Cómo caminar lejos puede ayudar a sus empleados a desarrollar resiliencia Darles algo de espacio a sus empleados puede poner a prueba su capacidad de recuperación. Antes de dar un paso atrás temporalmente, pruebe estas 3 estrategias.

La pandemia ha presentado a las pequeñas empresas nuevos y desgarradores desafíos durante los últimos 18 meses. Una encuesta muestra que alrededor de nueve millones de pequeñas empresas en los EE. UU. Temen no poder superar esos obstáculos. Pero cuando los líderes y emprendedores de pequeñas empresas encuentran sus negocios en circunstancias tan desfavorables e imprevistas, sus instintos iniciales en realidad podrían hacer más daño que bien.

La primera reacción natural de muchos líderes ante las dificultades es involucrarse demasiado y tratar de controlar todos los aspectos del negocio para enderezar el barco. No lo hacen porque no confían en sus equipos. Lo hacen porque, como emprendedores y fundadores, sentimos una gran responsabilidad por proteger nuestras empresas y personas. Sin embargo, ahora es importante que nos demos cuenta de que la participación granular intensa puede ejercer más presión sobre los empleados de la que necesitan. Y esta presión puede impedirles que ayuden a la empresa a alcanzar su máximo potencial. Teniendo en cuenta que el estrés diario de los empleados ya está alcanzando niveles récord , estresarlos más ciertamente no es la respuesta.

Tuve la suerte de aprender esta lección en circunstancias mucho menos extremas. En 2015, di un paso atrás de un negocio que compartía con varios socios para hacer un viaje en autocaravana de seis semanas. Estaba preocupado por irme por tanto tiempo, pero realmente sentí la necesidad de desconectar por un tiempo. Escribí algunas orientaciones estratégicas, se las dejé a los socios y emprendí mi viaje.

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Cuando volví, me di cuenta de algo importante: había estado presionando demasiado a mi equipo. Sin embargo, cuando me fui, les di el tiempo y el espacio que necesitaban para dar vida a nuevas ideas y estrategias. En lugar de responder constantemente a que los empujara a lo siguiente, tenían el espacio para respirar que necesitaban para establecer sistemas concretos y descubrir cómo funcionaban mejor.

Poner demasiada presión sobre los empleados no solo puede desgastarlos rápidamente, sino que también puede llevarlos a depender demasiado de usted como líder. Los empleados resilientes piensan por sí mismos y operan de forma autónoma. Cuando te alejas, les das el espacio para que descubran cómo hacerlo.

Si es el momento de darles a sus empleados algo de espacio y probar cuán resistentes son realmente, debe dar un paso atrás temporalmente. Desconecte durante uno o dos meses para ver qué tan bien ha configurado su negocio para tener éxito sin usted. Y considere estas estrategias antes de partir para obtener el mejor resultado posible:

1. Inculque una mentalidad de "venga al infierno o al agua"

En el capítulo cinco de Great by Choice , de Jim Collins, habla de la paranoia productiva o de cómo los grandes líderes consideran todas las posibilidades que podrían socavar sus esfuerzos. Muchas empresas refuerzan los balances o hacen otros preparativos financieros para capear una tormenta inminente, pero eso es solo una parte de la capacidad de recuperación. No siempre verá esas tormentas en el horizonte, por lo que debe pensar en lo que podría suceder en su ausencia y preparar a los empleados para tales escenarios. Documentar las posibilidades y cómo los empleados deben responder a ellas puede brindarles la orientación y la confianza que necesitan para tener éxito sin usted.

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Para asegurarse de que tendrán la capacidad para el trabajo estratégico y de alto valor que necesitarán realizar frente a lo inesperado, piense cómo puede fortalecer los procesos centrales a través de herramientas como la automatización. Cuando endurece sus sistemas para que pueda producir un resultado tremendo con la menor participación humana posible, libera a su personal para que se concentre en cosas más importantes.

Por ejemplo, Amazon ha estado automatizando las tareas de la oficina administrativa durante la última década con un programa que llama Hands Off the Wheel. La empresa no se ha automatizado para deshacerse de los puestos de trabajo, sino que ha liberado el tiempo de las personas para un trabajo más valioso. Dilip Kumar, por ejemplo, solía desempeñarse como asesor técnico del CEO Jeff Bezos, pero la empresa se dio cuenta de que podía automatizar gran parte de su trabajo. Entonces Kumar amplió sus horizontes y asumió una nueva posición al frente del proyecto Amazon Go. Kumar creó una línea de negocio completamente nueva con la tienda de conveniencia sin pago cuando Amazon automatizó sus tareas administrativas.

2. Entrene a su equipo para que piense de forma independiente

En el tiempo que llevo liderando organizaciones a través de diversas luchas, he visto que estar a la altura de las circunstancias frente a un desastre no es un instinto de la mayoría de las personas. En cambio, la respuesta natural parece descender a los niveles más bajos de preparación para el entrenamiento y familiaridad. Esa realidad no facilita que un líder se tome un año sabático. Para preparar a su gente para que sea más resistente, receptiva e ingeniosa, debe capacitarlos para que piensen de forma independiente y dejen de ser el héroe.

Solía estar constantemente disponible para mis equipos y tenía una respuesta para cada pregunta o problema. Sin embargo, después de un tiempo, me di cuenta de que ofrecer soluciones con tanta libertad los estaba capacitando para ser intelectualmente perezosos y debilitar fundamentalmente el negocio. También fue un método de liderazgo egoísta, porque admito que aprecié ser el héroe y resolver los problemas de todos. Pero eso también significó que mi ausencia prolongada podría ser un verdadero desafío para el negocio. Así que cambié mi forma de pensar y me di cuenta de que al alentar a los empleados a encontrar sus propias soluciones, los estaba ayudando más a largo plazo. Cuando alguien vino a mí con una pregunta o problema, en lugar de dar respuestas y directivas, comencé a responder con "¿Qué piensas?" o "Pensemos juntos en esto".

3. Proporcione a su organización una visión clara y un plan de acción.

Un informe de Indeed muestra cómo la claridad en una empresa puede generar más confianza entre los trabajadores, lo que ayuda a la mayoría de los trabajadores a rendir al máximo de su potencial. Una visión y un propósito claros pueden servir como un faro que oriente a los trabajadores en todos los aspectos de sus funciones si el líder empresarial se ausenta o no está disponible.

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Puede comenzar a establecer claridad en torno al propósito y la visión con dos pasos clave. La primera es esbozar la visión de su empresa y un plan aproximado para lograrla en un documento breve. Esta es una descripción general desde la parte superior, así que no sea demasiado detallado: dos páginas deberían ser más que suficientes. El siguiente ingrediente es un cuadro que enumera las funciones clave dentro de la organización y quién es el propietario de esas funciones. Este documento debe ser más detallado, cubriendo las responsabilidades de cada puesto para garantizar que no se pierdan las tareas esenciales. Cuando su gente tiene puntos de referencia claros y no hay ambigüedad sobre lo que debe suceder y por qué, pueden tomar decisiones por sí mismos con más confianza en su ausencia.

Los líderes tuvieron que presionar mucho a sus empleados durante los últimos 18 meses para superar la pandemia. Pero presionar constantemente es una buena manera de quebrar a la gente, perder claridad y quedarse sin dinero. Es hora de que los líderes den un paso atrás, alivien la presión de sus empleados y vean qué tan bien puede funcionar la empresa sin ellos.