3 formas de asegurarte de que la IA no te quite el trabajo Aquí te explicamos cómo prosperar (y no solo sobrevivir) durante la "Gran Actualización de Habilidades" en la era de la IA.
Por Mike Murchison
Key Takeaways
- 1. Aprende a gestionar las herramientas de IA.
- 2. Mejora tu alfabetización en datos
- 3. Enfócate en tu esencia humana.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Según un grupo de expertos de IBM, el 40% de la fuerza laboral necesitará ser "actualizada" en los próximos años. Como habrás adivinado, es la inteligencia artificial (IA) la que está provocando este cambio masivo. Ante esta noticia, podríamos entrar en pánico (1,400 millones de personas con las habilidades incorrectas), o podríamos dar un paso atrás y considerar que tal vez nuestra forma de trabajar necesita un cambio.
Soy optimista acerca de la "Gran Actualización de Habilidades" que se avecina porque sé que no serán solo unos pocos privilegiados los que tendrán la oportunidad de reinventarse. Las actualizaciones de habilidades en IA no están limitadas a quienes tienen títulos en ingeniería o conocimientos técnicos. Todos seremos empujados a reinventarnos en el trabajo durante los próximos años, y tendremos la oportunidad de asumir roles más gratificantes.
Todos seremos empujados a reinventarnos en el trabajo durante los próximos años, y tendremos la oportunidad de asumir roles más gratificantes.
Como CEO en una industria a la vanguardia de la disrupción de la IA (el servicio al cliente), yo he visto ese cambio de cerca. Los agentes de todo el mundo están sintiendo el impacto en sus trabajos. Pero muchos están tomando este momento como un punto de partida, un detonante para reimaginar sus carreras.
Más allá de la ansiedad por la IA
Sé que la ansiedad por la obsolescencia es generalizada y va en aumento. Según Gallup, el 22% de nosotros vivimos con ese miedo. Como fundador de una plataforma de IA para el servicio al cliente, veo esa ansiedad de primera mano en las empresas con las que trabajamos, pues las personas luchan por redefinirse en un campo que cambia rápidamente. Pero como alguien que alguna vez fue agente de servicio al cliente, también entiendo que estos empleados tienen perspectivas y habilidades que aún no han sido aprovechadas.
Me viene a la mente el famoso error que la gente cometió cuando llegaron los cajeros automáticos en los años 80. Todos pensaban que sería el fin de los cajeros de banco, pero, de hecho, el rol de los cajeros se reinventó para centrarse en el marketing y las habilidades interpersonales, y el número de empleos de cajeros en realidad aumentó. De manera similar, informes recientes sugieren que la IA podría crear más empleos de los que destruye.
Entonces, si podemos superar nuestra ansiedad, la "Gran Actualización de Habilidades" se convierte en una oportunidad única en una generación para descubrir nuevos caminos hacia un trabajo significativo. Muchos de nosotros hemos estado esperando una revolución así desde que la pandemia trastocó la vida en las oficinas. Este podría ser el momento en el que comiencen a tomar forma nuevos roles y nuevas alineaciones.
Donde hay voluntad de actualizar habilidades, la automatización se convierte en un comienzo, no en un final.
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Qué habilidades deberías adquirir
Para asegurarte un lugar en una empresa impulsada por la IA, hay algunas habilidades en las que puedes enfocarte desde el día de hoy.
1. Aprende a gestionar un agente de IA
Muy pronto, casi todos los empleados se convertirán en gerentes con su propio equipo de agentes de inteligencia artificial. Aquellos que demuestren ser expertos en sacar el máximo provecho de sus colegas digitales destacarán rápidamente. Gestionar un agente de IA tiene mucho en común con gestionar a cualquier empleado de manera efectiva: debes capacitarlo en habilidades clave, monitorear su desempeño, aprovechar las oportunidades de aprendizaje y, por último, aprender a delegar.
2. Mejora tu alfabetización en cuestión de datos
Aquellos que sepan navegar entre grandes cantidades de información, utilizar herramientas de visualización de datos y aprovecharlos para mejorar las herramientas de IA, serán indispensables. La inteligencia artificial depende de grandes volúmenes de datos y al convertirte en un experto en el tema, te posicionarás en el corazón de ese proceso.
3. Enfócate en tu esencia humana
Analiza tu rol actual e identifica, de manera objetiva, qué procesos podrían ser automatizados y cuáles no. Refuerza tus habilidades humanas específicas, como la inteligencia emocional y la conciencia ética, que te harán irremplazable.
Impulsando la "Gran Actualización de Habilidades"
Entonces, ¿qué pueden hacer las empresas y las personas para aprovechar este momento en lugar de verse superados por él? He visto a demasiadas empresas despedir personal de manera impulsiva después de implementar la IA, ansiosas por aumentar rápidamente su eficiencia. Para mí, esto es solo una visión de corto plazo y, frecuentemente, puede tener efectos contraproducentes.
Las empresas progresistas, en contraste, están aprovechando las ganancias que les deja la IA para reinvertirlas en su personal. Algunos han llamado a esto una "agenda de abundancia", donde las ganancias de la IA permiten que la capacidad de una empresa aumente de la noche a la mañana, y el único costo es capacitar a todo su personal en el uso de esta herramienta.
Conforme el personal se vuelva a capacitar y actualice sus habilidades, asumirá roles nuevos y mejorados, que posiblemente todavía se están definiendo. Algunos gestionarán flotas enteras de agentes, sincronizándolos con los objetivos más ambiciosos de la empresa mientras disfrutan de una influencia sobrehumana. Otros se centrarán en moldear el comportamiento de agentes de IA individuales, convirtiéndose en "ingenieros de instrucciones", "diseñadores de personalidad de IA" y "eticistas de IA".
Me gusta contar la historia de una joven llamada Meagan, quien comenzó su carrera como agente de atención al cliente en una empresa de servicios financieros y ahora tiene un trabajo que no existía hace un año: entrena a un equipo de agentes de IA. Para Meagan, su familiaridad con la IA (junto con la disposición para reinventar su rol) ha sido un motor para su carrera. Ha escalado en el organigrama y ahora es vista, por los líderes de la empresa y otros departamentos, como una experta en inteligencia artificial. Su experiencia es un buen ejemplo de las posibilidades que todos tenemos.
También creo que es importante entender que no hay necesidad de esperar una señal de los directivos para empezar a actualizar tus habilidades en IA. Así como sucede con cualquier nueva tecnología revolucionaria (computadoras personales, internet, tecnología móvil), la mejor manera de adquirir experiencia con la IA es ensuciarse las manos y comenzar a utilizarla. A diferencia de tecnologías anteriores, no se requiere saber de programación o tener un título en ingeniería.
De hecho, algunos de los mayores avances en la integración de la IA en el lugar de trabajo están siendo realizados por personas sin experiencia técnica. Si puedes usar ChatGPT para elaborar un plan de comidas o crear fan fiction, entonces también puedes usarlo para hacer mejor tu trabajo.
Los próximos años serán enormemente disruptivos para prácticamente todos los campos, y nadie sabe exactamente cómo se desarrollarán las cosas. Pero he aquí lo que sé: la persona que adopte la IA será quien conquiste el mercado laboral del mañana, no la IA en sí misma. Enfrentar nuestro futuro en IA con curiosidad y disposición para mejorar nuestras habilidades es la mejor manera de prosperar en estos tiempos inciertos.
