En medio de los incendios en Los Ángeles, TikTok pide a sus empleados que trabajen de manera remota o que usen sus días de vacaciones. ¿Cómo debería de reaccionar tu empresa ante una catástrofe? Ante una catástrofe las empresas deben priorizar la seguridad y bienestar de sus empleados, demostrando empatía y flexibilidad en su respuesta para fortalecer la confianza mutua.

Han sido tres días en el infierno. El fuego ha devastado zonas enteras de la ciudad de Los Ángeles, habitualmente una ciudad vibrante habitada por celebridades del cine, la televisión y los deportes, ahora luce devastada.

El panorama para el día de hoy no es alentador: los vientos continúan haciendo difícil el combate al fuego e iniciando nuevas conflagraciones.

Pese a ello, TikTok está pidiendo a sus empleados que trabajen de manera remota o que utilicen sus días de enfermedad o de vacaciones para justificar su ausencia.

Según TechCrunch, las oficinas de ByteDance, la propietaria de la red social, están ubicadas en Culver City, cerca de la zona de Palisades, en donde se encuentra todavía el incendio más grande que ha acabado con más de 1,300 estructuras y obligado a la evacuación de más de 180,000 personas. El edificio permanecerá cerrado al menos hasta el día 12 de enero por carecer de energía eléctrica.

Ante los reportes en medios del modo en el que el departamento de Recursos Humanos de TikTok está reaccionando ante una emergencia sin precedentes, la empresa emitió un comunicado en el que explicó a TechCrunch:

"La seguridad y el bienestar de nuestros empleados son nuestra máxima prioridad. En vista de las circunstancias actuales, nuestras oficinas han estado cerradas desde el martes y permanecerán así el tiempo que sea necesario. Si bien alentamos a los empleados que puedan trabajar desde casa de manera segura a que lo hagan, también reconocemos los desafíos únicos que esta situación puede presentar y estamos comprometidos a apoyar a nuestro equipo con flexibilidad si no pueden trabajar de forma remota en este momento."

Esto ha generado descontento entre algunos empleados, quienes han señalado que no cuentan con las condiciones para trabajar desde casa y consideran inapropiado usar días de vacaciones o enfermedad.

Los empleados de TikTok están obligados a presentarse en la oficina tres días a la semana para operar de manera presencial. Tienen derecho a diez días pagados por enfermedad al año y 15 días de vacaciones.

TikTok se encuentra en un momento crucial en su historia en occidente, pues a partir del 19 de enero la suprema corte de los Estados Unidos discutirá si la plataforma debe ser o no vetada en ese territorio.

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¿Cómo debe reaccionar una empresa ante una catástrofe como la provocada por los incendios en Los Ángeles?

Es natural que los dueños y directivos de una empresa busquen que esta continúe su operación de manera regular, pese a los desastres. Sin embargo es crucial que el departamento de Recursos Humanos desarrolle estrategias en las que la compañía se muestre empática ante los grandes desafíos que pueden estar atravesando sus empleados.

La prioridad en estos casos no es la productividad de un empleado, sino que su seguridad.

Sin importar su tamaño, las empresas deben de implementar medidas para garantizar la seguridad física y emocional de los empleados, como el cierre temporal de oficinas, apoyo para evacuaciones y asistencia psicológica.

En todo momento debe de haber una comunicación clara y transparente que reduzca la incertidumbre y evite generar más tensión en escenarios ya de por sí tensos.

Idealmente la empresa debería de apoyar a los empleados que hayan resultado directamente afectados por la catástrofe. Además, es fundamental que se ofrezcan a los empleados opciones de trabajo remoto o reubicaciones temporales para facilitar su operación.

El modo en que una empresa, sus dueños y directivos responden durante una catástrofe tiene un impacto directo en la imagen que los trabajadores tienen de ella y también en la percepción pública de la compañía.

En una situación tan crítica como la que han generado estos incendios en Los Ángeles toca a las empresas respaldar a sus trabajadores. Al actuar con empatía y responsabilidad pueden fortalecer la confianza mutua. En su respuesta ante una emergencia, una empresa deja ver sus valores fundamentales y su compromiso con quienes la hacen posible.