Cómo gestionar equipos remotos para mejorar la comunicación interna Una excelente comunicación en los espacios virtuales es un desafío constante y una necesidad absoluta.
Por Pavel Osokin Editado por Matt Scanlon
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Los fundadores y otros líderes empresariales deben recordar continuamente que los proyectos los hacen personas, incluso si esas personas se manifiestan en una videollamada o como avatares en un cuadro de chat. El éxito proviene de comprender cómo fomentar una comunicación interna eficiente y saludable, y aunque el trabajo remoto sigue siendo una estructura sobre la que muchas empresas no están seguras, las encuestas han señalado que un porcentaje abrumador de los miembros del personal esperan tener algún tipo de puesto de trabajo híbrido o remoto. -pandemia.
Como fundador de AMAI, una empresa con sede en San Francisco que produce motores de voz de IA, sabía que nuestros equipos estarían distribuidos en varias zonas horarias y que enfrentaríamos una serie de desafíos de trabajo remoto. Aquí hay algunas lecciones que aprendí sobre cómo mejorar la comunicación interna y la moral en general.
1. Cree canales de trabajo y personales separados
Hay tantas vías para los diálogos en línea que ya no es un problema encontrar formas fáciles de conectarse; el problema es que el estrés y la ansiedad pueden resultar de hacer malabarismos con una comunicación demasiado frecuente. Nos dimos cuenta de que tener un solo canal para los chats no estaba funcionando bien porque agrupaba el trabajo y los mensajes "divertidos" en la misma plataforma, una forma segura de hacer que las personas evitaran las actualizaciones y silenciaran los chats. (Imagínese recibir un ping en un chat de trabajo a las 10:30 p. m., sentir un pico de ansiedad y luego darse cuenta de que es un compañero de trabajo que comparte una foto de su gato). seleccionado para el trabajo, Telegram para mensajes personales. Mantener esta distinción ayuda a despejar las discusiones de trabajo al mismo tiempo que minimiza la carga del chat remoto: los trabajadores pueden cerrar sesión en el chat de Slack cuando finaliza el día, pero seguir conectados entre sí.
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2. Configure espacios virtuales más allá del trabajo
Cuando todo un equipo es remoto, puede ser difícil fomentar vínculos significativos. Es fácil pasar por alto el valor de poder ir a la oficina de un compañero de trabajo para conversar o hacer planes para reunirse para tomar una copa, y fomentar este tipo de conexiones casuales debería ser una prioridad. Queremos que nuestros equipos se sientan como si fueran solo eso, no simplemente un grupo de personas con habilidades compartidas, por lo que hemos establecido espacios virtuales de "reunión" donde las personas pueden reunirse para hablar sobre pasatiempos compartidos u otros intereses (utilizando servidores Discord, Zoom o cualquier otro medio que se ajuste a su cultura). Por ejemplo, tenemos un chat de club de lectura dedicado donde las personas pueden discutir lo que están leyendo y elegir algo para leer juntos. Hay otro para aquellos que abrazan la fotografía y quieren hablar sobre cómo crear tomas perfectas... incluso tenemos un espacio de juegos de mesa para conversar sobre los juegos que la gente ama y/o quiere hacer. No tenga miedo de pensar fuera de la caja con esto, y asegúrese de pedir aportes a los miembros del equipo.
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3. Fomente las conexiones regulares y en toda la empresa
No hay nada de malo con la comunicación segmentada cuando se administran varios equipos, pero los líderes deben lograr un equilibrio entre los canales de información específicos del equipo y de toda la empresa. Esto es especialmente cierto si se ve obligado a disciplinar o cambiar de dirección para uno de los equipos, lo que puede causar preocupación y tensión en los equipos vecinos porque se sienten fuera del circuito y/o se preguntan si son los siguientes en la lista.
Más allá de las preocupaciones disciplinarias, mantener la comunicación demasiado segmentada también significa que los equipos nunca se mezclan y sienten que son parte de algo más grande. Para nosotros, toda la empresa se reúne todos los viernes, pase lo que pase. A veces celebramos los éxitos, otras veces marcamos los fracasos, pero siempre reservamos tiempo para un diálogo transparente, lo que nos ayuda a generar ideas nuevas y colaborar de nuevas maneras. Otras empresas tienen estrategias como una pizarra digital a la que todos los empleados pueden acceder o reuniones de "formación de equipos digitales". La forma en que maneje esto dependerá de su cultura interna, por supuesto: solo asegúrese de mantener a todos informados, ya sea que las noticias sean buenas o malas. Esto reduce los niveles de estrés y hace que todos se sientan esenciales.
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Dado que es casi seguro que el futuro será parcialmente remoto, no hay mejor momento que ahora para comenzar a experimentar formas de desarrollar una cultura de trabajo virtual sana y unida. Cuanto mejores sean sus comunicaciones internas, más motivados se sentirán sus trabajadores y más rápido prosperará su negocio.
