Los trabajadores híbridos fueron puestos a prueba frente a los empleados que trabajan de manera presencial en una oficina: este es el resultado Sin importar si los empleados estaban o no en la oficina, la productividad apenas cambió. Sin embargo, los trabajadores híbridos informaron sobre una mayor satisfacción laboral que los empleados en la oficina.

Cuando Andy Jassy, el CEO de Amazon, ordenó en enero a los empleados volver de tiempo completo a las oficinas, señaló que trabajar de manera presencial cinco días a la semana fortalecería la cultura de la empresa y ayudaría a los equipos a conectar mejor.

Y aunque la investigación interna de Amazon mostró que era más fácil fortalecer la cultura de trabajo presencial, un nuevo estudio publicado en la revista científica Nature indica que el trabajo híbrido puede tener una ligera ventaja sobre el trabajo presencial, generando resultados positivos y medibles.

Según publicaron los autores del estudio en Harvard Business Review la semana pasada, los datos del experimento de seis meses revelaron "sin diferencias en productividad, calificación de evaluación de desempeño o promoción" entre los dos grupos.

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En cambio, un horario híbrido generó mejoras medibles en las tasas de renuncia y la satisfacción laboral.

"Descubrimos que el trabajo híbrido mejoró la satisfacción laboral y redujo las tasas de renuncia en una tercera parte," detallaron en el artículo publicado en junio. "La reducción en las tasas de renuncia fue significativa entre los no gerentes, las empleadas y aquellos que tenían que hacer largos trayectos."

Los gerentes también informaron que antes del período de seis meses, pensaban que el trabajo híbrido reduciría su productividad en un promedio del 2.6%. Sin embargo, después del estudio, el mismo grupo declaró que su productividad había aumentado en promedio un 1%.

El estudio incluyó a más de 1,600 empleados de Trip.com, una empresa de servicios de viajes de $44,000 millones de dólares con sede en China. Los empleados se ofrecieron como voluntarios para el estudio y representaban una fracción de los 40,000 empleados de la empresa. Formaban parte de diversos equipos, desde ingeniería hasta marketing, e incluían tanto a gerentes como empleados sin cargo gerencial.

Durante seis meses, desde agosto de 2021 hasta enero de 2022, los participantes del estudio fueron divididos al azar en un grupo de trabajo en oficina y un grupo de trabajo híbrido: o bien iban a la oficina todos los días, o asistían los lunes, martes y jueves.

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Los autores del estudio encontraron que el trabajo híbrido funcionó tan bien en Trip.com debido al apoyo de la alta dirección, incluido el CEO. La empresa también mantuvo consistentes los días de trabajo híbrido entre equipos, para que nadie tuviera que ir a trabajar a una oficina vacía.

Los hallazgos del estudio son interesantes a la luz de los recientes mandatos de regreso a la oficina, que suelen destacar los beneficios del trabajo presencial. En una reunión filtrada, el CEO de Amazon Web Services, Matt Garman, dijo que los empleados de Amazon que no estaban de acuerdo con la política de regreso a la oficina podrían trabajar para otras empresas, y que nueve de cada diez personas con las que habló estaban "realmente entusiasmadas con este cambio".

La semana pasada más de 500 empleados firmaron una carta para protestar en contra de los comentarios de Garman, afirmando que "no solo tienen experiencia personal que muestra los beneficios del trabajo remoto, sino que también han visto los extensos datos que respaldan esa experiencia."

Dell también implementó un plan de regreso a la oficina de cinco días para el personal de ventas en septiembre, lo que dejó a algunos empleados luchando por cumplir con las expectativas. En agosto a los empleados remotos de Walmart se les informó que tendrían que regresar a la oficina, lo que llevó a algunos a renunciar.