían permitir a las pequeñas empresas ofrecer publicidad en redes sociales más personalizada a gran escala. Las experiencias personalizadas permiten que las PyMEs se conecten con nuevos clientes y refuercen su presencia en nuevas audiencias.

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Algoritmos refinados habilitados por IA

Hasta hace poco, los algoritmos ayudaban a comprender las preferencias de los usuarios en línea, adaptando el contenido a sus interacciones y mostrándoles más contenido similar en su feed. Esto sigue siendo cierto, sin embargo, los nuevos avances en inteligencia artificial permitirán que los algoritmos estudien de manera más precisa la demografía y las preferencias de los usuarios para ofrecer contenido más personalizado en sus páginas de redes sociales.

Los algoritmos más refinados acercarán a las PyMEs a comprender mejor a sus clientes y las animarán a crear contenido relevante para su audiencia objetivo y las necesidades de su negocio. Además, estos conocimientos ayudarán a analizar los elementos clave de cada publicación. Los hashtags, palabras clave y medios seguirán siendo relevantes para el éxito general y la interacción de las publicaciones, ya que más clientes comienzan a utilizar las redes sociales como un motor de búsqueda.

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Moderación de contenido potenciada por IA

El 2025 será un gran año para la moderación de contenido. En los últimos años, empresas destacadas han comenzado a utilizar herramientas de moderación de contenido para darle seguimiento de las reseñas en línea y mantener una presencia positiva en internet. La moderación de contenido ayuda a rastrear lo que los usuarios comparten sobre una empresa y facilita que las marcas identifiquen contenido falso o perjudicial relacionado con su negocio.

Las PyMEs están adoptando el mismo enfoque. La IA está ayudando a potenciar el funcionamiento de las herramientas de moderación de contenido, y el uso de herramientas de aprendizaje automático les ayudará a detectar rápidamente desinformación, noticias falsas o reseñas negativas. A su vez, esto permitirá a las PyMEs disponer de más tiempo para responder a los comentarios negativos de los clientes, mientras tienen más control sobre los diferentes canales de redes sociales. La moderación de contenido es una manera rápida y eficiente de resolver comentarios negativos y minimizar aún más la propagación de desinformación o contenido perjudicial.

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Reflexiones finales

En 2025, las pequeñas y medianas empresas aprovecharán más la inteligencia artificial, lo que ayudará a potenciar sus esfuerzos publicitarios, pero lo más importante, a ofrecer estrategias de marketing en redes sociales más robustas. A través de estas aplicaciones, las PyMEs tendrán más control sobre su contenido, lo que les permitirá ofrecer contenido personalizado a los usuarios y crear experiencias a medida. El marketing en redes sociales impulsado por IA descubrirá nuevas oportunidades en el mercado mientras ayuda a construir relaciones entre los clientes y las empresas.