La realidad aumentada y la realidad virtual liderarán el camino en un mundo pospandémico La pregunta no debería ser si adoptar tecnologías avanzadas, sino cómo. Aquí hay tres formas.

De las muchas lecciones aprendidas este año, una de las más importantes puede ser la importancia de la cohesión social. Mantenerse conectados unos con otros y con el mundo exterior a través de la tecnología ha sido un salvavidas para muchas personas, tanto personal como profesionalmente. Para muchas empresas, mientras tanto, la lucha más grande ha sido encontrar formas de mantener la fuerza en persona de esa conexión con los clientes y los miembros del equipo.

La forma más emocionante en que las personas han logrado esto es mediante el uso de sistemas de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) para crear experiencias físicas desde la comodidad de los hogares de los clientes. Whole Foods , por ejemplo, se volvió virtual este año, permitiendo a los clientes navegar por los mercados en la Web para tener esa sensación de estar en la tienda. Otras organizaciones han experimentado con formas de realizar reuniones de realidad virtual para mejorar la colaboración y la camaradería del equipo.

Si bien la necesidad de distanciamiento social estimuló muchas de estas formas innovadoras de permanecer juntas, esta tecnología de conexión ya estaba lista y esperando a las empresas que estuvieran dispuestas a aprovecharlas. Las tecnologías avanzadas como AR y VR ya no son los sueños de ciencia ficción que alguna vez parecían ser. Son accesibles para casi cualquier persona con un nuevo teléfono inteligente, tanto del lado del consumidor como del desarrollador.

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Están disponibles no solo para grandes corporaciones como Whole Foods, sino también para emprendedores y pequeñas empresas que están listas para conectarse de una manera completamente nueva. Esta vez debería servir como una llamada de atención para los emprendedores. Para sobrevivir en el momento presente y prosperar en el futuro , las organizaciones deben invertir en tecnologías avanzadas que las ayuden a mantenerse conectadas y a mantener a las personas comprometidas.

AR y VR ayudan a las startups a destacar

En este momento, las principales empresas de tecnología, incluidas Apple, Google y Microsoft, están creando formas fáciles de desarrollar aplicaciones de AR y VR a través de teléfonos y tabletas. Estas empresas visualizan un futuro en el que estas tecnologías son un lugar común. ¿Por qué otras empresas aún no lo han visto?

Aunque un puñado de empresas, incluida Ikea , están utilizando productos de RA para que los clientes vean cómo se verían los productos dentro de sus hogares, todavía están muy infrautilizados. Las nuevas empresas y las pequeñas empresas tienen la oportunidad de aprovechar esto y utilizar estas tecnologías para diferenciarse de la competencia y mejorar la participación del cliente.

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La pregunta, entonces, no debería ser si invertir en estas tecnologías avanzadas, sino cuál es la mejor manera de hacerlo. Aquí hay tres formas de aprovechar al máximo la realidad aumentada, la realidad virtual y otras tecnologías nuevas.

1. Comprenda el panorama general y, luego, sea creativo

Mucha gente mira la nueva tecnología y ve una propuesta incierta o incluso una moda pasajera potencial. Sin embargo, la mayoría de las veces, muestra hacia dónde se dirigen las industrias. Las empresas que experimentan con la mejor tecnología existente en la actualidad aseguran el éxito a largo plazo al encontrar nuevas formas de mejorar el negocio y atraer a los clientes.

Busque el panorama más amplio en la tecnología emergente. Por ejemplo, la abundancia de tecnología experiencial AR y VR demuestra la importancia de las experiencias para los consumidores. La función Quick Look de Apple, por ejemplo, facilita a los clientes comprobar los productos en realidad aumentada. sin tocar físicamente el producto. De hecho, una variedad de minoristas, incluidos Wayfair y Home Depot, están utilizando esta función. Algunos van un paso más allá para incluir audio espacial, lo que ofrece el potencial para una experiencia de cliente más inmersiva.

Esas experiencias interactivas deleitan a los consumidores, y esa es la gran lección. Una vez que comprenda qué es lo que más conecta con los clientes sobre la tecnología emergente, puede volverse rudimentario y creativo. Experimente para entregar lo más importante y mejorar sus ofertas de la mejor manera posible.

2. Mire hacia adelante cuando incorpore características del producto

Al adoptar tecnologías emergentes , es fundamental tener objetivos claros en mente. Hace varios años, por ejemplo, vi la carga inalámbrica en acción por primera vez e inmediatamente comencé a pensar en cómo podría encajar en nuestros propios productos, como nuestro nuevo SmartDesk. Era una característica que nadie había estado pidiendo todavía, pero que se convirtió en un importante punto de venta una vez implementada.

Cuando busque nueva tecnología, analice cómo podría contribuir a los productos existentes o ayudar a crear algo nuevo y fresco. Por ejemplo, 5G aún se encuentra en su relativa infancia, pero las empresas que desarrollan productos, dispositivos portátiles y dispositivos inteligentes de IoT (Internet de las cosas) ya deberían estar pensando en implementarlo en ofertas nuevas y existentes para una mejor conectividad y nuevas funciones.

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3. Impulsar la productividad del equipo y el flujo de trabajo individual

Según un estudio de Microsoft, de las 45 horas promedio que trabajaban los empleados a la semana, 17 eran improductivas. Este es un problema para empleadores y empleados, ninguno de los cuales quiere tanto tiempo perdido. También es un problema que solo se ha agravado recientemente, con más personas que nunca trabajando de forma remota.

Sin embargo, no todo el mundo se ha encontrado con los mismos problemas. Las empresas que ya han implementado AR y VR están mejor equipadas para facilitar la colaboración e incluso capacitar a los empleados sin tener que estar en el mismo espacio. Mercedes-Benz, por ejemplo, adoptó HoloLens de Microsoft para la capacitación de los empleados en 2018, lo que significa que el personal ya estaba bien preparado para capacitar en un entorno remoto.

Las tecnologías emergentes, como los sistemas AR y VR, pueden eliminar la distancia entre los empleados y crear un entorno inmersivo que les permita colaborar, experimentar, capacitar y trabajar con productos sin siquiera estar cerca unos de otros. El potencial de las tecnologías avanzadas para mejorar la productividad es importante, siempre que los líderes estén dispuestos a intentarlo.

El año 2020 fue, sin duda, impredecible. Pero las empresas con mejor desempeño ya se habían estado preparando para un futuro que llegaba más rápido de lo que nadie esperaba. Ahora es el momento de invertir en tecnología AR y VR que puede ayudar a involucrar a los clientes y mantener a los equipos juntos en el presente mientras se prepara para lo que sea que depare el futuro.