Por qué el marketing local sigue siendo importante en la era digital Cuando los presupuestos son limitados, el marketing local genera mejores conversiones y ganancias mensuales más confiables.
Por Krystal Covington Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
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A medida que nuestros mundos digitales se han expandido, se ha vuelto cada vez más popular para las pequeñas empresas con una tienda de comercio electrónico o servicios en línea para comercializarse a nivel nacional.
El problema es que muchas de estas empresas están renunciando a sus esfuerzos de marketing local en favor de un enfoque nacional, creyendo que es una opción superior. Se les ha hecho creer que enfocarse localmente limita su base potencial, mientras que el marketing nacional abre la puerta a una gran cantidad de posibles consumidores. Si bien esto es técnicamente correcto, la lógica ignora el nivel de escala requerido para convertir a los clientes a nivel nacional y los beneficios de conversión del marketing local.
El marketing local es menos costoso que las campañas nacionales
Es un hecho comúnmente conocido que se necesitan muchos toques para que una persona se convierta en cliente. Necesitamos llegar a un comprador potencial al menos media docena de veces para que se convierta (o se convierta en un cliente que paga). Esto requiere tanto recursos financieros como inversión de tiempo.
Hacer esto usando métodos digitales generalmente significa usar varios medios para atraer y educar a esos clientes potenciales para que lo elijan. Las estrategias comunes incorporan redes sociales, anuncios digitales, SEO, relaciones públicas y marketing por correo electrónico, por nombrar algunas. Ampliar estos métodos de marketing a nivel nacional es una empresa importante que a menudo no produce los resultados que esperan los propietarios de empresas.
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La conversión del tráfico digital funciona de manera diferente
La propietaria de un negocio con un escaparate en una ciudad importante describió recientemente su decisión de construir una plataforma de comercio electrónico en Shopify y comenzar a promocionar a nivel nacional. Pasó unos diez meses usando este método con un presupuesto mensual de $ 3,000 y descubrió que sus ventas no aumentaron. Los ingresos de su tienda estaban entre $ 32,000 y $ 43,000 por mes, mientras que su tienda en línea ganaba solo $ 3,000- $ 7,000 en promedio.
Con $ 30,000 gastados y cientos de horas de equipo dedicadas a construir y administrar la tienda en línea, se sintió derrotada. Se preguntó por qué no estaba convirtiendo clientes y ganaba significativamente menos que los ingresos de su escaparate local cuando el tráfico a su tienda era mucho menor que el del sitio.
Una auditoría de su sitio reveló una serie de problemas que incluyen imágenes fotográficas deficientes, páginas de productos con poca o ninguna descripción y ninguna reorientación de clientes integrada en su sitio. Esto significaba que su tienda no solo estaba dando una mala impresión, sino que tampoco estaba construyendo una conexión a largo plazo con las personas que la habían visitado en el pasado.
Por el contrario, su tienda en persona estaba ubicada en una avenida concurrida del vecindario, lo que significaba que los transeúntes podían exponerse a su marca de manera inconsciente como parte de sus rutinas diarias. Una vez que estuvieron en su sistema, les envió cupones para que regresaran y eventos especiales comúnmente celebrados para atraer a los clientes locales. Esa es una experiencia de cliente completamente diferente, razón por la cual su tienda física fue mucho más exitosa que ella. esfuerzo en línea.
La ubicación es un diferenciador
Además de ser simplemente una estrategia de marketing más económica, la ubicación también es un factor diferenciador que puede ayudar en el proceso de toma de decisiones de los clientes.
Por ejemplo, alguien que busca un escritor independiente puede emocionarse al descubrir que su posible persona de apoyo se encuentra en la misma ciudad. Significa que tiene algo en común y potencialmente reduce una barrera de confianza al crear proximidad.
En algunas industrias, la ubicación puede ser un beneficio especialmente relevante, ya que significa que su empresa también puede estar conectada con otros recursos locales para respaldar un proyecto importante. Por ejemplo, un planificador de eventos técnicamente puede trabajar en cualquier lugar, pero un enfoque local significa tener una lista de proveedores y recursos locales examinados y de calidad que pueden ahorrar tiempo y garantizar una experiencia de evento de calidad.
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Segmentación local fuera del mercado
En algunos casos, su mercado local puede ser demasiado pequeño o no tener suficiente necesidad de su producto o servicio. En este caso, una excelente manera de expandirse sin volverse completamente nacional sería crear una campaña regional o seleccionar ciudades o estados específicos a los que apuntar. Esto le permite expandir su mercado sin estirar demasiado su presupuesto.
Hacer esto bien requiere una sólida investigación de mercado para asegurarse de que está eligiendo los mejores mercados posibles que necesitan sus servicios y que aún no están saturados de proveedores.
El crecimiento local puede impulsar los resultados nacionales
En última instancia, comenzar localmente y trabajar hacia afuera es una excelente manera de maximizar sus presupuestos publicitarios y puede sentar las bases para futuras campañas nacionales.
Por ejemplo, un profesional de la contabilidad virtual que llevó a cabo una campaña de SEO local para impulsar su marca a nivel local también descubrió que su clasificación nacional crecía simultáneamente. En unos meses, ampliará su presupuesto a nivel nacional mientras mantiene su liderazgo local a largo plazo.
Pasar al mercado nacional más tarde le permite tener un mercado de prueba más pequeño para experimentar y maximizar las conversiones antes de ir a un mercado más amplio donde puede haber menos margen de maniobra en el presupuesto para probar ideas.
Independientemente de su industria, el marketing local es una plataforma muy valiosa para hacer crecer su negocio y un componente esencial de una campaña de marketing digital exitosa.
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