La próxima gran oportunidad para emprendedores El comercio electrónico de servicios incluye todo, desde servicios de limpieza hasta servicios legales, atención médica, belleza, hospitalidad y más.
Por Ash Barot Editado por Michael Dolan
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Como emprendedores, siempre estamos buscando la próxima gran oportunidad. Si bien la creación de una tienda de comercio electrónico para productos ha sido la idea de negocio (o actividad secundaria) durante la última década, es probable que el comercio electrónico de servicios domine la próxima década.
Los servicios son una industria masiva de 15,5 billones de dólares solo en los EE. UU. E incluyen de todo, desde servicios de limpieza hasta servicios legales, atención médica, belleza, hospitalidad y más.
Para comprender mejor esta oportunidad, veamos por lo que ha pasado la industria de servicios y hacia dónde se dirige a continuación. Esto, a su vez, destacará las oportunidades clave para el próximo gran grupo de emprendedores. En la antigüedad, se ofrecían muchos servicios en la plaza del pueblo. Todo el proceso de ofrecer un servicio y entregar valor se manejó en persona en una comunidad geográficamente específica.
El primer cambio importante en la industria de servicios se produjo con la llegada de Internet, que facilitó el descubrimiento de servicios y dio lugar a plataformas de descubrimiento. Los sitios clasificados como Craigslist, Angie's List y otros simplificaron la oferta y el descubrimiento de servicios en línea. El valor clave que ofrecían estas plataformas era la capacidad de descubrir y encontrar los proveedores adecuados para un servicio determinado.
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La siguiente gran oportunidad fue el paso de simplemente ofrecer descubrimiento de servicios a proporcionar prestación de servicios. Lo que comenzó con Uber y Airbnb, donde en lugar de encontrar un taxista en la calle, paramos el taxi con la plataforma Uber y en lugar de usar un agente local para sugerir propiedades disponibles, en realidad podemos reservar una casa directamente nosotros mismos, se ha expandido a otras industrias y plataformas: por ejemplo, en lugar de buscar y entrevistar niñeras y niñeras a través de una lista de correo electrónico del vecindario, podemos conseguir niñeras de confianza en Care.com. Seguramente podemos esperar que este fenómeno prolifere en muchas más industrias y sectores.
A todas estas las denominamos, Uber, Airbnb, Care.com, las plataformas bajo demanda.
Las plataformas a pedido exitosas tienen dos características clave:
Están hiperconcentrados en un segmento o servicio específico y / o ubicaciones geográficas específicas.
En lugar de simplemente encontrar los proveedores de servicios adecuados, estas plataformas garantizan la entrega de un servicio de calidad y manejan los pagos y otros requisitos legales, en caso de que haya alguno involucrado.
La próxima gran oportunidad es transformar la industria de servicios de un billón de dólares, tal como lo hizo el comercio electrónico con los bienes hace una década. Esto afectará la vida de 125 millones de estadounidenses que trabajan en dicha industria.
De manera similar a la ola del comercio electrónico, veremos miles, si no millones, de emprendedores en los próximos años lanzando sus propias plataformas bajo demanda basadas en nichos.
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Aquí hay una receta simple para cualquiera que busque comenzar su propia plataforma bajo demanda. Veamos Craigslist, que tiene 20 secciones de servicio. A partir de los servicios automotrices, se podría iniciar una plataforma para servicios de remolque bajo demanda. En belleza, quizás podría haber una plataforma que ofrezca manicuras y pedicuras a pedido. A partir de los servicios laborales, se podría iniciar una plataforma en la industria de la construcción o áreas de mejoramiento del hogar.
Podemos tomar cualquiera de estas secciones y hacer una plataforma propia, aunque cada sección también podría estar ofreciendo multitud de servicios y oportunidades posteriores para plataformas bajo demanda. Utilizando el cálculo de la tarifa base de las más de 50 secciones de Craigslist, que se ofrecen en más de 700 ciudades en todo el mundo, esto da paso a más de 35,000 nuevas oportunidades de plataformas bajo demanda.
Estas oportunidades son especialmente atractivas para aquellos que aman interactuar y conectarse con las personas. Iniciar una plataforma para ofrecer servicios es más fácil que nunca. Para comenzar, todo lo que necesita es conocimiento de los servicios que se ofrecen, la capacidad de entrevistar y examinar a los proveedores de servicios, la capacidad de comercializar a los clientes y la voluntad de comenzar.
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Con una serie de plataformas listas para usar y sin código disponibles que permiten a cualquier persona lanzar su propio negocio de personal bajo demanda sin necesidad de conocimientos de programación, ahora es más fácil que nunca lanzar su propia plataforma bajo demanda.
La industria de servicios no es un monolito. Ya sea que sea una manicurista, enfermera, camarera o asistente virtual con experiencia, es parte de una industria de un billón de dólares que está lista para ser transformada. Si ha estado buscando la oportunidad de iniciar un negocio de comercio electrónico o una actividad secundaria, ofrecer servicios a través de su propia plataforma de personal a pedido puede ser el primer paso hacia un nuevo y emocionante esfuerzo.
