El sentimiento contra Rusia está alimentando el acoso, los prejuicios y los conflictos en el lugar de trabajo: 4 formas de reducir la tensión del equipo y salvar la cultura de su empresa La guerra en Ucrania ha provocado conflictos entre los compañeros de trabajo junto con prejuicios injustos contra los empleados de ascendencia rusa. Sin embargo, hay algunos pasos a seguir para calmar las tensiones y volver a encarrilar a todos durante estos tiempos turbulentos.
Por Janine Yancey Editado por Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Durante el último mes, personas de todo el mundo han visto con horror cómo Rusia invadió y atacó a Ucrania , viendo los terribles bombardeos de civiles y miles de mujeres y niños que huían a un lugar seguro a través de las fronteras de Polonia y Hungría. Particularmente en los EE. UU., donde las divisiones de opinión son más comunes, ha habido un apoyo casi universal para Ucrania en su enfrentamiento con Rusia en este conflicto. Y con ese apoyo, por supuesto, también ha venido la condena a Putin, Rusia e incluso a las marcas y ciudadanos rusos. No solo la mayoría de las principales marcas estadounidenses, incluidas Starbucks, McDonalds, Apple y Amazon, cerraron sus operaciones y ventas en Rusia, sino que se ha desatado una reacción violenta contra todos los productos rusos e incluso contra las personas de ascendencia rusa.
Pero para las empresas, en particular las empresas de tecnología con una cantidad considerable de personal de ingeniería con base o contratado en Europa del Este, este sentimiento antirruso está generando un peligroso conflicto en el lugar de trabajo. No es raro que las nuevas empresas de Silicon Valley y los grandes gigantes tecnológicos tengan equipos de desarrolladores compuestos por ucranianos y rusos en el mismo proyecto o división. Y, en algunos casos, la especulación sobre el origen étnico de alguien está provocando desavenencias, sospechas y malestar general en el lugar de trabajo entre los empleados.
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La misma historia de siempre, un nuevo grupo étnico: el dilema del endogrupo y el exogrupo
La gente es predecible. Hace veinte años, los terroristas del Medio Oriente atacaron las Torres Gemelas en la ciudad de Nueva York y mataron a miles de personas. Y durante los siguientes años, los habitantes del Medio Oriente experimentaron un aluvión de acoso en sus lugares de trabajo, comunidades y sociedades en todo el mundo. Hubo innumerables ejemplos en el lugar de trabajo de empleados que llamaron terroristas a sus compañeros de trabajo y de personas del Medio Oriente que fueron agredidas física y verbalmente basándose únicamente en su origen nacional.
Con la guerra rusa contra Ucrania, que ya ha matado a miles, es predecible que cualquier persona que parezca o suene ruso experimentará acoso y agresión similares. La gente está asustada y enojada por los crímenes de guerra de Putin y su asesinato de civiles inocentes. Cuando las personas están enojadas y asustadas, inconscientemente reaccionan negativamente a cualquier persona asociada con el grupo que les cause miedo, incluso si esa asociación es nebulosa.
Al igual que hace 20 años, es importante para todos nosotros garantizar la seguridad, el respeto y la buena voluntad hacia cualquier persona de ascendencia rusa, o que parezca tener ascendencia rusa. Eso significa que les recordamos a nuestros compañeros de trabajo y comunidad que los rusos en todo el mundo no son la causa de la guerra, e incluso los rusos dentro de Rusia no tienen agencia para detener esta guerra. Las personas de origen ruso son tan impotentes como otras comunidades para detener la guerra con Ucrania y deben ser tratadas con sensibilidad y respeto.
Relacionado: El costo emocional y financiero del sesgo en el lugar de trabajoEntonces, ¿qué debe hacer un líder de la empresa o un CHRO para fomentar relaciones productivas en el lugar de trabajo y una cultura saludable entre los empleados que podrían estar experimentando o ejerciendo prejuicios contra los compañeros de equipo nacidos en Rusia? Aquí hay algunos pasos a seguir.
Comprender la importancia de las dinámicas dentro y fuera del grupo
Primero, es importante reconocer que la dinámica entre grupos internos y externos en el lugar de trabajo es un gran impulsor de la cultura. El Informe sobre la cultura en el lugar de trabajo de 2020 que produjo mi empresa analizó datos de 40 000 empleados. Los hallazgos concluyeron que las dinámicas dentro y fuera del grupo eran la principal causa de los problemas de cultura en el lugar de trabajo. Los empleados que informaron haber experimentado ser miembros del grupo externo recibieron menos empatía y respeto de sus compañeros de trabajo. Lo que constituye un grupo interno o externo puede cambiar según la empresa, la composición de la fuerza laboral o incluso lo que sucede en las noticias. Nunca te desharás de ellos por completo. Pero reconocer su impacto en la cultura y encontrar formas de lidiar con ese impacto lo ayudará sin importar quién esté dentro o fuera en un momento dado.
Iniciar y continuar conversaciones sobre respeto y empatía.
Continúe involucrando y educando a sus empleados sobre prejuicios y acoso durante todo el año utilizando técnicas de microaprendizaje, discutiéndolo durante todas las reuniones de mano y compartiendo historias y experiencias reales. Y mantén esa conversación. Si los últimos 24 meses nos han enseñado algo, es que siempre habrá eventos globales que pueden amenazar a las comunidades, los lugares de trabajo y la cultura. Por lo tanto, es mejor tener una conversación y capacitación constantes para desarrollar la empatía y el respeto como habilidades.
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Liderar con empatía
Más que nada, los líderes empresariales deben liderar con empatía y comprender que los empleados se ven afectados por la guerra en Ucrania de manera diferente. Algunas personas pueden tener amigos y familiares en peligro. Algunos pueden tener amigos y familiares en Rusia. Otros pueden estar preocupados por la posibilidad de una Tercera Guerra Mundial. Todos tendrán su propia perspectiva y preocupación, y depende de los líderes empresariales modelar la empatía y el apoyo para todos.
Simplemente comuníquese
Comuníquese con sus empleados. Simplemente preguntándoles cómo se sienten y qué puede hacer para ofrecerles apoyo, hará que sus empleados se sientan escuchados, apoyados y respetados. Los líderes de personas están haciendo un mejor trabajo ahora. Es un trabajo que debe continuar ya que el último momento político/global fuerza a nuevos grupos de personas a salir del grupo.
