Microsoft responde a Salesforce con el lanzamiento de nuevos agentes de inteligencia artificial capaces de gestionar tareas de finanzas, ventas y servicio A principios de este mes, Marc Benioff, CEO de Salesforce, calificó la IA de Copilot de Microsoft como "decepcionante".
Por Sherin Shibu
Key Takeaways
- Microsoft anunció que diez nuevos agentes de IA, capaces de actuar en nombre de una organización para llevar a cabo tareas, estarán disponibles en una vista previa el próximo mes.
- McKinsey & Company ya ha utilizado un agente de IA de Microsoft en un programa piloto que redujo el trabajo humano en un 30%.
- Esta noticia llega después de que el CEO de Salesforce calificara la IA de Microsoft como "decepcionante" y la comparara con Clippy.
Un mes después de que Salesforce anunciara su tecnología de agentes de inteligencia artificial (IA) y su CEO, Marc Benioff, criticara los esfuerzos de Microsoft en este campo, la empresa ha respondido anunciando diez nuevos agentes de IA que pueden encargarse de tareas como ventas, finanzas y atención al cliente.
La principal diferencia entre los agentes de IA y los chatbots es que los agentes pueden actuar en nombre de una organización, en lugar de limitarse a proporcionar información. Por ejemplo, pueden ayudar a procesar pedidos.
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Esta tecnología ha estado en vista previa privada desde mayo, y el próximo mes los agentes estarán disponibles en vista previa pública, según un comunicado de prensa de la empresa.
Microsoft señaló que McKinsey & Company está desarrollando un agente de IA para ayudar en la incorporación de nuevos clientes, y un programa piloto mostró que este agente redujo el trabajo administrativo en un 30%.
La decisión de Microsoft de ofrecer una vista previa pública de sus agentes de IA llega después de que el CEO de Salesforce, Marc Benioff, calificara la IA Copilot de Microsoft como "decepcionante", comparándola con Clippy, el famoso asistente de oficina que Microsoft eliminó en 2007.
Copilot es el asistente de IA de Microsoft que se integra con productos populares como Word y Excel.
"No creo que Copilot vaya a durar, no creo que los clientes lo vayan a usar", dijo Benioff a principios de este mes.
Por su parte, Microsoft asegura que dos de cada cinco empresas del Fortune 100 han utilizado Copilot, lo que significa que "decenas de miles de personas" han interactuado con la herramienta. Entre los clientes de IA de Microsoft se encuentran McDonald's y la empresa biotecnológica Amgen.
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