¿Frustrado por su plan de teléfono desactualizado? Prepárese para contratos inteligentes. La industria de la telefonía móvil debe cambiar para mantenerse al día.
Por Ariel Shapira Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Como ávidos usuarios de teléfonos inteligentes, dependemos de los proveedores de telefonía móvil para que nos proporcionen la red que necesitamos para usar Facebook, transmitir programas en Netflix y enviar fotos a nuestros amigos, sin importar dónde estemos. Y, sin embargo, la mayoría de nosotros firma contratos con proveedores de telefonía móvil que no cambian durante años, incluso con hábitos de conversación modificados o menos uso de Internet, sin mencionar la molestia de actualizar un plan cuando viajamos al extranjero. Es uno de esos servicios que nos deja preguntándonos: ¿Por qué, en 2021, no hay una mejor manera de hacer esto?
Ingrese a contratos inteligentes. Impulsados por blockchain y, por lo tanto, a menudo confundidos con una tecnología restringida a la innovación en el sector financiero, los contratos inteligentes tienen el potencial de beneficiar a cualquier industria que dependa de los contratos. Si bien los principales medios de comunicación todavía cubren principalmente blockchain con la vista puesta en el precio de Bitcoin o los JPEG de los simios que se venden por millones, es crucial no pasar por alto el potencial de la tecnología central detrás de estos fenómenos, que está destinada a transformar la columna vertebral de industrias como la ley. contabilidad y, sí, telecomunicaciones. Y lo que es más importante, estos cambios harán las delicias de los consumidores.
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Una industria que necesita una actualización
En la actualidad, la industria celular cobra a los clientes una tarifa mensual basada en cuántos minutos hablan por teléfono, cuántos mensajes de texto envían y cuánto tiempo navegan por la web fuera de una red inalámbrica. Los usuarios que se registran dan una estimación y, si alcanzan el máximo, se les cobra un extra o requieren un nuevo plan.
Sin ninguna alternativa, las suscripciones mensuales sirven como métodos de pago convenientes para los operadores de telefonía móvil, especialmente si se tiene en cuenta que los hábitos de conversación de la mayoría de los consumidores no variaron mucho de un mes a otro antes de Covid. Esto fue especialmente cierto cuando la mayoría de las personas trabajaban a tiempo completo en una oficina, donde usaban sus teléfonos del trabajo para hacer llamadas y todas las reuniones eran en persona.
La pandemia provocó una mayor apertura al trabajo desde casa, cambiando totalmente el paradigma; El 66% de los empleadores dijo en una encuesta reciente de Statista que están considerando rediseñar el espacio de oficina para el trabajo híbrido. Dado que los empleados trabajan fuera de la oficina, están haciendo más llamadas telefónicas relacionadas con el trabajo desde sus teléfonos móviles. Por otro lado, están usando más el Wi-Fi de su hogar y no están usando sus datos móviles durante su viaje al trabajo. Debido a los horarios más flexibles de los trabajadores, es más difícil predecir exactamente cómo usarán sus datos. Aún así, están pagando la misma cantidad que pagaban antes de la pandemia.
Una tarifa mensual tampoco tiene en cuenta las pausas cuando el cliente ni siquiera está usando los datos de su teléfono, por ejemplo, cuando viaja al extranjero. Aquellos que viajan al extranjero compran una tarjeta SIM local o se comunican con su MNO para actualizar su plan. La gente no siempre sabe cuánto Wi-Fi público estará disponible para ellos, por lo que estiman cuántos datos necesitarán.
Esto ni siquiera menciona el contacto con proveedores de telefonía celular en relación con el robo de teléfonos, una pesadilla logística. De hecho, muchos estadounidenses pagan un seguro mensual para hacer frente a estas situaciones, que puede que nunca sucedan.
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El camino hacia contratos más baratos
Al igual que las finanzas y, más recientemente, el arte digital, la industria de las telecomunicaciones está adoptando constantemente blockchain como una herramienta para mejorar la seguridad de la red y aumentar la conectividad. Las raíces de la tecnología en la industria de las telecomunicaciones se remontan a 2018, cuando los primeros en adoptar Colt y PCCW la aprovecharon para establecer servicios entre operadores junto con Clear, la startup blockchain.
Ahora su adopción está ganando impulso, pero las plataformas de criptomonedas y finanzas descentralizadas a menudo son criticadas por no ser lo suficientemente fáciles de usar. En las telecomunicaciones, el usuario final idealmente solo obtendrá las recompensas, con una interacción mínima con la cadena de bloques en sí.
Si bien la industria de las telecomunicaciones está utilizando blockchain como una forma de facilitar los acuerdos entre servicios, puede aprovechar los contratos inteligentes como una forma de facilitar los acuerdos entre clientes y proveedores móviles. Si los clientes cambian su uso de datos, por ejemplo, el contrato se actualizará automáticamente. Los contratos inteligentes también mantienen los detalles del cliente seguros y protegidos y garantizan que todos los datos se mantengan en la cadena de bloques.
Los contratos inteligentes en roaming detectarán si un cliente viaja al extranjero y permitirán una carga casi instantánea. No será necesario comprar una tarjeta SIM local y ciertamente no será necesario contactar a un operador de red móvil, lo que les ahorrará a los viajeros mucho de su valioso tiempo. Una solución de cadena de bloques puede permitir a los proveedores de telecomunicaciones almacenar los detalles de los clientes en la cadena de bloques junto con los datos de la SIM. De esta manera, los MNO pueden bloquear instantáneamente un dispositivo robado y notificar al cliente si se roba un dispositivo.
Los contratos inteligentes tienen el potencial de revolucionar la industria de las telecomunicaciones al facilitar problemas de itinerancia logística y problemas de gestión de clientes. En lugar de pagar el mismo precio cada mes junto con un costoso seguro telefónico, los clientes pagarán solo según la cantidad de datos que utilicen.
Una vez sinónimo de Bitcoin, y más recientemente asociado con otras criptomonedas y tecnologías financieras, blockchain está impregnando industrias apenas discutidas en el ecosistema tecnológico, y es probable que no se detenga. Al igual que blockchain tiene el potencial de revolucionar la educación y la atención médica al crear un entorno transparente con un enfoque renovado en los estudiantes y los pacientes, los proveedores de servicios móviles podrían ofrecer a los clientes no solo los teléfonos inteligentes más avanzados, sino también el servicio más avanzado.
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