5 formas en que la IA cambiará el juego del marketing digital en 2022 ¿Qué significará la IA para los especialistas en marketing en 2022? Desde chatbots y otros asistentes virtuales hasta generar contenido, mejorar la experiencia del usuario y más, la IA ya está realizando cambios importantes en el panorama del marketing digital. Si bien puede ser difícil predecir el futuro, es fácil ver que la IA continuará progresando y desempeñará un papel cada vez más central en el marketing digital.
Por Thomas Helfrich Editado por Joseph Shults
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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Los especialistas en marketing digital de hoy están nadando en un mar de datos tal que a veces se siente como si estuvieras ahogándote y pisando agua al mismo tiempo. Luego, la inteligencia artificial se adentra majestuosamente en el mar de datos para servir como su chaleco salvavidas.
Ha habido un gran revuelo en torno a la inteligencia artificial en los últimos años, ya que desempeña un papel enorme en la transformación de las empresas y el fortalecimiento de las industrias. Está cambiando la forma en que hacemos negocios , especialmente con el efecto de la reciente crisis en la economía.
La IA ha ido más allá de Rosie the Robot hasta Watson de IBM y ahora funciona como una ayuda para la humanidad. La realidad es que la tecnología, especialmente la IA, está logrando grandes avances en la penetración del mercado y continuará haciéndolo en los próximos años. También es seguro decir que la industria del marketing digital está en constante evolución y que surgen nuevas tecnologías todos los días. Por lo tanto, no hay duda de que algunas de estas tecnologías pueden cambiar drásticamente nuestra comprensión del recorrido del consumidor en línea.
Hemos visto un aumento en la tecnología Chatbot en los últimos años, y no es ninguna novedad que esta tendencia continúe a medida que la IA se vuelve aún más avanzada. Según una investigación reciente de Semrush , el 40% de los departamentos de marketing y ventas priorizan la tecnología de inteligencia artificial y el aprendizaje automático para su éxito más que cualquier otro departamento.
La pregunta es: ¿cómo afectará la IA al marketing digital en 2022?
Marketing dirigido
Un aspecto fundamental del marketing dirigido es convencer a su cliente potencial. Sin embargo, ¿cómo puedes convencer a alguien que no conoces?
Ya sea en asistentes virtuales, segmentación predictiva de clientes o diseño inteligente para experiencias personalizadas de clientes, la IA es el futuro del marketing digital en el próximo año.
El marketing dirigido a las personas en función de sus preferencias generales es más valioso que la publicidad tradicional. Y con la inteligencia artificial a nuestra disposición, los especialistas en marketing pueden utilizar datos individualizados para determinar si los clientes estarán interesados en un producto antes de pedirles que paguen nada.
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Automatización y personalización de marketing
¿Se pregunta si podría automatizar la producción de su contenido y tenerlo perfectamente personalizado al mismo tiempo? Sí tu puedes. La automatización del marketing y la personalización con inteligencia artificial es una gran combinación que aporta un nivel único de personalización en el marketing. Con esto, las empresas pueden obtener una ventaja significativa en la guerra para los clientes, aumentando las ventas y los ingresos en la era posterior a la pandemia.
¿Puedes oirlo? ¿Ese leve sonido de inteligencia artificial que te rodea mientras lees esto? Viene de su bandeja de entrada de correo electrónico, un correo electrónico automático del servicio al que se registró. Está automatizado pero personalizado.
Los especialistas en marketing pueden utilizar soluciones de inteligencia artificial para automatizar la publicidad de pago por clic (PPC), la publicidad gráfica, las tasas de conversión, el marketing de motores de búsqueda (SEM), la investigación de palabras clave, el SEO, el marketing de redes sociales (SMM) y el análisis de sitios web.
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Recomendaciones personalizadas basadas en análisis predictivo
El equipo de Facebook desarrolló un proyecto llamado Rosetta . Este proyecto se enfoca en aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para comprender textos en imágenes y videos para mejorar la calidad del contenido que los usuarios ven en sus noticias, sugerencias de IOS y otras áreas de Facebook. Este proyecto explora el uso de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del usuario al comprender lo que le interesa a las personas y optimizar su participación en Facebook.
