Cómo convertir los puntos ciegos de tu enemigo en tu activo más importante Todos tenemos puntos ciegos, pero ignorarlos no los hará desaparecer. En su lugar, intenta identificarlos y aprender a trabajar con ellos.

Internet está lleno de artículos que nos advierten sobre los peligros de los puntos ciegos. Cómo superarlos, conquistarlos, evitarlos; o aún más inquietante, cómo pueden llevar a la caída de tu empresa.

Aunque es cierto que ignorarlos puede causar problemas, los puntos ciegos no son necesariamente malos. Anatómicamente, un punto ciego es un lugar en tu retina que se conecta a tu nervio óptico, una especie de tierra de nadie ocular desprovista de células sensibles a la luz.

Lo interesante de esto no es el punto ciego en sí, sino la forma en que nuestras mentes los compensan. El ojo derecho tiene un punto ciego diferente al del ojo izquierdo, y cada uno suministra su propia información al cerebro, que llena lo que falta con lo que cree que debería estar allí. Este tipo de parche es la razón por la cual no tenemos agujeros notables en nuestra visión. Pero esa información tampoco es 100% precisa.

El hecho es que todos tenemos puntos ciegos. En lugar de abordarlos con frustración, prefiero abordar los míos con curiosidad.

¿Qué falta en mi campo de visión y cómo puedo verificar lo que mi cerebro me está diciendo?

Aquí, comparto algunos pasos sobre cómo puedes transformar tus puntos ciegos de incógnitas temibles a activos que puedes abrazar.

Deja atrás tu actitud defensiva

En 1955, los psicólogos Joseph Luft y Harry Ingham crearon la Ventana de Johari, un cuadrante que contiene cuatro secciones: El Área Abierta (cosas que sabes sobre ti mismo), el Área Ciega (cosas que no sabes sobre ti mismo, pero que otros sí), el Área Oculta (cosas que sabes sobre ti mismo, pero que mantienes ocultas) y el Área Desconocida (cosas que son desconocidas para ti y para los demás). Nuestros puntos ciegos, por supuesto, residen en el Área Ciega, y es fácil ver por qué ignorar este cuadrante es un problema.

Irónicamente, las personas que son más resistentes a sus puntos ciegos son aquellas para quienes probablemente son más problemáticos. Un estudio indica que el 62% de aquellos que habían tenido el peor rendimiento en una prueba de conocimiento, creían saber tanto o más que los expertos.

Según el teórico de negocios Chris Argyris, parte de esto puede explicarse por el "razonamiento defensivo". Aunque la mayoría de las personas dirá que quieren crecer y mejorar, identificar sus puntos ciegos, la realidad es que no lo hacen. El razonamiento es defensivo cuando está diseñado para mantener intactas las inferencias en lugar de buscar un crecimiento genuino.

"Lo peor es que el uso del razonamiento defensivo prohíbe cuestionar nuestro razonamiento. Esto lleva a procesos autoalimentados que sirven para mantener el statu quo, inhiben el aprendizaje genuino y refuerzan el engaño", dijo Argyris en una entrevista.

Deshacerse del razonamiento defensivo puede ser increíblemente difícil, especialmente porque no siempre es consciente. Pero reconocer que no sabes lo que no sabes es el primer paso importante.

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Identifica tus puntos ciegos

Una vez que has aceptado la existencia de tus puntos ciegos, es momento de comenzar a identificarlos.

Dado que no puedes saber lo que ignoras, el primer paso es obtener información de fuentes externas. Con esto, me refiero a la perspectiva de alguien inherentemente diferente a ti, que esté en una posición para desafiar tus creencias fundamentales.

Un buen ejemplo de esto es Abraham Lincoln, quien nombró a un "equipo de rivales" para puestos clave en el gabinete después de ganar las elecciones presidenciales de 1860. Rodearse de aduladores seguramente habría hecho la vida de Lincoln más fácil. Pero Lincoln no buscaba lo fácil; si lo hubiera hecho, probablemente no se habría convertido en uno de los nombres más reverenciados en la historia de Estados Unidos.

En cambio, se rodeó de no menos de tres hombres con quienes había competido por la nominación presidencial republicana, cada uno con creencias políticas diferentes. Aunque Lincoln estaba firme en su intención de emancipar a los esclavos del país, fueron sus antiguos rivales quienes le ayudaron a dar forma al plan para ejecutarlo.

Si bien es útil buscar las opiniones de aquellos que piensan diferente a ti, no siempre tienes que buscar tan lejos. Una de las razones por las que sirvo como mentor a otros fundadores de startups, es que con frecuencia descubro nuevas formas de pensar. Esto es especialmente cierto en torno a desarrollos relativamente recientes, como las oportunidades ligadas a la inteligencia artificial (IA).

He estado construyendo mis propios productos en Jotform durante casi dos décadas, y puedo decir que tengo mucha experiencia en el campo. Pero los fundadores más nuevos suelen aportar una forma de pensar fresca a la que de otro modo podría no haber estado expuesto. Puede ser un desafío, especialmente para los fundadores que han tenido éxito durante mucho tiempo, evitar quedarse atascados en sus formas. Una de las cosas difíciles sobre identificar puntos ciegos es que están en constante cambio. Mantener una mentalidad de crecimiento es clave para mantenerse al tanto de ellos.

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Úsalos a tu favor

Muchas personas ven sus puntos ciegos como posibles trampas. Mejor intenta reformularlos como oportunidades de crecimiento.

Una vez que hayas descubierto cuáles son tus puntos ciegos, conócelos. Si has descubierto que eres demasiado confiado en tu producto, o que no has hecho un análisis de mercado adecuado, no pierdas tiempo tratando de justificarte o construyendo defensas en contra. Acepta estas difíciles realidades y ponte a trabajar, esto significa buscar consejo de personas que admiras, educarte y no tener miedo de la incomodidad inicial que viene con abordar un punto doloroso.

Todos tienen puntos ciegos, e ignorarlos no los hace desaparecer. En lugar de tenerles miedo, cambia el guion: aprende tus puntos ciegos, conócelos y trabaja en ellos. Al hacer eso, los puntos ciegos que antes eran tu enemigo pueden convertirse en tus más importantes activos.