Cómo formar un equipo sólido, dinámico e interdependiente "La fortaleza del equipo es cada uno de sus miembros. La fortaleza de cada miembro es el equipo."

En palabras de Phil Jackson, "La fortaleza del equipo es cada uno de sus miembros. La fortaleza de cada miembro es el equipo". Para cualquier emprendedor y líder empresarial es esencial contar con un equipo sólido, dinámico y totalmente interdependiente.

No se trata solo de reclutar a un conjunto de personas capacitadas; se trata de crear un equipo que haga que cada integrante sea más eficaz. Aquí te explico cómo puedes hacerlo.

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Mi camino hacia la comprensión de la interdependencia

Cuando inicié mi carrera como emprendedor, pensaba que lo que importaba era la excelencia individual. Cuando me convertí en gerente por primera vez, creía que si contrataba a las personas adecuadas para los distintos puestos, el éxito sería inevitable. Pero descubrí que, por muy talentosas que las personas sean, tendrán problemas si no pueden combinar sus esfuerzos. Las cosas eran difíciles, y siempre había batallas que librar. Lo que resultaba evidente era que un equipo lleno de personas destacadas no es suficiente; necesitas un equipo cohesionado y mutuamente dependiente.

Crear una cultura de confianza y comunicación

1. Establece la confianza desde el primer día

Como todos sabemos, la confianza es el pilar de todo buen equipo. Sin ella, la colaboración se queda en la superficie. Para fomentar la confianza, se debe comenzar con la honestidad. Sé transparente con tu equipo sobre tu visión, objetivos y problemas.

En mi empresa, comenzamos a realizar reuniones semanales basadas en el concepto de transparencia. En estas reuniones, las personas (me incluyo) compartían actualizaciones, dificultades y logros. Toda esta apertura ayudó a crear una cultura en la que la confianza era la norma.

2. Promueve la comunicación abierta y honesta

Es esencial mantener abiertas las líneas de comunicación. Promueve la práctica de la comunicación abierta, donde los miembros del equipo puedan expresar opiniones, dar retroalimentación o plantear problemas. Implementa prácticas que hagan sentir a los empleados valorados en la organización.

Para fomentarlo, proporcionamos una opción para que los miembros del equipo pudieran dar retroalimentación e ideas de forma anónima. Esto aseguraba que incluso los miembros más tímidos pudieran expresarse cuando lo desearan.

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Aprovecha las fortalezas individuales para el éxito colectivo

1. Identifica y utiliza las fortalezas individuales

Cada persona en el equipo tiene cualidades que otros miembros no poseen. Conoce estas fortalezas y asegúrate de asignar tareas que correspondan a ellas. Esto no solo aumenta la eficiencia del trabajo individual, sino que también incrementa la productividad general del equipo.

En nuestra empresa implementamos el llamado StrengthsFinder (una prueba que ayuda a las personas a encontrar su talento natural) con el propósito de identificar las fortalezas específicas de cada miembro del equipo. Una vez que definimos las fortalezas de las personas, procedimos a asignar trabajos y proyectos según sus áreas de talento para que todos trabajaran en su "caja de talento".

2. Fomenta la especialización y la formación cruzada

Hasta cierto punto, los miembros del equipo deben especializarse en algunas de sus funciones, pero la formación cruzada es igual de importante. Garantiza que el conocimiento y las habilidades se propaguen, lo que permite al equipo gestionar mejor las tareas.

Para abordar la falta de coordinación, introdujimos una sesión mensual de formación cruzada, donde se podía aprender sobre las funciones de otros miembros del equipo. Esto no solo creó una actitud empática, sino también un equipo más diversificado y estable.

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Fomentar la interdependencia

1. Fomenta un ambiente de colaboración

La colaboración debe ser el centro de todos los procesos dentro del equipo. Organiza escenarios en los que los miembros del grupo puedan colaborar en proyectos y otras tareas que requieran resolución de problemas. Esto fomenta el elemento de responsabilidad compartida y éxito del equipo.

