Ganar incluye poner a las personas en primer lugar en su negocio. Así es como se hace. No cometa el error clásico de pensar que tratar a las personas como humanos es malo para sus resultados.

Puede que no suene como una noticia de última hora, pero vale la pena repetir que tratar a los miembros del personal como humanos es excelente para los negocios. Lo que en realidad podría sorprender a los lectores es que los propietarios de las empresas todavía pasan por alto ese hecho con demasiada frecuencia, por lo general en aras de un resultado final. Por supuesto, cada decisión tiene un impacto financiero, pero centrarse en los ingresos por encima del bienestar de los empleados es un enfoque confiablemente miope ... un error clásico.

La verdad es que los empleados están felices de manera confiable impulsar el resultado final. Las personas en los trabajos adecuados son más felices, y las personas más felices trabajan más duro, hacen mejor esos trabajos y tienden a permanecer más tiempo en sus puestos. Cuando los propietarios se enfocan en una persona en lugar de simplemente concentrarse en su rol, es mucho más fácil escuchar y aprender de sus experiencias para convertirse en mejores líderes.

Aquí hay cinco formas en que puede lograrlo:

1. Mantente flexible

La pandemia nos ha enseñado toda la necesidad de ser adaptables, y esto se extiende a las necesidades de los empleados. Cualquier cosa que pueda traer equilibrio y armonía a sus vidas resultará en mayores esfuerzos. Especialmente cuando fuerzas externas desafían esos esfuerzos, las adaptaciones para satisfacer mejor sus necesidades no solo facilitan la productividad, sino que los hacen sentir valorados.

Un ejecutivo de tecnología me dijo recientemente que cuando el humo de la pandemia se disipe, él quiere "colillas en las sillas", pase lo que pase. ¡Esa determinación me derribó! Claro, es valioso tener gente en la oficina, pero probablemente le irá mejor si se mantiene abierto a múltiples opciones a medida que se desarrolla su situación. Si ignora las necesidades de los empleados cuando las cosas se ponen difíciles, podría terminar perdiéndolos por completo.

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2. Escuche lo que importa

Escuchar a los empleados transformará un entorno empresarial, puro y simple. Entonces, averigüe qué valoran las personas que componen su fuerza laboral. Considere las políticas de tiempo libre y vacaciones ... beneficios. Pregúntese si puede ampliar los programas para impulsar, quizás, la diversidad y la inclusión. Escuche a su gente para averiguarlo.

Por ejemplo, este año ofrecimos el día 16 de junio como día festivo. Nos lo quitamos el año pasado por respeto a un movimiento que claramente estaba arrasando en la nación, y el consenso abrumador fue repetir la festividad este año para que todos pudieran tener tiempo para reflexionar. Escuchamos, actuamos de acuerdo con lo que escuchamos y terminamos un paso por delante de la firma del presidente en junio de una ley que la convertía en feriado nacional. Por supuesto, fue necesario un reequilibrio, pero los miembros del personal aún hicieron su trabajo.

3. Dar a la gente agencia

Darles a los empleados formas de convertirse en agentes de su propia carrera hace que quieran hacerlo mejor para ellos mismos y, al final, para la empresa. Por ejemplo, en lugar de evaluaciones anuales de desempeño en una fecha determinada, nuestro personal activa las suyas propias. Cuando una empleada preguntó recientemente cuándo pensaba que debería tener su evaluación, en lugar de sugerir una fecha, discutimos las opciones; mi objetivo era empoderarla para que sintiera que se merecía el siguiente nivel y que estaba lista para el siguiente paso en su carrera. Decidió organizar la revisión después de completar algunos proyectos clave. ¡Perfecto!

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4. Participa

Fomente un enfoque en el que las personas sean lo primero al hacerles saber a los miembros de la empresa que usted también es una persona. Sal e intégrate con ellos. Esa humanidad compartida, en un nivel fundamental, hace que las personas sientan que son más que su función. Por lo tanto, no sea un ejecutivo en una oficina de la esquina, separado de los miembros de su personal. En mi empresa, todos nos sentamos juntos, compartimos pensamientos y almorzamos en grupo, y es posible que, en ocasiones, ni siquiera puedas determinar qué ejecutivo con camiseta y pantalones cortos se conecta con los demás. Los empleados que se sienten miembros integrales de un equipo tienen más probabilidades de trabajar duro para todos.

5. Valora lo que tienes

Poner a las personas en primer lugar significa reconocer su valor. Por supuesto, las evaluaciones presentan un buen momento para reconocer el trabajo duro, pero en verdad, siempre es un buen momento para reconocer los aportes y el valor. Es difícil encontrar buenas personas y la rotación de empleados es costosa, así que cuando contrate bien, recuerde ser flexible y atento. Cuando las personas saben que sus ideas son valoradas, se sienten seguras de mencionar formas en las que se pueden mejorar las cosas. Por ejemplo, una empleada vino a proponerme una expansión de nuestro programa de salud mental, un tema cercano a su corazón, pero también importante para el bienestar de los miembros de nuestro personal. Para mí, ¡fue una obviedad!

"Suena genial", le dije. "¿Cómo puedo ayudar?"

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Asegurarse de que todos disfruten de su trabajo y se sientan comprometidos con sus carreras crea una cultura de felicidad que, a su vez, genera productividad y mejores resultados. Observe cómo disminuye la rotación de empleados, mejora la lealtad y la innovación se dispara por las nubes. La increíble tasa de retención global del 91% en mi empresa lo dice todo: un método centrado en las personas simplemente funciona .