5 lecciones aprendidas de mis primeros 6 meses como franquiciador Ahora es el momento de invertir demasiado en sus franquiciados.

Habiendo abierto 11 franquicias en menos de un año de operación, nuestra agencia ha destrozado todos los objetivos que nos hemos fijado, construido una cultura increíble, desarrollado relaciones increíblemente cercanas con cada franquicia y, como beneficio adicional, se ha divertido haciéndolo.

Aquí hay algunos consejos básicos e inmediatos para otros nuevos franquiciadores después de haber pasado por el proceso día a día en tan poco tiempo.

1. Cree un producto o servicio antes de lanzarlo

No empezamos con la franquicia en el espacio del marketing digital. Pasamos los primeros tres años enfocándonos en el cumplimiento de marca blanca, actuando como socios detrás de escena para agencias en los EE. UU. Y Europa.

Esto fue enorme a la hora de lanzar una franquicia. Pasamos tres años perfeccionando productos y operaciones. Conocíamos nuestro producto mejor que nadie en el mercado, redujimos nuestros costos a una cantidad razonable y diseñamos sistemas y procesos a escala. De hecho, tras el lanzamiento de nuestro modelo de franquicia, ya teníamos casi 100 miembros del equipo.

Veo muchas franquicias que han creado grandes operaciones, pero ¿es eso suficiente? Cuando está probando su producto con franquicias que ya están a bordo y esperando resultados, se vuelve más difícil fallar y mejorar. ¿Cómo puede probar su producto o servicio sin franquiciarlo? ¿Cómo puede perfeccionar su oferta antes de salir al mercado?

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2.Asegúrese de que su calificador sea más que solo financiero

Al elegir a los franquiciados, es esencial que elija grandes opciones, no solo alguien que pueda pagarle. Será probado rápidamente como franquiciador en esto. Tienes a alguien listo para inscribirse contigo, pero tienes el presentimiento de que será un socio terrible. Por otro lado, necesita el efectivo y lo necesita con urgencia. ¿A qué te dedicas?

Esta es una asociación seria y a largo plazo, en nuestro caso más que cualquier socio de marca blanca que hayamos tenido hasta ahora. Sabíamos que nuestro proceso de contratación tenía que ser lento, constante e intencionado.

Entonces, ¿cómo puede reclutar lentamente y asegurarse de que sean los adecuados? Nuestras primeras seis franquicias eran conexiones mías con las que había estado hablando durante más de un año. Mientras nos enfocamos en construir el producto perfecto, tuve sincronizaciones semanales o mensuales con cada uno de ellos, actualizándolos sobre cómo se avecinaba el lanzamiento de la franquicia, obteniendo sus conocimientos y, en última instancia, asegurándolos como nuestros primeros socios.

Cuando estábamos listos para el lanzamiento, nuestros primeros franquiciados ya habían trabajado con nosotros, conocían al equipo y estaban involucrados en el desarrollo del modelo en sí. Esto facilitó no solo su transición a franquicias, sino nuestro lanzamiento inicial y nuestra capacidad para ayudarlos a obtener resultados rápidamente.

La legalización llevará varios meses, y probablemente esté pensando en el modelo de franquicia mucho antes. A partir de ese momento, intente encontrar de 10 a 20 personas que puedan ser excelentes franquiciados y comience a sincronizarse con ellos. Si hace esto correctamente, debe tener sus primeros tres a seis franquiciados en el momento del lanzamiento, y ya los habrá configurado (y a usted) para que tengan éxito.

3. Invierte en exceso en tus franquiciados

En contra de algunos consejos que me dieron personas en las que confío, hemos hecho todo lo posible para apoyar a nuestros franquiciados, superando con creces lo que ofrecería cualquier franquicia regular. Nuestro objetivo era ir más allá en todos los elementos, desde la formación hasta el soporte y el marketing.

Hemos descubierto que si lo hace bien, no solo puede mejorar la satisfacción y felicidad de sus franquiciados, sino que también lo remitirán a las próximas franquicias. En Hite, cuatro de las 11 franquicias hasta ahora provienen de referencias del primer grupo.

¿Cómo puede posicionarse para ir más allá (si ese es su objetivo)? Aquí hay algunas cosas que hemos hecho para invertir en nuestros franquiciados.

Entrenamiento diario

Creamos un grupo de Facebook donde tenemos entrenamiento diario en vivo enfocado en un tema diferente, incluyendo ventas, operaciones, producto, mentalidad y fe. También tenemos tiempo para que podamos repasar cualquier duda o duda como comunidad. Debo admitir que esto podría ser más fácil para nosotros debido al tamaño de nuestro equipo.

Fondo de marketing

Nuestros franquiciados deben invertir en un fondo de marketing, pero no dejamos que se detenga allí. Como corporación, agregamos entre $ 10 y 20,000 por mes para asegurarnos de que les estamos brindando el reconocimiento de marca y los clientes potenciales que necesitan para tener éxito.

Apoyo

Es mucho más simple con un equipo más grande, pero le hemos dado a cada franquicia cuatro puntos de contacto, y una persona es dueña de toda la relación. Uno ayuda con el crecimiento y las ventas, otro con las operaciones, otro con el producto y el último con la mentalidad. Además de esto, tenemos un grupo de Slack y estamos disponibles en casi cualquier momento.

Proceda aquí con precaución. Realmente nos enfocamos en el servicio y queremos entregar en exceso, pero si no se hace bien, los franquiciados pueden abusar de esto rápidamente. Traiga a los franquiciados adecuados y ellos respetarán su tiempo.

4. Encuentre un abogado con experiencia

Aunque no es barato, recomiendo encarecidamente contratar a un gran abogado. Al final del día, no sabemos lo que no sabemos, por lo que tener a alguien que no solo esté allí para responder preguntas, sino también para dar consejos de manera proactiva, es clave. Aquí hay una gran lista de los mejores abogados de Entrepreneur .

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5. Desarrollo de la compenetración versus entrenamiento duro

Habla con cualquier consultor de franquicias y te brindarán capacitación, desarrollo y procesos. Sin embargo, en mi experiencia, dedicar tiempo a construir una buena relación es el paso más poderoso, especialmente al principio.

Cuando se convierte por primera vez en franquiciador, hay tantas cosas que no descubrirá hasta más tarde. Su formación probablemente estará bien, sus procesos serán sólidos (pero no los mejores) y su marketing y su marca aún no estarán a escala. En general, puede ser de crecimiento lento.

Tomarse el tiempo para construir realmente una relación con sus franquiciados y escucharlos constantemente y tomar medidas sobre lo que dicen será de gran ayuda. Es probable que sus cinco primeros franquiciados no estén invirtiendo en su franquicia no probada, sino que están invirtiendo en usted.

Estoy seguro de que hay más lecciones que aprender sobre las franquicias. Hasta ahora, esto es lo que he aprendido. Es un mundo difícil, nuevo, emocionante e incierto, pero he descubierto que tomar caminos desconocidos y seguir mis instintos y valores ha sido la mejor decisión que pude haber tomado.