Así es como la inteligencia artificial está revolucionando el marketing de influencers La IA está ayudando a las empresas a identificar canales viables de marketing de influencers y está transformando por completo el juego.
Por Chris Porteous Editado por Amanda Breen
Este artículo fue traducido de nuestra edición en inglés.
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
La inteligencia artificial (IA) tiene el potencial de cambiar significativamente el mundo empresarial. La International Data Corporation (IDC) señala que se espera que las industrias desembolsen hasta $ 110 mil millones para 2024 en IA. La inversión monetaria en IA ya se acerca a la marca de 50 mil millones de dólares. Pero, ¿qué obtienen las empresas de esta inversión? ¿Hay algún cambio positivo en la forma en que esas empresas interactúan con sus consumidores como resultado? Una de las formas más nuevas de utilizar la IA es ayudar a las empresas a identificar canales viables de marketing de influencers. Antes de ver cómo la IA cambió el juego del marketing de influencers, primero debemos examinar qué tan extendido está el marketing de influencers en la actualidad.
Un breve resumen del marketing de influencers
Sprout Social define el marketing de influencers como un canal de redes sociales que aprovecha la audiencia de una personalidad popular en una plataforma en particular. En los primeros días de la locura del marketing de influencers, las empresas tenían muy poco en lo que continuar. Mirarían qué usuarios tenían más seguidores y los lanzarían para promocionar productos. A medida que las redes sociales crecieron, las empresas se volvieron más sabias sobre con quién se asociaban. La elección de un influencer podría tener un impacto negativo en la empresa si el influencer se ve envuelto en un escándalo.
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El truco para encontrar un influencer
Las empresas ahora se han dado cuenta de lo poderoso que puede ser el marketing de influencers. Con todo el mundo teniendo que lidiar con el distanciamiento social en 2020 y parte de 2021 hasta ahora, los influencers son algunas de las herramientas de marketing más consistentes que las marcas pueden utilizar. Desafortunadamente, ya es más complejo que simplemente encontrar un usuario con más seguidores. Los influencers operan principalmente dentro de los nichos de la belleza, la moda y la comida. El marketing de estilo de vida es la forma en que esos influencers tienen un impacto en su audiencia. Venden a la gente la idea de una gran vida. Desafortunadamente, encontrar el influencer adecuado para una marca significa profundizar en las publicaciones de ese influencer y el compromiso de sus seguidores. Para un ser humano, eso podría llevar horas en cualquier plataforma de redes sociales.
El papel de la inteligencia artificial
Los especialistas en marketing se han acostumbrado a tirar los dados. Gran parte de los primeros días del marketing fueron aleatorios. Sin embargo, a medida que avanzaba la tecnología, vimos un marketing más dirigido para eliminar el elemento aleatorio. El mismo proceso de pensamiento está detrás del uso de IA para identificar a los especialistas en marketing que se adaptan a marcas particulares. La inteligencia artificial es una tecnología iterativa. Al principio, tomará un tiempo descubrir qué funciona y qué no. Sin embargo, con cada nuevo proyecto que emprende, aprende de sus errores. Al igual que un profesional en un campo que puede reducir su tiempo de trabajo a una fracción del de un recién llegado, la IA puede hacer lo mismo en comparación con el ser humano promedio. Además, el motor de inteligencia artificial puede hacer referencias cruzadas de varias docenas de métricas en el recuento de seguidores sin esfuerzo. Los datos que llenarían varias hojas de cálculo se pueden resumir y simplificar en una recomendación o sugerencia para seguir adelante.
La cuestión del recuento de seguidores es polémica. Mientras que algunos especialistas en marketing lo ven como una guía, otros se dan cuenta de lo frecuente que es la venta de cuentas de seguidores. El número de seguidores puede estar inflado, pero el compromiso aún no se puede fingir en un grado significativo. Además, los estudios sobre la participación en las redes sociales y el impacto de la marca señalan que el número de seguidores más pequeño podría ser positivo para el marketing. Un número menor de seguidores significa que el influencer tiene más efecto en cada seguidor individual. Desde la perspectiva de una marca, esto podría traducirse fácilmente en convertir a una pequeña base de fans de influencers en evangelistas de la marca. La inteligencia artificial puede ayudar a encontrar estos microinfluencers y ver si sus conteos de seguidores se encuentran dentro del grupo demográfico central de la empresa para su público objetivo. Si bien esta es una metodología simplificada, la premisa básica permanece sin cambios.
Usar IA es más complicado de lo que parece
Muchas empresas cometen el error de pensar que la IA es una panacea para sus problemas. La IA es más que un complemento que simplemente funciona. No puede simplemente darle una plataforma de redes sociales y los criterios que desea cumplir y soltarlo. La IA es un sistema de aprendizaje. Necesita ser guiado para encontrar los aciertos correctos. El motor puede captar rápidamente las vistas de un canal en YouTube y luego profundizar en los datos de los suscriptores en cuestión de segundos. Sin embargo, una vez que localiza a un candidato, puede hacerlo más rápido con cada iteración. El problema de este enfoque es que la empresa ya debe ser consciente de las cosas que necesita en un influencer. ¿Qué hace que un influencer sea aplicable a la empresa? ¿Qué rasgos centrales necesita mostrar la audiencia de dicho influencer? Encontrar el primer éxito de influencer prepara el escenario para todos los demás. Permite que el motor de inteligencia artificial sepa qué busca la empresa.
Los especialistas en marketing se emocionan con el potencial que tiene la IA para encontrar los influencers adecuados. Desafortunadamente, pierden su confianza en la infalibilidad del motor. La IA es una caja negra. Un especialista en marketing no puede ordenarle que encuentre al influencer perfecto para una marca dentro de los criterios. En cambio, pueden tomar entradas y verificar los resultados. Luego, en la segunda pasada, el especialista en marketing puede refinar las instrucciones y volver a ejecutar el algoritmo. Con cada pasada, los resultados mejoran. Sin embargo, como todos los programas, es tan bueno como las instrucciones que le da el especialista en marketing.
La IA también tiene el potencial de salvar el marketing de influencers de una empresa. A veces, con la cantidad de publicaciones en las redes sociales que se realizan desde una sola cuenta, los influencers pueden perder etiquetas y enlaces. AI puede escanear las publicaciones y corregir esos contratiempos con nombres de marcas y logotipos automáticamente. Las publicaciones se pueden redirigir a la página de redes sociales de la empresa para una mejor participación del consumidor. En algunos casos, los bots de inteligencia artificial pueden incluso desplegar las interacciones básicas con los consumidores, pasándolas a los agentes de atención al cliente si las solicitudes se vuelven demasiado complejas.
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Un feliz equilibrio entre humanos e IA
Antes de que una marca comience a poner todo su peso detrás de la ubicación del influencer de IA, es importante tener en cuenta las deficiencias de la tecnología. Una IA todavía necesita un ser humano para guiarla. Dejar que una IA haga lo suyo por sí sola le dará resultados en gran parte no especializados. Sin la orientación correcta, esos resultados seguirán siendo inútiles. Los seres humanos deben examinar los productos y dar retroalimentación positiva a la IA para que pueda mejorar. La IA puede hacer muchas cosas, pero solo si tiene un ser humano que la ayude. Lograr ese equilibrio entre los manipuladores humanos y un motor de sugerencias de inteligencia artificial es crucial para el éxito.