Fomentamos las funcionalidades cruzadas mediante la creación de equipos multifuncionales para ciertas tareas. El realizar actividades en paralelo nos permitió considerar más ideas, aumentando la probabilidad de desarrollar soluciones originales.

2. Desarrolla una cultura de apoyo mutuo

La característica clave de los equipos interdependientes es que dependen del apoyo de otros miembros. Promueve el trabajo en equipo para que todos se sientan motivados a ayudar a sus colegas y a enseñarles lo que saben. Recompensa los esfuerzos y aprecia a las personas por su apoyo y colaboración.

Nuestra empresa introdujo una ceremonia de Jugador del Equipo del Mes con el propósito expreso de aplaudir a aquellos que buscan ayudar a los demás. Este reconocimiento reforzó la necesidad de solidaridad y cooperación mutua.

Empoderar a los miembros del equipo para una mayor independencia

1. Otorga autonomía y responsabilidad

Forzar a los miembros de tu equipo a trabajar de cierta manera resulta contraproducente. En lugar de eso, anímalos a hacerse cargo de sus tareas y resultados. Cuando esto se hace de manera efectiva, se crea un ambiente de responsabilidad y se mejoran el compromiso y la productividad de los empleados.

Introdujimos un concepto conocido como ROWE, que en inglés significa Entorno de Trabajo Orientado a Resultados (Results Oriented Work Environment), y eliminó los procedimientos de evaluación basados en el tiempo. Al otorgarles este cambio, pudieron proceder de la manera que les resultara más efectiva, mejorando tanto la velocidad del trabajo como la moral.

2. Invierte en el aprendizaje y desarrollo continuos

Promueve la formación y desarrollo continuos del personal para garantizar el éxito a largo plazo. Hacerlo garantiza que un equipo en constante aprendizaje esté preparado para el cambio y sea capaz de enfrentar los desafíos que este conlleva.

Para cada miembro del equipo, ofrecimos la oportunidad de gastar la asignación para aprendizaje en cursos, libros o conferencias que desearan. Estas acciones llevaron a mejorar las habilidades y el conocimiento de todos en la organización, subrayando así el valor de invertir en el crecimiento del equipo.

Liderar con el ejemplo

1. Demuestra interdependencia

Como líder, debes enseñar a tu equipo cómo comportarse de la manera deseada y establecer el tono para el comportamiento adecuado. Cuando demuestras que respetas la importancia de todos los miembros del equipo y dependes de ellos, encontrarás que ellos harán lo mismo contigo

Mientras lideraba a mi equipo, me aseguré de incluir a los diversos miembros en la toma de decisiones y de garantizar que fueran apreciados. Esto demostró que creía en ellos y enfatizó nuestra relación simbiótica.

2. Proporciona retroalimentación constructiva y celebra los éxitos

La retroalimentación derriba barreras y permite que los miembros del equipo se desarrollen. También fomenta la mejora del equipo. Al explicar a los miembros de tu equipo en qué necesitan mejorar, asegúrate también de decirles las cosas buenas que están haciendo. Date siempre tiempo para reflexionar sobre cuándo se ha alcanzado un objetivo o se ha hecho un progreso para mantener la motivación en todo el equipo.

Introdujimos una reunión de retroalimentación que involucraba a todo el equipo y se realizaba cada dos semanas. Además, felicitábamos a los equipos y les brindábamos apoyo adicional a través de comidas en equipo y otros métodos motivacionales.

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El trabajo en equipo es una de las inversiones más satisfactorias porque ayuda a formar interdependencia dentro de la organización. Confía en tus compañeros de trabajo, fomenta una comunicación equitativa, enfócate en las fortalezas, facilita el trabajo en equipo y otorga poder a sus integrantes, y establecerás una fuerza sólida y unida que solo puede producir éxito. Recuerda que cada individuo del equipo contribuye con su propia fortaleza y, a su vez, obtiene fortaleza del conjunto del grupo. Por eso es mejor abrazar esta interdependencia y fortalecer la base para un éxito sostenible.