¿Está preparado para que los empleados remotos renuncien? Con el trabajo remoto, las personas tienen la capacidad de trabajar desde cualquier lugar y pueden comenzar a sentirse apartadas. Si no se controla, sus empleados pueden decidir dejarlo.
Por David Partain Editado por Frances Dodds
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Incluso antes de que llegara el Covid-19, los trabajadores de una variedad de industrias abogaban por una mayor flexibilidad en sus trabajos, incluida la capacidad de trabajar de forma remota. Sin embargo, debido a que la pandemia demostró que el trabajo remoto podría tener éxito a gran escala, es probable que continúe expandiéndose y se convierta en una norma. Existe la gran posibilidad dentro de este turno de que algunos de sus trabajadores quieran abandonar el barco, y debe estar preparado para eso.
En un entorno remoto, monitorear el bienestar no es fácil
Cuando estás en una oficina física, normalmente interactúas cara a cara todos los días, tienes reuniones o simplemente charlas alrededor del enfriador de agua. Y por mi experiencia, casi siempre se puede tener una idea de si la gente está desmotivada, agotada o a punto de marcharse.
Con el trabajo remoto, este tipo de monitoreo se ha vuelto más difícil. Es posible que aún tenga una sesión diaria, pero probablemente será una hora como máximo, y es probable que sea una llamada de equipo. Digamos que tienes cuatro personas en el equipo. Luego, tal vez puedas concentrarte en una persona durante 15 minutos, y parte de ese tiempo seguirás siendo tú hablando. Esto hace que sea mucho más difícil ver si alguien está descontento, luchando o queriendo ir a otro lugar.
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Es posible que no pueda obligar a las personas a regresar a la oficina y volver a la forma en que estaban las cosas. Pero todavía hay mucho que puede hacer para asegurarse de que la remota realidad del trabajo no los perjudique a usted ni a su equipo.
1. Recuerde a las personas lo buenos que son
Debido a que las personas pueden estar más aisladas e independientes en una configuración remota, es posible que sientan que no reciben comentarios positivos. Contrarresta eso recordando intencionalmente a todos lo buenos que son.
En mi propia empresa, hago esto a través de "revisiones de logros" mensuales. Esto tiene sentido para mi situación, porque en marketing siempre hay muchos proyectos interesantes de los que hablar durante unas pocas semanas de trabajo, pero siempre puedes ajustar tu propia configuración. Independientemente del cronograma específico que tenga, el objetivo no es lo mismo que una revisión de desempeño, donde puede ser quisquilloso con las debilidades y tratar de establecer nuevos objetivos para el futuro. El objetivo es simplemente reconocer todo el progreso que han logrado en el pasado o que todavía están logrando en el presente. Deje en claro que está notando sus talentos y contribuciones específicas y que está agradecido por ellos.
2. Construya relaciones significativas
Cuanto más fuerte sea el sentido de pertenencia a su empresa, más probable será que las personas se sientan comprometidas con el grupo y se queden. Sin embargo, el entorno remoto puede dificultar la construcción de las relaciones que necesita para tener un sentido de pertenencia. Es posible que las personas no vean a los demás en el equipo con tanta frecuencia, e incluso cuando lo hacen, el tiempo es limitado y es posible que no obtengan todas las señales que obtendrían con la interacción en persona.
Así que tienes que hacer todo lo posible para conectarte y demostrar que te preocupas por todos como seres humanos. En mi propio trabajo, me reúno con mi equipo dos veces por semana en Zoom. Pero no siempre hablamos de negocios. A propósito, voy a Google para encontrar preguntas interesantes. Los utilizo para entablar conversaciones más profundas y personales. Les pregunté sobre sus sueños y aspiraciones en la configuración de este equipo para que otros puedan conectarse con esos sueños. Este tipo de estrategias le permiten aprender mucho sobre quiénes son las personas.
Pero, ¿por qué importa que conozca a sus empleados? Porque los grandes líderes no hacen que la gente se estanque. Esperan y están alentando a esos trabajadores a sobresalir, porque entienden que su trabajo no es solo administrar, es construir más líderes . Cuanto más conozca a cada persona de su equipo, más podrá ayudarlos a tomar medidas y lograr sus objetivos.
3. No te tomes nada personalmente
Dice el refrán que la gente no deja sus trabajos, deja a los gerentes. Esto es cierto en muchos casos. Pero a veces, los problemas que tiene un trabajador, independientemente de su entorno, honestamente no tienen nada que ver con usted. Mantén tu humor. Sea racional y objetivo para no tomar decisiones precipitadas que aumenten el estrés de todos. Llegue al meollo del problema. Luego, asegúrese de que sus trabajadores sepan que usted está ahí con ellos y trabajará con ellos tanto como pueda para mejorar las cosas.
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Para una gran retención en la nueva era remota, la felicidad es clave
¿Habrá ocasiones en las que sea mejor que un empleado se vaya? Seguro. Pero el trabajo remoto no debería significar automáticamente que ves a un montón de personas tomar una salida. Mantener feliz a su equipo es la mejor manera de superar este riesgo, así que asegúrese de involucrarse, conocer a su gente y enfatizarlos en su mejor momento.
