¿Los viajes de negocios volverán alguna vez a la normalidad? Algunas conclusiones sobre cuándo y cómo enviar a su gente a hacer las maletas.
Por Stav Vaisman Editado por Jessica Thomas
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Uno de los indicadores más notables del impacto de la pandemia en los negocios se produjo la primavera pasada cuando la Asociación Global de Viajes de Negocios informó una caída de casi el 90 por ciento en los viajes de negocios . En comparación, los ataques del 11 de septiembre dieron como resultado solo una disminución del 11 por ciento en los viajes de negocios un mes después. Los viajes en avión ciertamente se han recuperado este año, con datos de la Administración de Seguridad del Transporte que muestran aproximadamente el doble de pasajeros que viajan este año en comparación con el mismo período el año pasado.
Sin embargo, muchas empresas siguen siendo reacias a enviar a su gente a empacar mientras la variante Delta hace estragos entre los no vacunados. De hecho, los datos de la TSA muestran que los viajes están lejos de recuperarse a niveles prepandémicos . El informe más reciente de GBTA atribuye los viajes de negocios planos a las preocupaciones de Delta (la variante, no la aerolínea) y la adopción de alternativas a los viajes. ¿Cuándo y, lo que es más importante, cómo deberían volver las empresas a viajar? Aquí están mis principales conclusiones para los viajes de negocios posteriores a una pandemia.
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Está bien adivinar tu viaje
Sí, el cliché de gran parte de cómo tomamos decisiones ahora también es válido para los viajes de negocios: es posible que las cosas nunca vuelvan a ser lo mismo. En el apogeo de la pandemia, muchos analistas predijeron el final de los viajes de negocios tal como los conocemos. Sus pronósticos podrían haber sido un poco histéricos, explicables dadas las circunstancias. Después de todo, Covid-19 convirtió a Wall Street en una ciudad fantasma. Se puede perdonar a los medios de comunicación de negocios con sede en Nueva York por predecir el "fin de los viajes de negocios como los conocemos", para tomar prestado otro cliché cansado.
Pero podrían haber estado en algo, pero no por las razones que pensaban. El fin de los viajes de negocios tal como los conocemos podría tener más que ver con las innovaciones desarrolladas para reemplazarlo que con los temores de contagio de larga data (a pesar de la variante Delta actual). Sí, estamos hablando de Zoom, pero también de las muchas otras herramientas de videoconferencia que los viajeros de negocios han adoptado en los últimos 18 meses para replicar la dinámica interpersonal tanto como sea posible.
Por supuesto, no hay sustituto para conocer gente en persona. Un apretón de manos no solo es mejor que un asentimiento y una sonrisa a través del éter de Internet, sino que el viaje de negocios también incluye muchos otros elementos tangibles que son simplemente insustituibles: bebidas y comidas después de la reunión, observar la dinámica del lugar de trabajo, y la lista continúa. Pero en algunos casos, las alternativas tecnológicas pueden ser casi tan buenas como las reales.
De hecho, esto es lo que más teme la industria de viajes. Así como seguimos descontando el valor de la oficina, ya que el trabajo remoto ha demostrado ser un éxito inmenso, es posible que sigamos cuestionándonos si necesitamos volver a los viajes de negocios, al menos en la misma medida en que lo hicimos antes. Está bien cuestionar su viaje de negocios, especialmente si existe alguna preocupación sobre el bienestar de su gente.
Una vez que sea seguro, use su apalancamiento
Una vez que decida que los viajes de negocios son la mejor opción para usted, no dude en aprovechar las ofertas que ofrecen muchas aerolíneas y hoteles para atraer a los viajeros de negocios de regreso al redil. En respuesta a la lenta recuperación de los viajeros de negocios, muchas aerolíneas este verano comenzaron a endulzar el trato. En junio, American Airlines recortó en un 70 por ciento las tarifas de uno de sus asientos de clase ejecutiva más preciados y costosos (los asientos reclinables, que son realmente agradables). Los hoteles y centros de convenciones también están ofreciendo ofertas ahora que se dan cuenta de que los viajeros de negocios no regresan en masa como se predijo.
Nadie sabe lo que depara el futuro para los viajes de negocios, incluso si es seguro decir que las nuevas tecnologías, y nuestro dominio de ellas, descarta cualquier regreso a la normalidad. De Bloomberg La estimación más reciente , basada en una encuesta de las principales multinacionales, es que es casi seguro que los viajes de negocios no alcanzarán niveles prepandémicos. Mientras tanto, la industria de viajes de negocios esta semana esencialmente le pidió a un comité del Congreso otro gran folleto en la propuesta Ley de Viajes y Turismo. Esta podría ser una buena noticia para los que se preocupan por los precios. Una nueva normalidad de demanda aplanada podría conducir a negociaciones continuas incluso después de que la variante actual decaiga.
Los viajes de negocios pueden ser lo último en lo que piensa mientras intenta recuperar las pérdidas causadas por la pandemia, pero es posible que se pierda algunos ahorros en viajes si continúa confiando exclusivamente en Zoom o en sus otras herramientas preferidas. Hay una razón por la que las relaciones a largo plazo en el romance a menudo están condenadas al fracaso. Simplemente no pueden replicar la intimidad proporcionada cara a cara. La clave para los viajeros de negocios que buscan gangas será encontrar ese punto óptimo cuando sea seguro viajar pero la demanda aún esté rezagada. De hecho, la evidencia sugiere que podríamos estar alrededor de ese punto en la curva de demanda. Para las personas vacunadas y saludables que viajan fuera de los puntos calientes del Delta, este podría ser un momento ideal para volver a la carretera.
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