Los emprendedores usan las redes sociales de manera equivocada. En lugar de crear contenido, trata tu perfil como si fuera una página de ventas Crear contenido es una forma sobrevalorada de construir un negocio. ¿Quieres una mejor opción?
Por Jonathan Goodman
Las opiniones expresadas por los colaboradores de Entrepreneur son personales
Por cada joven de 18 años en redes sociales que piensa que necesita una gran cantidad de seguidores solo para lograr algunas ventas, existen 100 dueños de negocios silenciosos que ganan más sin hacer ruido.
Según el periodista Oliver Burkeman, la 'economía de la información es esencialmente una máquina gigante para convencerte de que tomes las decisiones equivocadas sobre lo que debes hacer'."
Crear contenido es una forma sobrevalorada de construir un negocio. ¿Entonces, qué debes de hacer?
Trata tu perfil como si fuera una página de ventas.
Para entender lo que esto significa, considera lo siguiente:
Snoop Dogg y Solo Stove se unieron en una campaña de marketing viral que generó 19,500 millones de impresiones mediáticas a nivel global. En ella, Snoop dijo que estaba "dejando el humo". La empresa de fogatas sin humo ganó 60,000 nuevos seguidores en redes sociales. AdAge la clasificó como el décimo octavo mejor anuncio de 2023.
Dos meses después, el CEO de Solo Stove renunció haciendo la siguiente declaración: "Aunque nuestras campañas de marketing únicas aumentaron el conocimiento de la marca Solo Stove entre una audiencia expandida y nueva de consumidores, no llevaron al aumento de ventas que habíamos planeado".
La lección: un share no ayuda al negocio si a nadie le importa el negocio.
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Deja de obsesionarte con los likes y los shares
Piensa en tu plataforma en línea como si fuera una cuenta de ahorros. Realiza inversiones cuando tengas tiempo y dinero extra. El reconocimiento de marca mejorado puede ser benéfico a largo plazo, siempre y cuando no dependas de él para tu éxito a corto plazo.
Las redes sociales deben considerarse como un indicador rezagado, es decir, reflejan los cambios y efectos después de que estos ya han sucedido, en lugar de predecir o liderar esos cambios. Amplifican lo que ya está presente. Son el combustible, no el fuego.
Para entender cómo funciona esto, imagina que estás en un desfile con 30,000 personas. Hay tanta gente que nadie puede ver. Luego una persona se para de puntas y tiene una buena vista durante unos segundos... hasta que todos los demás a hacer lo mismo.
Warren Buffett lo dijo mejor: "Tu vista no mejora, pero tus piernas comienzan a doler".
Cada vez que la tecnología presenta una nueva manera de compartir información, recopilar datos, anunciar, crear contenido o comercializar de cualquier manera, parece ser una ganancia inmediata. Según las métricas estándar, muchas veces parece mejor que lo que estabas haciendo antes: parece una forma más escalable de llegar a las personas, una forma más fácil de entretener, un nuevo filtro para ser más atractivo o un mejor algoritmo. La lista sigue.
El problema no es que no funcione. El problema es que funciona igual para todos.
Visto de manera individual, suele tener sentido usar lo que está de moda en este momento. Pero cuando todos empiezan a usarlo, el impacto neutraliza el éxito de los demás.
Mientras más personas jueguen el mismo juego, más difícil será para cualquiera ganar. Lo que inicialmente parece una ventaja resulta, desafortunadamente, en que todos trabajemos más, beneficiándonos menos y agotándonos en un interminable ciclo de competencia.
Es cierto que las redes sociales son una forma increíble de llegar a la gente. También es cierto para mí.
También es cierto que la tecnología te permite dirigirte con precisión a los clientes potenciales a través de anuncios; también para mí.
Y sí, es cierto que la inteligencia artificial es una forma fantástica de crear enormes cantidades de contenido; también para mí.
Para los primeros adoptantes y los más hábiles, las recompensas son enormes. Sin embargo, la democratización de la tecnología puede compararse con ciertas características de una economía en desarrollo: una gran concentración de riqueza en unas pocas élites, una clase media reducida, y una mayoría de la población trabajando arduamente pero con escasos recursos y oportunidades.
Así es como luce el problema:
Crédito: The Obvious Choice por Jonathan Goodman. En el eje Y "Recompensas"; en el eje X "los más hábiles/adoptantes tempranos".
Actualmente hay 254 millones de publicaciones con el hashtag #photographer en Instagram. No sorprende que la solución para conseguir prospectos no sea intentar superar a todos al producir la publicación #photographer número 254,000,001.
Todos comenzamos en el mismo desfile. La solución no es intentar destacar un poco más. Es encontrar tu propio desfile. O, simplemente, hacerte amigo de alguien que ya haya encontrado un buen lugar.
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Una mejor manera de usar las redes sociales
Aquí te comparto un caso de estudio sobre cómo hacerlo bien.
Jeff Steinberg dirige una comunidad en línea para padres. Una vez que alguien se une, no tiene problemas para convertirlos en clientes de su oferta de pago Fit Parent Project. Pero hay un problema: aunque está creando contenido en redes sociales, no hay suficientes personas uniéndose a su comunidad.
Esa no es una sorpresa. Cuando creas contenido no compites con otros dueños de negocios. Compites por atención con influencers de tiempo completo.
Alimentar la máquina resulta agotador. Sumado a la administración de un negocio, puede ser demasiado. Si disfrutas de la creación de contenido, sigue adelante. Pero la mayoría no la disfruta. La mayoría me dice que es una fuente constante de ansiedad, frustración y agotamiento, pero no conocen una mejor forma.
Al final, Jeff dejó de tratar de encontrar clientes creando contenido en redes sociales. En lugar de ello, buscó a mamás emprendedoras con al menos 10,000 seguidores. Estas mujeres ya vendían productos saludables a precios premium al mercado objetivo de Jeff. Y las personas que compran productos de salud premium, compran mucho.
Una de esas mamás emprendedoras es Rhowena, quien dirige Healing Mama Co. Ella fabrica kits pre y postparto para futuras madres. Su página de Instagram tenía 20,000 seguidores.
En ese momento, la Ultimate Labor & Postpartum Hospital Bag de Healing Mama Co. costaba $288.88 dólares. Jeff compró uno y organizó un sorteo colaborativo con Rhowena en Instagram. Para participar, las personas debían unirse a la comunidad online de Jeff, Fit Parent Project (donde se anunció al ganador). Más de 100 personas se unieron.
La gente ve las redes sociales principalmente como una herramienta para generar atención, y lo es. Pero debes comprometerte por completo con la creación de contenido, un juego que la mayoría de los empresarios no están dispuestos a jugar.
Por eso escribí antes: Es mejor construir tu cuenta como si fuera una página de ventas, con actualizaciones, casos de estudio y testimonios. Su tarea no es llamar la atención, sino convertir la atención que ya fue atraída en otro lugar.
El paquete mínimo de coaching de Jeff cuesta $2,000 dólares. Podría hacer siete promociones con Rhowena y conseguir un cliente para equilibrar costos.
Seis meses después de cambiar su enfoque y dejar de crear contenido, su negocio creció al punto de que su esposa dejó su insatisfactorio trabajo para unírsele. Y Rhowena también estaba feliz: realizó una venta sin tener que crear más contenido.
Este ensayo es un extracto ligeramente modificado de The Obvious Choice: Timeless Lessons on Success, Profit, and Finding Your Way (La elección obvia: Lecciones atemporales sobre el éxito, las ganancias y cómo encontrar tu camino) [HarperCollins Leadership].
