El presidente de CrowdStrike aceptó el premio por el "fracaso más épico" y nos dio una gran lección de liderazgo (y humildad) En julio, una actualización defectuosa de CrowdStrike impactó a 8.5 millones de dispositivos con Windows a nivel global.

Después de que el mes pasado una única actualización de CrowdStrike causara el mayor fallo informático de la historia, afectando a 8.5 millones de dispositivos Windows, impactando a 1.4 millones de viajeros y provocando interrupciones en las operaciones de los bancos JPMorgan y Bank of America, lo último que esperarías es que la compañía empezara a recibir premios.

Pero el sábado, CrowdStrike aceptó un gran trofeo de dos pisos en la entrega anual de los Premios Pwnie en Las Vegas — por el "Fracaso Más Épico". ¿Algo todavía más sorprendente? Michael Sentonas, presidente de CrowdStrike, aceptó el premio en persona.

"Definitivamente no es un premio del que deba de estar orgulloso", dijo al aceptarlo. "Creo que el equipo se sorprendió cuando acepté venir a recibirlo, pues nos equivocamos terriblemente".

Sentonas dijo que quería llevar el trofeo a la sede de CrowdStrike en Austin, Texas, para que todos los empleados de CrowdStrike lo vieran y aprendieran del incidente.

"Desde esa perspectiva, diré gracias y me llevaré el trofeo", dijo Sentonas. "Lo pondremos en el lugar correcto y nos aseguraremos de que todos lo vean".

CrowdStrike accepting the @PwnieAwards for "most epic fail" at @defcon. Class act. pic.twitter.com/e7IgYosHAE

— Dominic White (@singe) August 10, 2024

Aunque Sentonas aceptó el premio con gracia, el incidente del 19 de julio fue más que una simple experiencia de aprendizaje para CrowdStrike.

El fallo fue causado por un error en una actualización de software, que provocó la "pantalla azul de la muerte" en dispositivos Microsoft Windows. La actualización retrasó más de 10,000 vuelos, resultó en la cancelación de cirugías programadas, interrumpió el servicio de emergencias del 911, y afectó otras operaciones a nivel mundial.

También se estima que podría haberles costado a las empresas Fortune 500 alrededor de $5,400 millones de dólares en daños. En un documento presentado a la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, la aerolínea Delta informó que el fallo afectó a 1.3 millones de sus clientes, un día después de que algunos de esos clientes demandaran a Delta en una acción colectiva por la manera en que la aerolínea manejó los vuelos cancelados.

La semana pasada CrowdStrike también fue demandada por viajeros aéreos en una acción colectiva. Además, los accionistas de CrowdStrike demandaron a la compañía a principios de este mes después de que el precio de las acciones de la compañía cayera un 32% en los doce días posteriores al fallo.