¿Qué es el cambio climático empresarial y está preparado para afrontarlo? El hipercambio es el nuevo orden mundial, y el marketing está en el epicentro de la revolución.

Las señales de advertencia han estado aquí durante casi dos años. Lo que le ha sucedido a las empresas (y al mundo) en los últimos 18 meses o más nunca podría haberse predicho , incluso en la historia de ficción más extraña. Entonces, ahora que la realidad se ha establecido, ¿qué está haciendo para preparar a su organización para una disrupción continua?

En nuestra empresa de servicios de marketing, Brunner , le hemos puesto a esta revolución una etiqueta: Cambio climático empresarial. Puede sentir la dinámica cambiante en todo lo que impulsa su negocio y, como especialista en marketing, debe considerar qué significan esos impactos para sus consumidores , desde problemas sociales hasta preocupaciones ambientales y repercusiones económicas, financieras y de salud. Creemos que las únicas formas de mantenerse al día con el ritmo acelerado del cambio climático empresarial son acentuar la narración de su marca con un propósito y aprovechar la inteligencia de datos oportuna, lo que le permitirá desarrollar un metabolismo de marca que permita que sus esfuerzos de marketing sigan el ritmo. con "lo que sigue".

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Algunas tendencias a las que estamos atentos incluyen:

• La inminente realidad sin cookies está empujando a los especialistas en marketing a descubrir cómo aprovechar los datos de origen para segmentar, agregar y encontrar prospectos similares , y la fecha límite está casi aquí.
• CX, ahora más importante que nunca, no comienza ni termina con el marketing. Es mucho más frecuente en la mayoría de las operaciones de una empresa, pero el marketing, con su conocimiento del cliente, debe liderar la estrategia de CX.
• CRM también se ha convertido en una prioridad como nunca antes, ciertamente porque 1PD es fundamental, pero también porque la fidelidad es muy pasajera. Entonces, ¿cómo puede mantener a sus clientes más cerca que nunca con relevancia y propósito cultural?

A continuación, se incluyen algunas cosas que debe tener en cuenta a medida que estas tendencias continúan evolucionando.

La mentalidad del consumidor ha cambiado drásticamente

La economía del "cuerpo en casa" continúa, impactando así a las categorías en buenas y malas formas. Si su marca está relacionada con las mejoras para el hogar, la electrónica o cualquier cosa relacionada con las experiencias en el hogar (incluidas las mascotas, los cosméticos y los equipos de acondicionamiento físico en el hogar), es probable que lo esté haciendo bien . Por el contrario, si está viajando o en cualquier entretenimiento OOH, está viendo una recuperación lenta, impulsada en gran medida por las preocupaciones de salud y seguridad de los consumidores, así como por su mentalidad de quedarse en casa convirtiéndose en un hábito.

Las marcas que están experimentando el éxito en este momento están demostrando su valía al adherirse al hogar de alguna manera. Piense en cómo puede posicionar su marca como parte de un hogar saludable o enriqueciendo la vida de los consumidores en el hogar.

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¿Y que sigue? ¡Aún más una mentalidad de cuerpo hogareño con el próximo Metaverso! Entonces, la siguiente pregunta que deberá responder es: "¿Cómo encaja mi marca en una experiencia de consumidor que está fuera de este mundo y en casa?"

La historia de su marca es más importante que nunca para mantener la lealtad

El comportamiento de cambio continuó acelerándose durante los últimos 18 meses. Según un estudio reciente de McKinsey , "los consumidores continúan cambiando su comportamiento de compra, con tres cuartas partes haciendo algún cambio y alrededor del 40 por ciento cambiando de marca. Este comportamiento dinámico se magnifica entre los consumidores más jóvenes y los consumidores de ingresos más altos. Cuando se les preguntó por qué cambiaron de marca , los consumidores también indican diferencias generacionales: para los consumidores mayores, la razón es el valor y la disponibilidad, mientras que para los consumidores más jóvenes, es el valor y el propósito ".

La historia de su marca debe estar arraigada con un propósito si desea crecer, involucrar a los consumidores más jóvenes y capturar su participación en los segmentos de crecimiento emergentes. Y, por supuesto, el valor se define por qué tan bien encaja su marca en sus estilos de vida, creencias y prioridades , independientemente de su edad. "¿Cómo encaja su marca en las expectativas cambiantes de la sociedad?" es un buen lugar para comenzar. La estrategia de CRM correcta, junto con los mensajes correctos de "propósito" y "valor", pueden ayudar a que su marca sea más pegajosa, creando una lealtad más profunda entre sus clientes.

La comodidad impulsa el viaje del cliente

Los consumidores están menos preocupados por dónde comprar en estos días y, en cambio, buscan comprar en función de cuándo lo necesitan, lo que significa que buscarán información sobre lo que está disponible y luego determinarán si pueden esperar un artículo o si lo quieren ahora. En otras palabras, todo el mundo está intentando seguir el ejemplo de Amazon . Las implicaciones para las empresas de productos de consumo y sus socios de canal tienen que ver con la velocidad y la disponibilidad , y con compartir el inventario y otros datos como un beneficio de cara al cliente, no solo como datos internos del almacén. El mensaje de "compre ahora" es una promesa literal con una gran ventaja , si puede cumplir. El componente de conveniencia está en el corazón de la experiencia del consumidor. Piense en cómo puede ser más ágil y sin fricciones con cada punto de contacto del recorrido del consumidor.

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El cambio climático empresarial es muy real y muy rápido, y está teniendo impactos significativos todos los días en todos los aspectos de nuestras vidas. Hay datos que ilustran el cambio; el consumidor lo está liderando y los especialistas en marketing deben administrarlo ahora. Desarrollar estrategias ágiles en torno a la mentalidad de su consumidor, cómo encaja la historia de su marca en ella y cómo puede brindar comodidad dentro del recorrido del consumidor determinará en última instancia el éxito , tanto a largo como a corto plazo , de su marca.