5 verdades sobre el compromiso de los empleados que nadie quiere escuchar Cuando puede aceptar estas verdades, puede crear una cultura de éxito sostenible.
Por Gordon Tredgold
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Los empleados altamente comprometidos son el santo grial del éxito empresarial. Está claro que cuanto más comprometida esté su gente, mejor estará su empresa.
Aquí hay cinco verdades sobre el compromiso de los empleados que necesita saber si desea crear equipos comprometidos y obtener los beneficios.
Casi dos tercios de los empleados de su organización están desconectados
El primer paso en el camino hacia la recuperación es aceptar que tiene un problema. Sin embargo, la mayoría de las empresas con las que hablo no creen que tengan un problema. Afirman que sus empresas están alcanzando los objetivos y que el rendimiento está en línea con el promedio de su sector, pero todos los años, Gallup realiza una encuesta de compromiso que muestra que, en promedio, el 64 por ciento de los empleados no está comprometido . Lo más probable es que, a menos que sea el número uno en su sector, casi dos tercios de su personal estén desconectados. No solo eso, sino que el 15 por ciento está activamente desconectado. En otras palabras, si su negocio era un barco, para aproximadamente cada dos personas que rema con fuerza hacia sus objetivos, un empleado rema en la dirección opuesta, y el resto son solo pasajeros.
Imagínese los beneficios si todos remaran en la misma dirección.
La mayor parte del dinero gastado en compromiso se desperdicia
Cada año, las empresas gastan colectivamente miles de millones en programas de participación de los empleados. Sin embargo, cada año, las cifras siguen siendo aproximadamente las mismas. En mi opinión, se debe a que estos programas tratan los síntomas y no las causas reales. Pueden tener una mejora temporal, pero con el tiempo su impacto disminuye.
Las mejoras sostenidas se logran al brindarles a las personas oportunidades, desarrollar sus habilidades y brindar retroalimentación positiva y reconocimiento por sus esfuerzos. Sin embargo, rara vez veo estas cosas incluidas en los programas.
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No son los empleados los responsables de la desvinculación
Es muy fácil culpar a los empleados de la falta de compromiso, y dado que la mayoría de los programas están dirigidos a los empleados, sería justo asumir que aquí es donde la mayoría de las empresas y los departamentos de recursos humanos sienten que radica el problema.
Pero según Gallup, los gerentes son los que tienen el impacto más significativo en el compromiso, y representan alrededor del 70 por ciento de las variaciones en las puntuaciones de compromiso de los empleados. No olvidemos que los gerentes tienen un impacto directo en sus equipos, ya que la mayoría de los empleados dejan a los gerentes en lugar de las empresas.
Los gerentes son los responsables del compromiso de los empleados. Dado que los gerentes son responsables de los resultados, una mayor participación ayudará a obtener los resultados. El compromiso debe ser el objetivo principal de un gerente porque una vez que se logre, todo lo demás seguirá.
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Los gerentes están menos comprometidos que los empleados
El gran desafío es que los gerentes están incluso menos comprometidos que los empleados. En una encuesta de Gallup de 2015, los resultados indicaron que el 65 por ciento de los gerentes no están comprometidos. La realidad es que no se puede encender un fuego con un fósforo húmedo, y los gerentes desconectados nunca crearán empleados comprometidos. A las empresas les iría mucho mejor si sus programas se centraran en crear líderes y gerentes comprometidos, ya que esto ayudará a desarrollar una cultura de compromiso.
Si a los líderes no les importa, ¿por qué deberían hacerlo sus equipos?
Sin empoderamiento, el compromiso es inútil
Tus problemas no terminan solo porque tienes un equipo comprometido. Sus equipos deben estar empoderados y comprometidos. Cuando los grupos están comprometidos, desean lograr los resultados y las metas que se les han fijado. Pero cuando están empoderados, tienen los recursos y las herramientas necesarias para lograr los resultados. Esto les permite tener la creencia de que pueden tener éxito y les ayudará a generar un impulso imparable.
El compromiso sin empoderamiento es como tener un motor potente que no está conectado a las ruedas. El deseo está ahí, pero falta la capacidad. Esto conducirá a la frustración, la desmotivación y, en última instancia, a la desconexión.
Solo cuando acepte, comprenda y aborde estas verdades, podrá crear programas que se centren en el desarrollo de sus gerentes, el compromiso de la administración y la creación de equipos empoderados, todo lo cual lo ayudará a crear una cultura de alto desempeño que brinde un éxito sostenible.
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