El análisis predictivo, también conocido como modelado predictivo, proporciona información procesable que de otra manera no siempre será obvia. Es una forma de aprender sobre el comportamiento futuro de las personas basándose en datos históricos y pruebas.
Con IA en marketing digital, capacitamos a los usuarios con recomendaciones personalizadas, impulsando el uso repetido y una mejor retención de usuarios.
Marketing de contenidos impulsado por IA
Los anunciantes descubren cada vez más que el uso de herramientas que les ayuden a comprender mejor el comportamiento de los consumidores les brinda una ventaja competitiva en la era digital.
La clave del marketing y el crecimiento es llegar a las personas adecuadas en el momento adecuado con el mensaje adecuado. A veces, esto se hace mediante la realización de una investigación de mercado para determinar qué es lo que le preocupa a la gente desde un punto de vista cultural y social y observando estadísticas a nivel macro sobre su mercado objetivo (grupo de edad, ingresos, nivel de educación). Segmentar esa información y desarrollarla en algo que puedas presentar a tu audiencia es crucial si quieres darles una razón para leer tu mensaje. Aquí es donde entra la IA.
La inteligencia artificial está comenzando a desempeñar un papel importante en la distribución de contenido. Ayuda a predecir temas que pueden atraer tráfico y distribuir contenido en torno a esos temas con precisión milimétrica.
Las empresas B2B y las pequeñas empresas utilizan inteligencia artificial para hacer recomendaciones de contenido a los clientes en función de las compras anteriores, los intereses de navegación y los datos demográficos del cliente. Este enfoque se compara favorablemente con las técnicas de marketing directo convencionales porque llega a los clientes con información mucho más interesante y evita muchos de los problemas asociados con el método tradicional, como tener que enviar toneladas de catálogos.
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Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Empresas como Zendesk, Salesforce e IBM invierten mucho dinero en el desarrollo de inteligencia artificial que puede interactuar con sus clientes de manera más humana.
La inteligencia artificial ayuda a las empresas a:
Obtenga información en tiempo real sobre cómo sus clientes interactúan con usted a través de la amplia gama de canales que utiliza para interactuar con ellos.
Asigne automáticamente los casos al grupo de apoyo más apropiado y luego utilice análisis predictivos para determinar el mejor curso de acción.
Use chatbots para brindar conocimiento a través de flujos de trabajo automatizados, que pueden ser una forma muy rentable de aumentar su base de clientes.
Analice los datos de los clientes e identifique los clientes potenciales con más probabilidades de convertirse en clientes y ayude a las empresas a cultivar estas relaciones.
Desde mi perspectiva, las tendencias más interesantes son el aprendizaje automático, el big data, la inteligencia emocional y las 3 V's (Verificación, Validación y Veracidad). A medida que pasa el tiempo, algunas de estas tendencias pueden comenzar a disminuir, pero son temas candentes en este momento. Para 2022, los especialistas en marketing expertos en marketing digital capitalizarán la capacidad de la IA para leer el sentimiento, por ejemplo, qué tan impresionados están sus clientes con su producto. Usando herramientas como chatbots, los especialistas en marketing pueden rastrear las vistas hacia su producto o servicio y actuar rápidamente (ya sea que eso signifique cambiar su producto u ofrecer una devolución).
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La comida para llevar
El hecho es que la inteligencia artificial no es nueva. Los avances en tecnología han hecho posible que más empresas implementen IA. Y a medida que más empresas lo hagan, el empresario B2B medio se beneficiará enormemente. En 2022, la IA jugará un papel esencial en el marketing digital y los negocios en general. Pero igualmente importante es cómo estas empresas pueden usar la IA de manera efectiva para brindar servicios valiosos en lugar de simplemente reemplazar a sus contrapartes humanas.
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