Iniciar una empresa después de COVID: su plan de tres años Formule un plan de negocios claro que tenga en cuenta la adquisición de una buena base de clientes en línea.

Dado que COVID ha interrumpido muchas industrias y obligando a muchas a adaptarse al clima económico cambiante, el espíritu empresarial puede estar en la mente de aquellos que no lo habrían considerado antes o este fue el impulso para que avanzaran y comenzaran un negocio. Iniciar un negocio y ejecutarlo con éxito es un sentimiento y un logro maravillosos. Tener un plan con el que comparar a medida que crece puede ser muy útil para alcanzar sus objetivos. Los mejores planes son de naturaleza simple y tienen metas realistas para el crecimiento a corto y largo plazo. Antes de COVID, muchos planes probablemente habrían tenido en cuenta los baches normales en el camino y no algo tan drástico como COVID y los cambios que resultaron. Al iniciar un negocio ahora con Post-COVID en mente, sería prudente tener en cuenta los posibles cambios en las fuentes de ingresos y el acceso, lo que permite la capacidad de comprar en línea o atender a clientes remotos como un componente básico para su negocio. No todas las ideas de negocios o industrias podrán adaptarse a la accesibilidad total a través de pedidos en línea y ser atendidos sin contacto tan rápido como otros, pero estas consideraciones deben estar a la vanguardia de su plan. Por ejemplo, si está abriendo una peluquería o salón y la naturaleza de su negocio es la clientela en persona, ¿cuál será su plan para limitar la densidad en su ubicación y también llegar a aquellos clientes que no pueden venir debido a problemas de salud o razones de movilidad, pero aún así ser rentable y transmitir valor por posibles precios más altos? ¿Cómo planeas llegar a ellos? ¿Consideraría una opción de que toda la base de clientes en persona ofreciera una contribución para su base remota para compensar el costo adicional de tener que conducir hasta ellos? ¿O su plan especificaría un día estrictamente para clientes remotos en el que realiza sus rondas ese día proporcionando transporte móvil para esos clientes?

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El apoyo a la comunidad de pequeñas empresas en su área se puede cultivar orgánicamente si se hace de manera auténtica. Si está iniciando un negocio de consultoría, ¿cómo se contabilizará su plan para acceder y llegar a clientes remotos? Podría haber una mayor cantidad de clientes que salgan de COVID y prefieran continuar con la compra o el servicio a distancia. Sería beneficioso tener en cuenta la tecnología para ayudarlo a atender a estos clientes. Es importante que brinde esta opción para llegar a los clientes potenciales que podría obtener a través de servicios remotos, y también para los clientes perdidos a los que normalmente no habría tenido acceso si hubiera tenido un tráfico regular al abrir. La programación, la compra en línea y la tecnología implementada desde el inicio pueden convertirse en un factor de crecimiento clave para quienes comienzan, lo que les permite maniobrar las aguas del espíritu empresarial Post-Covid. Los clientes aún necesitan servicios en persona en una ubicación y prestarles servicio puede ser una excelente manera de construir su base de clientes, pero tenga en cuenta aquellos que prefieren opciones de servicio remotas o modificadas. Sin embargo, es posible que se esté perdiendo una gran base de clientes dispuestos a pagar por su servicio u opción de producto cuando saben que tiene un plan para atender y respaldar sus necesidades de manera efectiva. Mantener la opción de comprar y recibir servicios en línea será beneficioso para su empresa a largo plazo si puede planificar y ejecutar desde el principio a medida que crece.

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Desarrolle un plan con una meta de 18 meses y un punto de referencia de tres años

En los primeros 18 meses, muévase para ganar conocimiento de su marca y ofertas de servicios o productos. Sea auténtico en sus esfuerzos. Respete los correos electrónicos de los clientes si los adquiere al no enviar demasiados correos electrónicos para cada producto o servicio que ofrece, una o dos veces al mes en un horario regular con buena información sobre sus ofertas y actualizaciones, informe a los clientes potenciales sobre cómo atiende a los clientes remotos, aquellos con problemas de salud y su proceso de pago. Muchas empresas tienen que ajustar y utilizar la tecnología, y lo que está funcionando o funcionará en el futuro, para establecer una tendencia para los elementos procesables. No existe un proceso inamovible, pero el que encuentre que funcione mejor para su negocio, sus clientes y la forma ética en la que debería operar. Planee adquirir tantos clientes remotos o en línea como lo haría con la clientela en persona. Los compradores son expertos y están educados con la gran cantidad de información disponible. La adquisición para su base de clientes en línea debe ser auténtica y mostrar lo que lo hace diferente. Sea veraz y honesto en su marketing. Planifique que sus esfuerzos se tomen un tiempo para ganar tracción, ya que la mayoría de las empresas no crecen exponencialmente de la noche a la mañana. Sea impulsado y determinado a mantenerse enfocado en lograr que su marca o empresa tenga presencia en línea. Puede conectarse en línea casi tan bien como en persona y usar las herramientas adecuadas para ayudar a monitorear y rastrear sus compromisos, así como también tener un interés genuino en ayudar a sus clientes. Puede proporcionar información sobre su industria en temas abiertos y foros en línea, ofrecer su tiempo gratis para ayudar a alguien que podría usarlo sin buscar nada a cambio, ya que ser propietario de un negocio también debe significar ayudar a quienes lo rodean en su comunidad con su tiempo o recursos. Hay muchas empresas que posiblemente podría replicar que se están adaptando a los cambios para cumplir con las pautas posteriores a COVID.

