¿Tu agencia de relaciones públicas te ve como un proyecto o un socio? Asegúrese de que su inversión en relaciones públicas brinde resultados como si fueran miembros de su equipo.
Por Kristin Golliher Editado por Bill Schulz
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Emparejar a su equipo con una agencia de relaciones públicas se trata de construir relaciones y la relación, la que existe entre el cliente y la agencia, dice mucho sobre cómo se ve su negocio en los medios.
A pesar del panorama actual de colaboración rápida en la nube y marketing de conciertos únicos, las relaciones públicas deben tener un estándar diferente. La reputación de su negocio está en juego, por lo que debe asegurarse de que la agencia que está incorporando lo trate como un socio, no como un proyecto más.
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Empatía
Uno de los principales trabajos de las relaciones públicas es promover la imagen y los valores generales de la marca . Eso simplemente no puede suceder si la agencia solo interviene para marcar casillas y redactar comunicados de prensa. Ser un buen socio de relaciones públicas significa cultivar una relación con el cliente, comprender qué motiva a los empleados y desarrollar una participación en el resultado. Un socio de relaciones públicas no puede abogar por una empresa si no comprende realmente por qué su equipo se presenta en la oficina todos los días.
Cuando entreviste a posibles agencias para incorporarlas, tenga en cuenta el nivel de interés humano. Una agencia que solo aparece para redactar una copia brillante y presentarla a los medios puede ayudar a mover la aguja con resultados, pero una que invierte en el equipo y sus desafíos puede ayudar a mover montañas.
Métricas de relaciones públicas
Tasas de conversión, me gusta, impresiones, ubicaciones de medios: esos son los principales impulsores de conversación que captan los oídos de C-Suite. Sin embargo, estudios recientes muestran que el comunicado de prensa sigue siendo la forma de comunicación de marca más confiable para los medios en 2021 . En este día de contenido desechable, eso significa algo. Una agencia de relaciones públicas sólida ayudará a guiar esa conversación enfocándose en métricas significativas de cola larga.
El comunicado de prensa perfecto genera la conversación más allá de las plataformas nativas a cargo del equipo digital de una empresa. Una campaña bien ejecutada genera ubicaciones en los medios, que impulsan el tráfico, aumentan el conocimiento de la marca, mejoran la reputación y fomentan la acción. Una publicación social divertida ciertamente puede hacer olas, pero una historia bien ubicada en los medios puede ofrecer contenido pegajoso con un amplio compromiso que agrega significado a los gastos de marketing. Busque una agencia de relaciones públicas que se centre en esas métricas.
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Colaboración
Una gran empresa de relaciones públicas es aquella que muestra disposición para trabajar entre departamentos dentro de una organización, entusiasmo por la lluvia de ideas como equipo y apertura para compartir estrategias con socios externos.
La capacidad de compartir ideas de historias del momento, identificar temas de tendencias relevantes y vincular esos temas a una empresa de manera estratégica son características distintivas de una agencia de relaciones públicas que prospera en un entorno colaborativo, uno que vale la pena contratar.
Construyendo una relación
Según el Pew Research Center, el empleo en las salas de redacción de EE. UU. ha caído casi un 30 % desde 2008 . Como resultado: una agencia de relaciones públicas experta en construir nuevas relaciones es primordial.
Una gran firma siempre está abriendo camino con medios tradicionales, digitales e influencers, pero también mirando hacia el futuro. ¿Qué dicen los consumidores sobre su negocio en el metaverso y quién está ayudando a sembrar esa conversación? Encuentre una agencia que ya lo esté investigando.
Oportunidad
Dado que el gasto mundial en relaciones públicas supera los 95.000 millones de dólares anuales , una agencia de relaciones públicas que merece la inversión no es simplemente reactiva a las noticias oa las necesidades diarias del cliente. También busca oportunidades de medios nuevos e innovadores y espacios de vanguardia donde las conversaciones se abren camino. Pero lo más importante, una agencia de relaciones públicas debe tomar la iniciativa para cultivar una comprensión íntima de la industria de un cliente.
Eso significa comprender los desafíos de la industria, seguir las tendencias de la industria y establecer conexiones con los líderes intelectuales de la industria que van más allá de las publicaciones comerciales inmediatas.
Una vez que decida seguir adelante con una agencia que se sienta bien, aproveche al máximo esa inversión al establecer un marco de tiempo realista para obtener resultados. Recuerde que una campaña estratégica de relaciones públicas puede demorar entre seis y nueve meses en dar sus frutos, por lo tanto, al realizar un seguimiento del progreso, no olvide que las cosas buenas a menudo llegan a quienes esperan.
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