Comunicación sin fronteras a través de inteligencia artificial con GetGloby Este año se espera un aumento significativo en el uso y desarrollo de la inteligencia artificial, y un ejemplo de esto es la startup GetGloby.

El auge de la inteligencia artificial ha traído consigo una ola de nuevas herramientas que facilitan y simplifican procesos que solían tomar demasiado tiempo y generar un desgaste a causa de la repetitividad en las tareas. Esto también ha mostrado ser una significativa oportunidad de negocio para startups emergentes que buscan, a través de la inteligencia artificial, ofrecer soluciones y convertirse en el aliado de empresas para suplir necesidades específicas que realmente hacen una diferencia.

Este año se espera un aumento significativo en el uso y desarrollo de la inteligencia artificial. Integrando esta tecnología cada vez más en la vida cotidiana, diversas industrias y servicios, mejorando la eficiencia, la precisión y la automatización de muchas tareas. Sin embargo, se debaten importantes cuestiones sobre su impacto en la sociedad y el trabajo.

Una de las herramientas que más ha causado revuelo este 2023 es Chat GPT, el último modelo de OpenAI en inteligencia artificial, y su modelo subyacente GPT-3, que ha dado la vuelta al mundo generando tanto preocupación como oportunidades para nuevas startups de inteligencia artificial en el mercado.

Un ejemplo de esto es GetGloby, una startup que tiene como misión hacer uso de esta tecnología para usarla a favor de las barreras de idiomas que todos hemos vivido, pero esta vez para la traducción de campañas publicitarias.

En Entrepreneur en español, entrevistamos a Diego Antista, empresario latinoaméricano y CEO de GetGloby para conocer con lujo de detalles lo que ha sido su trayectoria en la industria y cómo llegó a fundar su startup de la mano de su socio, Juan Fusoni, y equipo.

¿Cuál es tu trayectoria y cómo terminaron emprendiendo?

Tanto Juan como yo comenzamos trabajando en online hace muchos años, yo que soy un poco mayor, trabajo desde el año 2000 pasando por compañías como AOL, Grupo Clarín y finalmente en 2014 entro a Google, donde estuve por doce años. Dentro de Google estuve un tiempo en Latinoamérica y luego, los últimos 7 años, en Google NY. Por su parte, la trayectoria de Juan lo llevó a diversas y grandes empresas como WPP, La Nación y luego a Google, como responsable regional de las cuentas de Travel.

¿Cómo surgió la idea de lanzar este servicio

Cuando entro a Google NY, me asignan la responsabilidad de activar el mercado hispanohablante para Google. En ese momento, el mercado publicitario hispanohablante de Estados Unidos generaba alrededor de $7,000 millones de dólares. De esa totalidad, Google solamente facturaba el 0.2%. Después de mucha investigación, me di cuenta de que los principales anunciantes de Estados Unidos lanzaban campañas para latinos solo en inglés, debido al alto coste que conllevaba traducir grandes campañas, y el largo tiempo que consumía.

Para poder activar este mercado, se me ocurrió la idea de ofrecerles traducciones gratuitas a los anunciantes más grandes de Estados Unidos. El resultado fue increíble, en menos de cinoc años pudimos incrementar la facturación por 74 veces.

Por otro lado, a Juan le estaba ocurriendo algo similar al trabajar junto a grandes clientes en Latinoamérica. Ellos solo anunciaban en inglés y español, y a la hora de ofrecerles expandirse a diferentes mercados, siempre se encontraba con el mismo gran obstáculo, costos de traducción.

Un día nos juntamos, y conversando nos dimos cuenta que ambos estábamos sufriendo lo mismo, y de la gran oportunidad que había para solucionar este problema que estaban teniendo las grandes empresas. Nos dimos cuenta de que no solo los anunciantes de Google tenían este problema, sino que también los de Meta, Twitter, Amazon, entre otros grandes, estaban pasando por lo mismo.

En ese momento decidimos que íbamos a crear una solución que permitiera a los anunciantes romper esa barrera, sin importar la plataforma que usen, de una manera eficiente y accesible económicamente.

¿Cuáles fueron los mayores obstáculos que evidenciaron que podrían ser mitigados usando su tecnología?

