50 sencillas preguntas para hacerte antes del año nuevo Estas preguntas, centradas en la marca y el crecimiento empresarial, pueden ayudar a tu empresa a capitalizar eventos pasados y a ayudarte a planificar para el siguiente año.

Naturalmente, comenzamos a revisar las cosas a medida que nuestro enfoque se desplaza hacia el nuevo año (o un nuevo año fiscal en cualquier temporada). Evaluando, lamentando, soñando, temiendo... Quizás sea una iniciativa por parte de tu líder, o puede ser algo que tú hagas para dirigir a tu equipo.

Como sea, quise crear un conjunto de preguntas integrales, escritas en un lenguaje sencillo, que espero provoquen una reflexión productiva, así como una forma de resumirlas y priorizarlas al final. He recopilado las preguntas en categorías para mantenernos enfocados.

El objetivo no es tener una respuesta reflexiva para cada una, sino que prestar atención a las preguntas que resuenan más contigo. No encontrarás una gema debajo de cada piedra que levantes, pero en alguna de ellas lo harás, y eso es lo que importa.

Identidad de marca

1. Como líderes de nuestra marca, ¿qué valoramos más en el mundo?

2. ¿Cómo sería diferente el mundo si nuestra marca creciera para convertirse en un nombre conocido en todos los hogares?

3. Si nuestra marca fuera una persona, ¿cómo describiríamos su personalidad?

4. ¿Cómo describiría un externo lo que nos hace únicos?

5. ¿Refleja nuestra marca las necesidades y aspiraciones de nuestro público objetivo?

Paisaje competitivo de marcas

6. ¿A cuáles de nuestros competidores nos queremos parecer más? (Piensa en estos como un "norte").

7. ¿A cuáles de nuestros competidores nos queremos parecer menos? (Llamemos a esto un "sur").

8. ¿Ha cambiado nuestra posición en el mercado en el último año? ¿De qué manera?

9. ¿Qué aspectos de nuestra empresa realmente nos hacen diferentes de nuestros competidores? Enumera todo lo que te venga a la mente.

10. ¿Existen tendencias emergentes en nuestra industria que deberíamos de considerar abrazar para el próximo año?

Desempeño de la marca del año pasado

11. ¿De qué logros nos sentimos más orgullosos en el último año?

12. ¿Qué estrategias o iniciativas fueron más exitosas?

13. ¿Cuáles fueron algunos de nuestros contratiempos u obstáculos más frustrantes?

14. ¿Cómo han cambiado las percepciones de nuestros clientes sobre nuestra marca?

15. En el último año, ¿hemos recibido comentarios útiles de los clientes?

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Percepciones del cliente

16. ¿Cómo describirías a nuestro cliente ideal? Sé específico.

17. ¿Qué quiere nuestro cliente? ¿Y además de eso? (Haz esta segunda pregunta hasta que te quedes sin respuestas).

18. ¿Dónde tienden a estar nuestros clientes?

19. ¿Cómo prefieren nuestros clientes interactuar con nosotros?

20. ¿Cuál es la salud de nuestros puntos de contacto con los clientes? (Piensa en servicio al cliente, soporte, etc.)

Mensajes y comunicaciones

21. ¿Estamos hablando el idioma de nuestros clientes?

22. ¿Ofrecemos suficiente consistencia y variedad en nuestros mensajes?

23. ¿Cuándo contamos de manera convincente la historia de nuestra marca por última vez?

24. ¿Qué papel juega el marketing de contenidos en nuestra estrategia de comunicaciones? ¿Debería hacerlo?

25. ¿Hay palabras o frases que usamos de manera consistente que deberíamos reformular?

Presencia digital y redes sociales

26. En el último año, ¿cómo hemos intentado mejorar nuestro SEO?

27. ¿Es nuestro sitio efectivo para convertir visitantes en leads?

28. ¿Qué plataformas sociales parecen ser más beneficiosas para que nuestra marca interactúe con clientes potenciales?

29. ¿Tenemos un calendario de contenido o un ritmo para publicar en redes sociales?

30. ¿Cómo podemos ser más consistentes en estas plataformas?

Evaluación de productos y servicios

31. ¿Cómo calificarías la capacidad de nuestro producto/servicio para cumplir con las expectativas del cliente?

32. Durante el último año, ¿qué comentarios hemos recibido sobre nuestras ofertas?

33. ¿Cómo podemos mejorar la calidad de nuestro producto/servicio?

34. ¿Hay algo que podamos añadir a nuestro producto/servicio para complacer a nuestros clientes?

35. ¿Existen oportunidades para cambiar predominantemente de servicio a producto, o viceversa?

Cultura interna

36. ¿Refleja nuestra cultura interna la diversidad de nuestra base de clientes?

37. ¿Qué tan alineado está nuestro equipo en torno a nuestros valores de marca?

38. ¿Se siente nuestro equipo comprometido y motivado o hay algunas deficiencias?

39. ¿Qué oportunidades de desarrollo profesional podemos brindar el próximo año?

40. ¿Cómo podemos mejorar activamente nuestra contratación y retención?

Salud financiera

41. ¿Cuál es la salud financiera actual de nuestra marca?

42. ¿Estamos cobrando suficiente (o demasiado) por nuestro producto/servicio?

43. ¿Existen formas creativas de reasignar nuestro presupuesto para mejorar nuestras operaciones el próximo año?

44. ¿Qué nuevas fuentes de ingresos podríamos explorar?

45. ¿Cuáles son nuestras metas financieras para el próximo año?

Innovación

46. ¿En qué nuevas tendencias culturales deberíamos prepararnos? (Piensa en IA, Web3, etc.)

47. ¿Cómo podemos fomentar una cultura de innovación dentro de nuestra empresa?

48. ¿Existen asociaciones estratégicas que podrían beneficiar a nuestra marca?

49. ¿Cómo mediremos el éxito el próximo año? ¿Deberíamos programar revisiones trimestrales de estas preguntas?

Y por último, lee todas tus respuestas a las 49 preguntas anteriores y:

50. Sueña una lista de cinco metas para el próximo año. Sé específico.

Quítate momentáneamente las restricciones mentales y permítete soñar a lo grande. A menudo sobreestimamos lo que podemos lograr en una semana, pero subestimamos lo que puede suceder en un año. Piensa en sueños por los que tu futuro yo te podría estar agradecido. Sé específico. Usa un lenguaje medible.

Ya que tengas tus cinco metas, prioriza enumerándolas en orden de importancia y por el impacto que tendrán para el crecimiento de tu marca en los próximos doce meses. Luego, tacha las dos últimas.

Esto te dará enfoque y mantendrá tres objetivos principales en primer plano para ti. Ahora que tienes tus tres principales, escribe el primer paso accionable debajo de cada uno. ¿Cuál es el paso más pequeño, pero más evidente, que puedes dar hacia cada objetivo?

Mira eso: ya vas en camino hacia un año más brillante.

¿Qué es lo mejor que podría suceder?