Si planea iniciar un negocio en línea con una configuración menos intensiva, como un sitio de comercio electrónico, sea sincero con los plazos de envío de la cadena de suministro. Establezca expectativas para los plazos de entrega: está bien si pierde clientes debido a los tiempos de envío más rápidos de la competencia, porque cuando adquiere clientes, está ganando aquellos que podrán respaldar su marca por otras razones que no sean tiempos de entrega de envío acelerados. Cambiar a una opción en línea para productos y servicio también puede reducir sus costos de mantenimiento si se realiza correctamente. Considere consultar a un CPA o un equipo legal si desea obtener asesoramiento adicional con respecto a su plan y las finanzas proyectadas. Construir un negocio mientras tratamos con COVID y buscamos movernos a una economía Post-COVID. Obtener una base de clientes que le compren en línea también puede ayudar a acelerar sus ingresos y ayudar con fondos adicionales para que su experiencia de cliente en persona sea más memorable. bien. Muestre interés por sus clientes, ya sea en línea o en persona, porque esa experiencia tiene el potencial de tener resultados positivos o negativos. Las personas todavía están buscando productos y servicios en línea antes de visitar ubicaciones físicas, especialmente para verificar cómo manejan COVID y cómo atienden a sus clientes. Por ejemplo, si tiene un cliente que tiene una familia de alto riesgo que desea poder visitar su ubicación, puede buscar en línea cómo maneja la densidad en su ubicación y luego buscar más en línea cómo o qué opciones están disponibles. para adaptarse a ellos: hacer que las opciones estén disponibles y mostrar cuidado en múltiples situaciones podría traer una nueva base de clientes dispuestos a mostrar lealtad, basada en la percepción positiva de sus métodos.

Para el año tres

Para el tercer año, debería buscar que la mitad de su negocio sea sostenible a través de Internet o de forma remota, si es posible. La comunicación a través de la tecnología y la interacción humana debe ser paralela para que sus clientes no sientan que solo la tecnología les responde; ser remoto puede haber hecho que sea más difícil tener el elemento humano de la interacción en persona, pero hay tecnología para permanecer contacto que contribuirá en gran medida a la satisfacción del cliente, a través de correos electrónicos personales, a diferencia de los generados por el sistema, o llamadas telefónicas personales para verificar el estado de los clientes. Puede fomentar un método de base para apoyar a sus clientes agregando herramientas de comunicación y métricas para mantenerse comprometido a medida que continúa creciendo en esta etapa.

Concentre sus energías en sus primeros 18 meses para impulsar las relaciones y los clientes, de modo que pueda evitar el fracaso que muchas empresas experimentan en su primer año. Considere seriamente su financiamiento y presupuesto, junto con el acceso a financiamiento, para que pueda coincidir con su plan de adquisición de clientes. Sería prudente tener en cuenta en su plan los problemas potenciales, como tener solo la mitad de sus ingresos o que su clientela en persona desapareciera durante seis a nueve meses; cómo continuaría a flote y creciendo, y finalmente volvería a -Niveles catastróficos de ingresos.

Al adquirir clientes en línea o en persona, los cambios en los modelos comerciales ya se están produciendo y sería prudente investigar a los competidores en el negocio antes de COVID que mantuvieron sus ingresos a través de los cierres y siguen abiertos y creciendo a pesar de los reveses de 2020. Planifique lo mejor que pueda para detectar posibles obstáculos, es decir, al comenzar, determine cómo ofrecerá sus servicios o productos exclusivamente en línea para respaldar una base de clientes. Sea auténtico, manténgase motivado y sus posibilidades de éxito pueden resultar mejores que las de sus competidores.

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