Identificamos cuatro grandes obstáculos:

1. Gap tecnológico en el proceso de localización: Los equipos dedicados a localización, ya sea en empresas independientes o departamentos internos dentro de una compañía, les es imposible dominar todas las plataformas publicitarias. Los que trabajan en estas agencias son traductores, y puede que sepan sobre una plataforma de marketing, pero no van a ser expertos en todas. Sería extremadamente difícil y costoso para una empresa de localización, contratar expertos en todos los idiomas y que además supieran manejar con éxito todas las plataformas digitales de marketing.
2. TAT (Turn around time): Otro gran obstáculo es que hoy en día el trabajo de traducción es muy manual y lento. Los traductores tienen que descargar las campañas, que incluyen no sólo texto, sino también extensiones, links, imágenes y más, para poder traducirlas, revisarlas y luego subirlas de nuevo a la plataforma digital. Este proceso, además de consumir muchísimo tiempo, es muy complejo, por lo que puede tardar entre 30 y 90 días para que se realice correctamente. Nuestra solución fue crear una plataforma SaaS que esté directamente conectada a las plataformas digitales. De esta manera logramos eliminar la complejidad para un usuario, y automatizar el proceso para que tome literalmente 10 minutos.
3. Coste: Un gran problema de cómo funcionan las agencias de traducción, es que tienen un modelo de negocio en el que asignan un costo por palabra. Este no es viable económicamente para anunciantes, que constantemente tienen que ir probando diferentes mensajes publicitarios para ver qué funciona mejor en otro idioma. Al tener una plataforma automatizada, podemos emplear un modelo en el cual los anunciantes pagan una tasa fija, y pueden traducir todo el volumen que quieran, cuantas veces quieran, sin ningún costo adicional.
4. Falta de información: Cada vez que una empresa decide expandirse a un mercado desconocido, tiene que saber exactamente cómo "hablan y buscan" los compradores de ese mercado. Gracias a la inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural que utilizamos para crear GetGloby, pudimos solucionar este problema. GetGloby toma diferentes indicadores para generar traducciones que estén alineadas con cómo se comunican los compradores en el país de destino. Esto hace que expandirse a nuevos mercados sea mucho más fácil y rápido para cualquier empresa que quiera anunciarse digitalmente.

¿Cuál es el factor diferencial que ofrecen y a cuántas empresas están impactando actualmente?

Tecnología en procesamiento del lenguaje. Cuando comenzamos a trabajar en GetGloby sabíamos que los motores de traducción que hoy existen en el mercado no están preparados para publicidad digital. Menos aún para poder incorporar información clave en la construcción de un mensaje publicitario, o de poder entender las diferencias de los modismos en cada uno de los países que hablan un mismo idioma. Definitivamente, la forma de buscar, hablar y comprar productos online con respecto al español es absolutamente diferente entre, por ejemplo, Chile y México. A simple vista pareciera que un mensaje debería funcionar en ambos países, pero la realidad es todo lo contrario.

Fuimos la primera compañía en crear un motor de traducción propio desarrollado desde cero, para mensajes publicitarios que tienen en cuenta datos claves como:

• Particularidades lingüísticas en el país de destino
• Palabras clave o keywords, que se utilicen en el país de destino
• Poder de adaptabilidad de los anuncios automáticamente para que funcionen en cualquier plataforma

¿En qué mercados y regiones se están enfocando y por qué?

Por una cuestión de cercanía y experiencia, estamos comenzando a trabajar con compañías de Travel de LATAM. Aun así, estamos ya en proceso de empezar a trabajar con muchas empresas grandes que se anuncian internacionalmente en diferentes sectores, por ejemplo e-commerce.

¿Cuáles fueron los mayores obstáculos que se encontraron durante el proceso de creación y lanzamiento?

Encontrar talento correcto fue un verdadero reto, teniendo en cuenta que creamos la empresa en febrero del 2020 y en marzo comenzó la pandemia.

Otro gran obstáculo fue desarrollar una tecnología nueva que nadie más había hecho. Es diferente cuando ya hay expertos en el área que te puedan aportar valor, pero cuando es algo que nadie nunca ha hecho, resulta más difícil saber exactamente cómo hacerlo.

¿Qué podemos esperar de GetGloby este 2023?

En octubre del 2022 terminamos la plataforma y comenzamos a tener nuestros primeros clientes y nuestras primeras pruebas. Para el 2023 esperamos llegar fácilmente a nuestros primeros grandes 100 clientes y dar servicio multiplataforma. Hoy en día ya tenemos 100% incorporado a Google, y planeamos expandir y poder incorporar otras plataformas como Yahoo, Bing, Baidu, Marketplaces como Amazon, MercadoLibre, eBay, Alibaba y JD (China).