4 tendencias que alterarán tu estrategia de comunicación ¿Puede la evolución de la inteligencia artificial, el auge de las nuevas tecnologías o el comportamiento humano en constante cambio obligar a dar un giro en la manera en que te comunicas con tu audiencia?

Has visto el crecimiento de Internet y la sacudida en las plataformas de redes sociales que alguna vez se creyeron invencibles. Ahora, estás siendo testigo de la llegada de los nuevos jugadores que están generando una tormenta en el mundo digital, pero ¿provocarán un giro en tu estrategia de comunicación para el 2023?

Ya sea que se trate del comportamiento humano que se encuentra en constante cambio, de las redes sociales, la inteligencia artificial o el metaverso, es crucial que te mantengas al tanto de las últimas tendencias que podrían interrumpir tu estrategia de comunicación. Estas tendencias afectan la forma en que te comunicarás con tu audiencia y qué tan fácil o difícil resultará poder llegar a ella.

Inteligencia artificial en marketing

A medida que avanzamos en el 2023, podemos esperar ver todavía a más marcas utilizando la inteligencia artificial (IA) en su comercialización. Con los últimos lanzamientos, como ChatGPT y Lensa, podemos ver cómo la IA participa en la creación de contenido, específicamente la redacción de notas y la generación de imágenes.

¿Por qué es importante? Tu audiencia está expuesta a una enorme cantidad de contenido generado por la IA, que resulta altamente relevante, atractivo, específico y bien escrito. ¿Puedes superar a los algoritmos? Probablemente no, pero no puedes ignorar la influencia que tienen en tu audiencia.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera para construir una relación con tu audiencia y destacarte de los bots? Aprovecha la ventaja de ser humano mientras tu audiencia sigue sospechando del lenguaje robótico. Tu estilo de comunicación debe ser más personalizado y específico que nunca.

Ya sea que elijas o no usar la IA en tu mercadotecnia, es importante vigilar contra qué estás compitiendo, para que puedas mantenerte enfocado en conectar con tu audiencia. Una marca personal personalizada puede convertirse en tu activo más valioso.

Disrupción en las redes sociales

Las redes sociales ya tienen un tiempo de existir, pero las preocupaciones sobre la libertad de expresión han aumentado recientemente en muchas plataformas. Un millonario que invierte o compra una plataforma de redes sociales se ha convertido en un escenario común. Elon Musk, Kanye West, Donald Trump y Jeff Bezos se encuentran entre los multimillonarios que participan en la acción, todos financiando o intentando poseer su rebanada del pastel de las redes sociales.

Además de las consecuencias obvias de la censura sobre los derechos humanos fundamentales (despojo de la libertad de expresión, acceso restringido a la información y falta de privacidad), existen efectos secundarios adversos para los negocios en línea y su estrategia de comunicación.

¿Necesitas cambiar tu forma de hablar para asegurarte de que no vayan a ocultar tus mensajes, (el famoso 'shadowban')? ¿Deberías evitar decir algo abiertamente controvertido o político o expresar tu opinión en contra de los intereses de los dueños de estas plataformas?

Lamentablemente, no hay respuestas directas a estas preguntas. Pero una cosa está clara: no puedes confiar en las redes sociales como tu única forma de conversar con tu audiencia o de promocionar tu negocio. En lugar de comunicarte con tu audiencia a través de un solo canal, diversifica.

Aprendí esto por mi propia experiencia cuando de la noche a la mañana, perdí el acceso a mis cuentas sociales y toda mi audiencia. Si hubiera confiado en una sola plataforma para todo mi programa de comunicación, ¡habría sido perjudicial para todo mi negocio!

Pero, a través de la práctica de lo que predico, mi negocio se mantuvo a flote gracias a mis esfuerzos de relaciones públicas que cubrieron mi terreno fuera de las redes sociales. Con artículos publicados escritos por mí o sobre mí en canales confiables, logré crear una marca personal fuerte y versátil que todavía me soporta, pese a los impredecibles encierros y apagones.

Con contenido creado por personas, no por marcas, logrando mayor alcance y visibilidad, con una estrategia descentralizada de promoción que es más difícil de censurar, ahora es un buen momento para priorizar el contenido generado por el usuario y de aprovechar tu marca personal.

El metaverso y la web 3.0

¿Recuerdas cuando surgió por primera vez esa intimidante cosa desconocida llamada "internet"? Un mundo de tiendas físicas se enfrentó a una decisión crucial: treparse para entenderlo y resolverlo, o ignorarlo y correr el riesgo de quedarse atrás. En el 2023 con el metaverso y la web 3.0 la historia se está repitiendo...

El metaverso ofrece un mundo de posibilidades para las marcas que buscan crear una experiencia inmersiva para el cliente. Con la capacidad de representar tu marca en un mundo 3D, puedes crear un recorrido único y personalizado para el cliente capaz de dejar una impresión duradera.

Con la tecnología del metaverso y de la web 3.0 configurada para tener un gran impacto en las interacciones entre el cliente y la marca (aplique o no a tu marca y a tu audiencia), querrás comprender cómo funciona cuando llegue el momento de comenzar a usarla.

Esto no quiere decir que debas empezar ahora para evitar quedarte atrás. Pero, puede valer la pena estudiar lo que otras marcas están haciendo en este espacio y cómo estas nuevas tecnologías podrían revolucionar tu futura estrategia de comunicación.

El comportamiento y la conciencia del consumidor

Como si los infames cambios en el algoritmo no fueran lo suficientemente desafiantes como para dar a conocer tu marca y tu oferta, el comportamiento del consumidor se vuelve cada vez más elaborado.

Las decisiones de compra se basan en complejos factores como los valores de la marca, el impacto ambiental y la responsabilidad social. Además, los consumidores son cada vez más conscientes de los esfuerzos de marketing.

Ese es otro mensaje que no debes de olvidar en tus creatividades: algo que detenga el scrolleo de la página. En un mundo de constante bombardeo de información, las personas anhelan conexiones más profundas y experiencias más auténticas al tiempo que exigen entretenimiento cuando están conectados.

Para mantenerte a la vanguardia a medida que cambia el panorama, debes innovar constantemente, experimentar, seguir siendo flexible y adaptable, y mantenerte enfocado en construir relaciones reales con tu público objetivo.

El estabilizador: la consistencia

Con tantos cambios y tendencias sucediendo en el mundo del marketing y la comunicación al mismo tiempo, puede ser fácil distraerse con los objetos nuevos y brillantes, saltar de una plataforma a otra o probar diferentes estrategias.