6 maneras en que la acreditación de Better Business Bureau puede impulsar su negocio Sin confianza en los negocios, nada más importa. A continuación, le mostramos cómo mostrar un sello BBB en su sitio web puede ayudar a inculcar esa confianza en sus compradores.

¿Cómo puede demostrarles a los clientes que es una empresa confiable que realmente se preocupa por hacer lo correcto?

Si bien no existe una manera 100% infalible, hay algunas cosas que puede hacer que pueden ayudar mucho a tranquilizar a los clientes.

Una de esas cosas es recibir la acreditación de Better Business Bureau.

¿Qué es el Better Business Bureau?

El Better Business Bureau se estableció en 1912 y originalmente "proporcionaba un foro imparcial donde los consumidores podían resolver quejas contra las empresas". Desde entonces, se ha convertido en una organización diseñada para responsabilizar a las empresas por sus acciones, destacar las empresas de renombre y defender a los consumidores.

Mientras que los minoristas en los días anteriores a Internet mostraban el sello BBB en los escaparates de sus tiendas, hoy 400.000 empresas acreditadas muestran este sello de confianza en sus sitios web. Más allá de esas empresas, 4 millones de empresas tienen perfiles en BBB.org, que atrae a 160 millones de visitantes al sitio web cada año.

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¿Cuáles son los beneficios de convertirse en miembro acreditado de BBB? Aquí hay seis de los más grandes.

1. Mayor confianza de los consumidores

Better Business Bureau es una de las marcas de protección al consumidor más reconocidas y confiables del mundo. Todos hemos tenido una, si no varias, experiencias con empresas que nos trataron mal y no se preocuparon por las consecuencias. Tener la acreditación BBB puede ayudar mucho a aliviar la mente de los clientes con respecto a cómo será su experiencia con su marca.

2. Una página de perfil en BBB.org

BBB.org es uno de los 800 sitios web más visitados de los Estados Unidos. Si bien millones de empresas figuran en BBB.org, los perfiles de las empresas acreditadas son mucho más fáciles de encontrar y mucho más impresionantes cuando se encuentran.

Los elementos enumerados en una página de perfil de BBB incluyen:

• Nombre comercial completo.
• Toda la información de contacto.
• Categoría y tipo de negocio.
• Enlaces a páginas relevantes, como su sitio web y perfiles de redes sociales.
• Valoración de los clientes.
• Calificaciones de estrellas de los clientes.
• Periodo de tiempo que la empresa ha estado acreditada.
• La opción de solicitar una cotización a la empresa.
• Lista de todas las quejas resueltas y no resueltas.

Además, la página contiene una declaración de BBB que afirma la certificación y el compromiso de la empresa de realizar esfuerzos de buena fe para resolver cualquier problema que pueda surgir.

3. SEO más sólido

La alta autoridad de dominio de BBB.org significa que cada vez que alguien busca en Google el nombre de su empresa, es probable que su perfil de BBB ocupe un lugar destacado en los resultados. En otras palabras, una de las primeras cosas que los clientes potenciales verán cuando realicen una búsqueda es el hecho de que usted está validado por Better Business Bureau.

Además, un enlace de BBB a su sitio web fortalece el perfil de vínculo de retroceso de su sitio web, que es un factor importante en las clasificaciones de Google. Además, su página de BBB sirve como una señal de marca positiva fuera del sitio, que es otra cosa que Google tiene en cuenta al decidir dónde clasificar las páginas.

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4. Mejora de la generación de clientes potenciales

Al decidir si comprometerse con una empresa en particular, muchas personas visitan su página en el sitio web de BBB. Suponiendo que su perfil sea sólido, es muy probable que le soliciten directamente una cotización a través del sitio BBB o hagan clic en el sitio web de su empresa.

Es más, cuando una persona llega a su sitio web y ve el sello de confianza BBB, puede ser de gran ayuda para que se sienta cómodo al hacer negocios con usted. Sabrán que ha trabajado para cumplir con los estándares establecidos por una organización externa imparcial y que no se basa solo en su decisión.

5. Resolución de conflictos de terceros

Uno de los aspectos más importantes de la acreditación del Better Business Bureau es que se le brinda acceso a un servicio de mediación gratuito para cualquier queja no resuelta. Cuando un cliente presenta una queja ante BBB, su empresa recibirá un aviso de BBB y usted tiene 28 días para abordar el problema.

Mejorará sus calificaciones y evaluaciones de BBB si responde de manera adecuada y rápida a las quejas de los consumidores. Cuando un consumidor no coopera, pero BBB determina que la empresa hizo un esfuerzo de buena fe para resolver el problema, los mediadores documentarán las circunstancias que rodearon la disputa no resuelta y cerrarán el caso a favor de la empresa.

6. Uso del sello BBB

Las insignias de confianza en los sitios web son increíblemente importantes, y el sello del Better Business Bureau es uno de los mejores que existen, y solo las empresas acreditadas pueden usarlo.

En su sitio web, BBB señala que el 85% de los clientes se sienten más cómodos haciendo negocios con una empresa que ha sido acreditada, y mostrar el sello BBB en un lugar destacado en su sitio web es una prueba de que usted lo está. Un estudio realizado por la firma de investigación imparcial de UX Baymard Institute declaró que el sello Better Business Bureau se ubicaba muy cerca del sello Norton como los que infundían más confianza en los compradores en línea.

En un momento en que las personas tienen cada vez más miedo de ser estafados, el sello de confianza de BBB puede ser de gran ayuda para asegurar a los clientes potenciales que están trabajando con una empresa en la que pueden confiar.

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